Especialista en SRE & Gestión de Operaciones TI!

Descripción de la oferta

Propósito del rol:

Definir y guiar la implementación de la práctica de Site Reliability Engineering (SRE) dentro del marco de ITIL, asegurando que la evolución en la gestión de incidentes y problemas se realice bajo un enfoque moderno, orientado a la confiabilidad y automatización.

Perfil que buscamos:

Formación:

Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.

Experiencia:

Más de 2 años en gestión de operaciones TI.
Conocimiento y experiencia en metodologías ITSM.

Habilidades técnicas:

Conocimiento en gestiones de ITIL y SRE.
Manejo de herramientas ITSM.
Experiencia con métricas de confiabilidad (SLOs, SLIs) y automatización de operaciones.
Certificación deseable en ITIL v4, SRE Foundation, DevOps o similares.

Habilidades blandas:

Liderazgo y gestión del cambio.
Enfoque analítico y capacidad para resolver problemas.

Responsabilidades clave:

Diseñar la estrategia metodológica para implementar SRE en la gestión de incidentes y problemas.
Alinear las mejores prácticas de ITIL y SRE.
Definir procesos que permitan transitar de una operación reactiva a una basada en confiabilidad y eficiencia.
Capacitar y acompañar equipos operativos en prácticas SRE, automatización y eliminación de toil.
Establecer KPIs para medir la madurez de la implementación de SRE y la eficiencia operativa.
Colaborar con el líder de observabilidad para asegurar una adecuada captura de métricas que soporte la mejora continua del servicio.

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Somos una compañía con una trayectoria de más de 20 años en administración, manejo y mejora de los componentes de la plataforma tecnológica relacionada con la gestión de la información. Proveemos a compañías de diferentes sectores económicos soluciones tecnológicas bajo el modelo de outsourcing y consultoría en el manejo de sus procesos, buscando integración y eficiencia.

Expertos en gobierno de datos, brindamos servicios en administración, implementación, soporte, optimización e integración de bases de datos, servidores de aplicaciones, sistema operativo, inteligencia de negocios, migración de datos, integración SOA y gestión de procesos de negocio.

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Descripción del puesto Como Gerente de Servicios en SETI S.A.S., serás responsable de coordinar y supervisar la implementación y el mantenimiento de soluciones tecnológicas para nuestros clientes. Tus tareas diarias incluirán la gestión de proyectos, la asignación de recursos, y la interacción con clientes para asegurar la satisfacción del servicio. Este es un puesto de tiempo completo y es un rol híbrido, ubicado en Cali., con la posibilidad de trabajar desde casa en algunas ocasiones. Requisitos Experiencia en la administración de proyectos tecnológicos y la gestión de equipos de trabajo. Conocimiento en la implementación y soporte de bases de datos, servidores de aplicaciones y sistemas operativos. Aptitudes para la optimización e integración de sistemas de inteligencia de negocios y gestión de procesos de negocio. Habilidades adicionales como la capacidad de trabajo en equipo, excelente comunicación y orientación al cliente serán muy valoradas.