Agente Helpdesk Bilingüe - Remoto 7 x 24

Job Offer Description

Rol :

  • Agente Helpdesk Bilingüe - Remoto 7 x 24

 

 

 

Requisitos:

  • Técnico o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software o carreras afines.
  • Mínimo (5) años de experiencia en operación TI, con conocimientos en entornos on-premise (entornos cloud AWS, Azure).
  • Conocimientos avanzados en: VMware, Proxmox, Nutanix, Soluciones Hipervisor, Servidores HP DELL y cabinas de almacenamiento, Linux, Windows Server, Active Directory, soluciones de cluster (Pacemaker, Veritas), Kubernetes (Microk8s), Firewall, redes LAN, soluciones cloud AWS, Azure.
  • Conocimiento en herramientas de monitorización: (Zabbix o similar), gestión de tareas (JIRA o similar), ITSM y gestión de peticiones (Máximo o similar).
  • Deseable: certificación ITIL4.
  • Capacidad para comunicarse en español y en inglés a nivel profesional, mínimo nivel C1 de inglés.

 

 

¿Qué harás?:

  • Monitorización y Mantenimiento: Supervisar el rendimiento de los sistemas y realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.
  • Gestión de Incidencias: Resolver incidencias de TI, escalando a niveles superiores cuando sea necesario.
  • Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos como desarrollo, devops y soporte de fabricantes.
  • Documentación: Mantener actualizada la documentación de arquitectura y manuales de operación.

 

 

¿Qué te ofrecemos?:

  • Lugar de Trabajo: Colombia.
  • Modalidad de Trabajo: Remoto.
  • Tipo de Contrato: A término indefinido.
  • Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.
  • Horarios: Disponibilidad completa 7x24.

 

 

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Job Offer summary

Agente Helpdesk Bilingüe - Remoto 7 x 24

  • Colombia
  • Permanent
  • 5 to 10 years experience
  • Vocational Training (Mid. or Sup.)
  • A convenir
  • ingles (
    )

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