Ingeniero de soporte de software - SENIOR CUSTOMER CARE ANALYST

Job Offer Description

¿Qué harás en este rol?

Apoyarás la gestión operativa y analítica que apoya a la gestión integral de la experiencia del cliente, dando soporte a los clientes en la etapa de garantía, posterior a la garantía y/o durante la operación de los trabajos asignados. Actúa omo enlace entre los clientes y las áreas internas de la Compañía, asegurando que las necesidades de clientes sea atendidas de manera oportuna y efectiva.

Lo que buscamos en ti:

Educación Profesional o Tecnólogo en carreras de sistemas o afines. Experiencia Experiencia de 3 años en:

Roles relacionados con atención al cliente y análisis de datos.
Deseable soporte directo a clientes en el aplicativo iCS.
Comunicación efectiva. Formación
Conocimiento técnico de iCS.
Conocimiento Programación y/o Administración de Oracle
Conocimiento en JasperReport.
Capacitación en Seguridad Informática.
Administración de Sistemas Operativos de Linux
Inglés Intermedio.

Algunas de tus responsabilidades serán:

Apoyar en la implementación y desarrollo de iniciativas para mejorar la experiencia del cliente.
Analizar los datos relacionados con el servicio al cliente y generar reportes de KPI.
Gestionar solicitudes, quejas y reclamos, asegurando solcuiones oportunas y efectivas.
Proponer mejoras en los procesos, con base en los patrones y tendencias con las interacciones con clientes.
Realizar seguimiento a los tickets abiertos y dar solución de acuerdo con los SLA´s con clientes, cumpliendo con las políticas y estándares definidos en el SGCS de la Compañía.
Utilizar las herramientas tecnológicas establecidas pro la Compañía para gestionar y monitorear la interacciones con clientes.
Participar en reuniones de retroalimentación y capacitaciones enfocadas en mejorar los estándares de servicio al cliente.
Coordinar cuando sea requerido sesiones con clientes, optimizando la compresión de la solicitud y el tiempo de respuesta.

¿Qué ofrecemos?

Modalidad híbrida: 90% remoto, pero con oficinas disponibles si prefieres trabajar presencialmente.
Plan de desarrollo y formación para potenciar tu crecimiento.
Medicina prepagada.
Auxilios para educación e internet.
Bonificación por disponibilidad.
Jornada laboral flexible.
Sé parte de un equipo apasionado y con visión de futuro.

¡Estamos listos para recibir tu talento!

Si cumples con los requisitos y quieres contribuir al éxito de una compañía líder en soluciones tecnológicas, postúlate ahora!.

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Somos Financial Systems Company

Una multinacional latinoamericana establecida en Colombia, líder en automatización de cobranza. Contamos con más de 30 años de experiencia y nos destacamos por brindar y desarrollar soluciones tecnológicas innovadoras para el proceso de Cobranza.

Sabemos que una gran tecnología comienza con un gran talento y diversidad de pensamiento. Nuestro negocio se basa en el aprendizaje e innovación constante, el trabajo en equipo y la pasión por lo que hacemos, afianzamos nuestra cultura cada día y buscamos talentos que quieran dejar huella en el mundo.

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Job offers similar to Ingeniero de soporte de software - SENIOR CUSTOMER CARE ANALYST

Profesional Power BI

Indra Colombia LTDA

Amazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Bogotá

More digital. More humana. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos: Profesional Power BI con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. ¿Cuál es el reto que te proponemos? Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital. Participarás en proyectos de analítica de datos que tienen una alta visibilidad, generando soluciones que impactan directamente en la toma de decisiones del negocio. Desarrollarás y mantendrás reportes y dashboards en Power BI, asegurando la calidad y disponibilidad de la información. Analizarás y optimizarás consultas en bases de datos, mejorando el rendimiento y eficiencia de los procesos. Integrarás datos mediante procesos ETL y automatizarás reportes para facilitar el análisis. ¿Qué esperamos por tu parte? Ingeniero de Sistemas, Ingeniería de Datos o carreras afines. Experiencia mínima de un (1) año en: Desarrollo con Power BI (reportes y dashboards). Manejo de bases de datos SQL y SQL Server. Desarrollo en PL/SQL y optimización de consultas. Procesos ETL e integración de datos. Análisis de datos y generación de insights para negocio. Conocimientos deseables: Certificación Power BI Data Analyst Associate. Manejo de Visual Studio. Conocimientos en Python (NumPy, Pandas, OS). Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter: Trabajo en modalidad remota. Conciliación y equilibrio. Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones. Contrato y retribución competitiva. Programas de bienestar. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m a 6:00 p.m. Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
Técnico DevOps Junior

