Administrador CMR Junior

Bogotá

Rol: Customer Service Support TI (Inglés B2+) Descripción: Buscamos agentes de Customer Service Support TI con un nivel de inglés B2+ y experiencia en atención al cliente bilingüe, que puedan brindar soporte de primer nivel al usuario final. La persona será responsable de atender requerimientos iniciales, resolver solicitudes básicas y escalar adecuadamente los casos que lo requieran, siempre asegurando una experiencia de servicio clara, profesional y empática. Requisitos del Perfil: Inglés B2+ (conversacional). Mínimo seis (6) meses de experiencia en Atención al Cliente TI Bilingüe. Disponibilidad para turnos rotativos según horario de EE. UU. Manejo básico de herramientas digitales y software de atención. Responsabilidades Principales: Atender consultas y solicitudes por teléfono, chat o correo. Realizar diagnóstico inicial y resolución de requerimientos comunes. Registrar información en herramientas de ticketing y CRM. Escalar incidentes de mayor complejidad a las áreas correspondientes. Realizar seguimiento a solicitudes para asegurar un cierre oportuno. Cumplir con indicadores de servicio, calidad y productividad. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido (3 días oficina / 2 desde casa). Tipo de Contrato: A término indefinido directo con la empresa. Salario: $2.460.000. Horario: Lunes a viernes - 40 horas semanales. Disponibilidad para trabajar festivos en Colombia (recargo dominical). Turnos: Entre 6:00 a.m. y 8:00 p.m., según franja de EE. UU. Bonificación: 100 USD por cumplimiento de indicadores. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Cundinamarca

Rol: Analista de Monitoreo Requisitos: Nivel Educativo: Educación: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines. Experiencia: Seis (6) meses en adelante, en cargos relacionados con Monitoreo de Infraestructura, Soporte Técnico o Gestión de Incidencias. Conocimientos y Habilidades: Linux Medio. SQL básico. Herramientas de monitoreo (Zabbix, Grafana, SIEM etc.). Herramientas de Infraestructura (PuTTY, WinSCP, SQLDeveloper, Dbeaver, conexion ssh por medio de key). ITIL (incidentes, problemas, SLA). Infraestructura básica (servidores windows y Linux, redes, VPN, bases de datos, OCI, AWS). Manejo de sistemas de tickets ( FreshDesk, ServiceNow, OTROS o similares). Requisitos Especiales: Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana cuando sea necesario. Capacidad para manejar información confidencial y sensible con discreción. Este puesto requiere una persona con una fuerte ética de trabajo, capaz de trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución. La capacidad para trabajar en equipo, así como de forma independiente, es crucial. Algunas de tus responsabilidades serán: Monitorear de manera constante las plataformas tecnológicas de la empresa (Servidores Base de Datos, Servidores Tomcat, Servidores Apache, procesos batch, backups, disponibilidad de los servicios), utilizando las herramientas de monitoreo disponibles para identificar fallas, caídas Detectar alertas y anomalías en el funcionamiento de las plataformas (infraestructura, aplicaciones, bases de datos, redes, etc.) y generar los reportes correspondientes. Notificar de forma inmediata a las áreas responsables Registrar los incidentes y alertas en los sistemas de gestión de tickets, asegurando la trazabilidad, priorización y escalamiento adecuado Hacer seguimiento a la atención de los incidentes reportados, verificando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) Enviar informe/reporte diario de los servicios que monitoree, incluyendo métricas de disponibilidad, incidentes recurrentes y tiempos de respuesta. Colaborar con el equipo de Soporte e Infraestructura en la mejora continua de los procesos de monitoreo y respuesta a incidentes. Participar en pruebas de estabilidad y continuidad de las plataformas, reportando hallazgos y oportunidades de mejora Cumplir con los lineamientos de seguridad y calidad establecidos por la compañía y apoyar las auditorías internas y externas en lo relacionado con disponibilidad de plataformas. ¿Qué ofrecemos? Plan de desarrollo y formación. Plan Complementario. Auxilios (Educación Internet). Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Chía - Cundinamarca. Modalidad de Trabajo: Híbrida (90% remoto - 10% presencial), además, nuestras oficinas siempre estarán disponibles si deseas trabajar de manera presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. ¡Estamos listos para recibir tu talento! Si cuentas con las competencias necesarias y quieres ser parte de un equipo innovador que deja huella, ¡Postúlate Ahora! Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Bogotá

Rol: Técnico de Soporte - Inventarios Requisitos: Técnico,Tecnólogo de Sistemas o carreras afines. Experiencia específica en el cargo 6 meses (Aplican Practicas) Indispensable Conocimientos en Manejo de Inventarios: Gestionar y mantener actualizado el inventario de equipos: registro de asignaciones, devoluciones, mantenimientos y bajas de activos. Registrar y controlar los movimientos de equipos en herramientas de Excel o sistemas de gestión de activos. Elaborar informes y reportes periódicos sobre el estado del inventario: equipos disponibles, asignados, en mantenimiento y dados de baja. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: Obra labor. Rango Salarial : A convenir Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am - 6:00 pm Disponibilidad de ingreso Inmediata. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Bogotá

Rol: Project Manager Middle - Servicios Integrados de Telecomunicaciones Requisitos: Formación: Profesional en Ingeniería (Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o afines). Experiencia: Mínimo dos (2) a cuatro (4) años en Gestión de Proyectos de Telecomunicaciones. Experiencia en implementación de servicios de Conectividad, Ciberseguridad o telefonía. Conocimiento en: Ciclo de proyectos en telecomunicaciones. Coordinación de equipos técnicos y comerciales. Gestión de clientes B2B. Deseable: Certificación en gestión de proyectos (PMI, Scrum, Agile u otras). Experiencia en entornos multicountry. Habilidades Técnicas: Gestión de proyectos (tradicional y/o ágil). Control de alcance y gestión de cambios. Planeación y seguimiento de cronogramas. Manejo de herramientas de gestión (CRM, ERP, herramientas de proyectos). Conocimiento en soluciones de telecomunicaciones: Conectividad, Ciberseguridad, Telefonía Análisis de riesgos operativos. Beneficios: Plan de crecimiento, según evaluación de desempeño semestral. Apoyo con Recursos Educativos para Crecimiento Profesional dentro de la Compañía. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A término indefinido, directo con la Compañía. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia y al perfil técnico-gestión proyectos. Horario: Lunes a Viernes. 4 días de 8:00 am a 6:00 pm y 1 día de 8:00 am a 5:00 pm. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co