Técnico para Mesa de Servicios

Descripción de la oferta

Rol:

Técnico para Mesa de Servicios

¿Por qué te buscamos?

¡Haz parte de nuestro equipo! En Venta Equipos S.A.S., buscamos un técnico de Mesa de servicio con habilidades para comprender las necesidades de los usuarios siendo un actor clave entre ellos y la infraestructura tecnológica, gestionando incidencias y requerimientos, brindando soporte y aportando al desarrollo de proyectos de alto impacto. Este cargo es ideal para quienes disfrutan solucionar problemas, trabajar en equipo y mantenerse actualizados con las tendencias tecnológicas.

¿Qué necesitamos de ti?

Educación:

Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Mantenimiento Equipos de Cómputo o áreas relacionadas.
Certificación ITIL fundamental V4 (En curso o finalizada).

Competencias Técnicas:

Esenciales:

Experiencia demostrable de uno (1) a tres (3) años brindando Soporte Técnico a Usuarios favorablemente Mesa de Servicios y Gestión de Tickets favorablemente en GLPI
Experiencia en soporte 1er Nivel, Mantenimiento preventivo y correctivo (Hardware, Software y Conectividad)
Experiencia en Soporte Remoto.
Conocimientos básicos en Sistemas Operativos Windows y Linux.
Manejo de Herramientas Ofimáticas.

Competencias Personales:

Esenciales:

Pasión por la innovación y disposición para aprender y adaptarse a tecnologías emergentes.
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Orientación al cliente
Documentación y Trazabilidad.

¿Qué queremos de ti?

Soporte y Colaboración:

Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo con los ANS establecidos.
Soporte 1er Nivel, Mantenimiento preventivo y correctivo (Hardware, Software y conectividad), diagnóstico y resolución de incidencias técnicas de acuerdo con los ANS establecidos o su escalamiento cuando sea necesario.
Realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.
Instalación y configuración de sistemas operativos, paquetes ofimáticos, antivirus y periféricos, entre otras.
Brindar el soporte a las herramientas CORE de la compañía.
Gestión y control inventario tecnológico, con cambios, bajas o nuevas asignaciones.
Orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, Microsoft Office y otras que apliquen.

¿Qué ofrecemos para ti?

Desarrollo Profesional: Te apoyamos con cursos y certificaciones.
Beneficios Adicionales: Después del periodo de prueba.

¿Qué tenemos para ti?

Lugar de Trabajo: Bogotá.
Modalidad de Trabajo: Híbrido.
Tipo de Contrato: Indefinido.
Salario Competitivo.
Horarios: De Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 5:00 pm.

¿Por qué hacer parte de nuestra empresa?

Con más de 39 años de trayectoria en el mercado y un sólido plan de expansión, en Venta Equipos transformamos la tecnología en soluciones que impulsan el crecimiento. Sé parte de una empresa líder en Colombia, con un equipo apasionado y proyectos desafiantes que te permitan crecer y marcar la diferencia. ¡El futuro te espera con nosotros!

Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Postularme ahora

Compañía de soluciones y proyectos de tecnología, con más de 39 años ayudando a empresas e instituciones educativas en procesos de transformación digital.

Buscamos talento humano que se sume a nuestra empresa participando en nuestros desarrollos actuando como líderes en proyectos de tecnología.

Nuestros proyectos están enfocados a soluciones:

- DaaS
- IaaS
- SaaS
- PaaS
- Cloud Solutions

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Stack de la oferta

Soporte / Helpdesk Técnico de Sistemas Hardware Software ITIL Linux Antivirus Windows Metodologías

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Rol: Ingeniero de Soporte Requisitos Técnicos: Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o carreras afines. Experiencia de dos (2) a cinco (5) años. Certificación en Metodología Ágile, Scrum (deseable). Con experiencia en Tecnología Windows y Linux. Conocimiento básico en Administración de Sistemas Operativos, capacidad para resolver problemas técnicos, habilidades en Scripting y Automatización. Experiencia en la Gestión de Servidores, Workstation y Redes. Habilidades Clave: Comunicación efectiva para interactuar con el equipo de desarrollo. Capacidad para manejar múltiples solicitudes de forma organizada. Orientación a la solución de problemas y proactivo para crear nuevas funcionalidades. Trabajo en equipo y actitud de colaboración y de proactividad. Funciones del Rol: Proporcionar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con la infraestructura tecnológica de Scotia Securities para el proyecto NUAM. Gestión y mantenimiento de sistemas operativos, la implementación de soluciones de software aplicativo (OyDNet) y la colaboración con otros equipos para asegurar la continuidad del servicio. Tecnología Windows y Linux. Implementar y mantener soluciones de software aplicativo (OyDNet) para optimizar el rendimiento de la infraestructura tecnológica. Colaborar con otros equipos para asegurar la continuidad del servicio y la implementación de mejoras tecnológicas. Realizar monitoreo y mantenimiento preventivo de servidores. Documentar procedimientos y soluciones técnicas para mejorar la eficiencia del soporte. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir, de acuerdo con la experiencia. Horario: Lunes a Viernes. 8:00 am - 6:00 pm. Si no aplicas, ¡comparte esta oportunidad! Etiqueta a colegas o conocidos que encajen con el perfil. Hagamos viral esta oferta y conectemos talento con oportunidades. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co