Tecnico Atencion CAU

Job Offer Description

Técnico/a de Atención CAU

Ubicación: Bogot

Disponibilidad: Turnos rotativos

 

Sobre nosotros

En Indra Colombia S.A.S., parte del grupo Minsait, buscamos profesionales apasionados por el soporte tecnológico y la atención a usuarios, para integrarse a un equipo dinámico y en constante crecimiento.

 

Responsabilidades

  • Atender solicitudes e incidencias de usuarios a través de distintos canales (teléfono, correo, chat, herramientas de autogestión).

  • Realizar seguimiento y resolución de tickets bajo procesos definidos.

  • Brindar soporte técnico en herramientas ofimáticas (Office, O365, Project, Visio).

  • Gestionar incidencias de hardware y software.

  • Realizar instalación y configuración de nuevos puestos de trabajo.

  • Prestar soporte remoto y manos remotas a administradores de sistemas.

  • Brindar atención especializada a usuarios VIP.

  • Apoyar en el manejo de sistemas audiovisuales (videoconferencias, telefonía, etc.).

 

✅ Requisitos

  • Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.

  • Experiencia mínima de 1 año en mesas de ayuda o soporte técnico.

  • Conocimientos en:

    • Atención a usuarios y gestión de incidencias.

    • Herramientas de ofimática y entornos Windows.

    • ITIL, atención a clientes, soporte HW y SW.

    • Herramientas como TeamViewer, VNC, Citrix, VMWare, Acronis.

  • Habilidades de comunicación verbal y escrita.

  • Capacidad de adaptación y aprendizaje de nuevos modelos operativos.

  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y nocturnos.

  • Nivel de inglés: Bilingüe (deseable).

 

Ofrecemos

  • Proyecto estable con posibilidad de desarrollo profesional.

  • Acceso a formación continua y certificaciones.

  • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

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Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecomunicaciones. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 45.000 profesionales a nivel mundial, en Colombia más de 4.500 quienes estan focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiencia en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiencia en cada una de sus especialidades.

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Job Offer summary

Tecnico Atencion CAU

  • Bogotá, Colombia
  • Permanent
  • 6 months to 2 years experience
  • Vocational Training (Mid. or Sup.)
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