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Descripcion
Profesional tecnológico con vocación comercial y habilidades de comunicación, responsable de apoyar al equipo de ventas en el diseño y presentación de soluciones de identidad y ciberseguridad. Asegura que las propuestas sean técnicamente sólidas, alineadas al negocio del cliente y comunicadas de forma clara.
Cuenta con conocimientos en IAM y dominio de plataformas como Microsoft Entra ID / Azure AD (preferido), Okta, Ping y Auth0, así como en la administración del ciclo de vida de identidades, integración de aplicaciones SaaS, on-prem y custom mediante SSO, y estándares como SAML 2.0, OAuth 2.0, OIDC y SCIM. Tiene experiencia en MFA, passwordless, acceso condicional, RBAC y aplicación de principios Zero Trust.
Posee nociones de accesos privilegiados (PAM) con herramientas como CyberArk, BeyondTrust o similares, revisiones y certificaciones de acceso, cumplimiento y análisis de riesgos. En preventa, participa en reuniones con clientes, levantamiento de requerimientos, demos, PoC y workshops, diseñando arquitecturas de alto nivel y traduciendo necesidades de negocio en soluciones técnicas.
Funciones y responsabilidades
• Proponer al director Comercial los cambios estructurales para el desarrollo del proceso deservicio.
• Hacer visitas a los clientes con el objetivo de definir las necesidades, generación y/ocierre de negocios cuando estos lo requieran.
• Hacer seguimiento de los clientes que se encuentren en estado de preventa, en el diseñode soluciones para satisfacer las necesidades.
• Hacer seguimiento de los clientes para medir el grado de satisfacción, atender quejas yreclamos.
• Analizar el resultado de las encuestas de satisfacción del cliente.
• Analizar los informes de los Indicadores de gestión.
• Verificar el Cierre de las No Conformidades en su Área.
• Generar oportunidades de negocios para la empresa dentro de los parámetros fijados porel director Comercial.
• Mantener a los canales vigentes realizando seguimiento post venta.
• Realizar presentaciones de la Empresa y del portafolio de productos y servicios.
• Realizar entrevistas con los canales para definir sus necesidades.
• Elaborar propuestas económicas o cotizaciones de las soluciones que se ajusten a lasnecesidades de cada cliente, previo dimensionamiento con el Director Comercial.
• Efectuar labores de seguimiento a las propuestas económicas, resultados parciales depruebas de concepto implementadas según el proceso de servicio.
• Recibir y validar las ordenes de compras de cada canal.
• Participar activamente en los comités de ventas, con la información veraz y precisa de cada uno de los clientes que se encuentre trabajando, para informar al director comercialdel estado de cada oportunidad de negocio de una forma real y detallada.
• Brindar apoyo a los consultores comerciales externos
• Manejar las relaciones de alto nivel con los canales que representen gran importanciapara la compañía.
Conocimiento en identidades y Ciberseguridad
• Dominio de plataformas de identidad: Microsoft Entra ID/Azure AD (preferido), Okta, Ping, Auth0.
• Administración de usuarios, grupos, roles, lifecycle, aprovisionamiento y desprovisionamiento.
• Conocimiento sólido de SAML 2.0, OAuth 2.0, OpenID Connect (OIDC) y SCIM.
• Integración de aplicaciones SaaS, on?prem y custom con SSO.
• Implementación de MFA, Passwordless, políticas de acceso condicional, RBAC.
• Aplicación de principios Zero Trust: acceso mínimo privilegiado, autenticación continua, segmentación, verificación explícita.
• Conocimiento de administración de accesos privilegiados (CyberArk, BeyondTrust, Segura, Etc).
• Protección de cuentas administrativas, bóvedas y sesiones privilegiadas.
• Conocimientos de revisiones de acceso, certificaciones, SoD, recertificaciones y cumplimiento.
• Identificación de riesgos, amenazas y vulnerabilidades relacionadas con identidad y autenticación.
Habilidades
Habilidades de Preventa Técnica:
• Capacidad para participar en reuniones con clientes, levantar requerimientos y explicar soluciones de identidad y seguridad.
• Experiencia en demos, PoC, workshops y presentaciones técnicas.
• Capacidad para diseñar arquitecturas de alto nivel y traducir necesidades de negocio a soluciones técnicas.
Habilidades Blandas:
• Comunicación clara con audiencias técnicas y ejecutivas.
• Capacidad para traducir contenido técnico a términos de negocio.
• Enfoque consultivo y orientación a resultados.
• Organización, pensamiento estructurado y autogestión.
• Excelentes habilidades de presentación y manejo de clientes.