UNIVERSITAS XXI SOLUCIONES Y TECNOLOGIA PARA LA UNIVERSIDAD DE COLOMBIA SAS

Amazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, Bogotá

Rol: Técnico DevOps Junior Requisitos: Profesional, Tecnólogo o Técnico en titulaciones relacionadas con Sistemas o cualquier rama o, alternativamente, amplia experiencia acreditada de un mínimo de dos (2) años. Experiencia mínima de dos (2) años como DevOps. Conocimientos de: Ansible. Terraforms. Docker. Kubernetes. Conocimientos Linux. Se Valorará: ArgoCD. Desarrollo de pipeline en Jenkins. AWS (Amazon Web Services). Número de Vacantes: 1 Beneficios Sociolaborales: Póliza de salud. Cobertura al 100% de las incapacidades. Formación: técnica ofrecida por la Empresa y remunerada al 100%. Póliza exequial grupo familiar. Media jornada laboral por cumpleaños. Celebración corporativa de fechas especiales. Actividades de integración. Otros, menores. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: 100% Teletrabajo. Tipo de Contrato: a término indefinido con todas las prestaciones de ley. Rango Salarial: A convenir de acuerdo con la experiencia y en función de la cualificación. Jornada: lunes a viernes de 5:00 a. m. a 3:00 p. m. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Arquitecto de Datos Senior

Indra Colombia LTDA

Amazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Bogotá

More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos: Arquitecto de Datos Senior con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. ¿Cuál es el reto que te proponemos? Realizar la definición de arquitecturas objetivo, estrategias de integración y modernización de plataformas analíticas, asegurando alineación con los estándares corporativos y el gobierno de datos. ¿Qué esperamos por tu parte? Ingeniería de Sistemas, Informática. Con Tarjeta Profesional o egresados con disponibilidad para tramitarla. Más de cinco (5) años de experiencia en el Diseño de Arquitecturas de Data Warehouse (DWH) y en procesos de migración tecnológica hacia el ecosistema Microsoft. Diseñar y evolucionar arquitecturas de DWH bajo capas de staging, ODS, DWH y Datamarts, definiendo modelos de datos dimensionales (Estrella, Snowflake e Híbridos) orientados a analítica y reporting. Estrategia de migración de ETL desde Talend hacia SSIS, garantizando continuidad operativa, calidad de datos y optimización del desempeño. Base de Datos Oracle, SQL Server. Diseño de arquitecturas de SSAS tabular y multidimensional, habilitando modelos semánticos robustos para el consumo analítico. Experiencia en Power BI. Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter: Trabajo en modalidad remota, Colombia. Conciliación y equilibrio Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones. Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible. Programas de bienestar. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir según experiencia. Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m a 6:00 p.m. Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co
Arquitecto de Software .NET - Azure

SETI S.A.S.

Amazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, Bogotá

Rol: Arquitecto de Software .NET - Azure Descripción: Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de un Arquitecto de Software con visión estratégica, liderazgo técnico y sólida experiencia en el diseño de arquitecturas modernas. Requisitos: Buscamos un Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Con tarjeta profesional vigente. Deseables certificaciones en Microsoft Azure, especialmente en Arquitectura de Soluciones. El candidato ideal debe contar con más de seis (6) años de experiencia desempeñando roles como Arquitecto de Software, Arquitecto de Soluciones, Líder Técnico o posiciones similares, trabajando en entornos corporativos con múltiples aplicaciones y equipos de desarrollo. Se valorará especialmente la experiencia en Proyectos de Modernización Tecnológica o Migración de Aplicaciones hacia Microsoft Azure. Requisitos Técnicos: Backend: NET Framework. NET Core / .NET 6 o superior. Frontend: Angular (versión 8 o superior). React. Cloud. Microsoft Azure. App Services. Functions. Storage. Networking. Seguridad y monitoreo. Azure DevOps. Bases de Datos: Oracle (transaccional). SQL Server (deseable). Arquitectura y DevOps: Desarrollo de APIs REST. Arquitectura basada en microservicios. Arquitecturas distribuidas. Integración y despliegue continuo CI/CD (preferiblemente con Azure DevOps). Docker. Kubernetes (deseable). Buenas prácticas de desarrollo: Patrones de diseño. Arquitectura limpia. Domain Driven Design (DDD). Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir según experiencia. Horario: Lunes a viernes. Beneficios: Beneficios corporativos directos con la compañía. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co