Trabajo Soporte / Helpdesk en Colombia

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Multinacional de Tecnología busca el mejor: Soporte en Sitio Requisitos: Si eres Técnico, Tecnólogo de carreras TI o eres Estudiante mínimo de octavo semestre de Ingeniería de Sistemas o áreas afines (Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes, Mecatrónica, Telemática) esta es tu oportunidad! Experiencia de dos (2) a cinco (5) años. Conocimientos deseables: Mantenimiento de equipos. Experiencia en herramientas Windows, Office e Impresoras. Atención de soporte nivel 1 y 2. Herramientas de gestión de Tickets. Servicio al usuario presencial. Manejo de distribuciones de Windows. Atención a usuarios VIP. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Barrancabermeja. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la expperiencia. Horarios: Turnos rotativos Lunes a Viernes 8:00 am-6:00 pm con accesibilidad esporádica los fines de semana. ¡¡Esta es tu oportunidad!! Creamos y fomentamos un lugar de trabajo diverso, inclusivo y libre de acoso donde todos pueden alcanzar su potencial. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo independientemente de su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad o estado de discapacidad. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Consultor SAP, Abap IS-U Requisitos Técnicos: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia de dos (2) a cinco (5) años. Consultor especializado con un perfil técnico sólido y experiencia demostrable en SAP, Abap IS-U, orientado a cumplir con los siguientes requisitos: 1. Competencia Técnica: Dominio avanzado en SAP Abap con especialización en la industria de utilities (IS-U). 2. Experiencia Relevante: Historial comprobable en proyectos de implementación y/o soporte operativo de SAP IS-U, con participación activa en al menos una de estas fases. 3. Módulos Específicos: Conocimiento profundo y experiencia práctica en los módulos de SAP IS-U BILLING (Facturación), FICA (Gestión de cuentas financieras y contractuales), WM (Gestión de medidores), SD (Ventas y Distribución), FI (Finanzas) y MM (Gestión de Materiales). Capacidad para integrar y optimizar procesos dentro de estos módulos. 4. Mapeo de Transacciones: Habilidad demostrada en el mapeo de transacciones entre módulos, asegurando una integración fluida y eficiente de los flujos de datos y procesos de negocio en entornos SAP. 5. Conocimientos en Paralelismo: Competencia probada en el uso de técnicas de procesamiento paralelo para optimizar el rendimiento y la escalabilidad de las soluciones desarrolladas en SAP. 6. Habilidades Analíticas: Capacidad destacada para realizar debug (depuración de código) y un enfoque analítico sólido para identificar, diagnosticar y resolver incidencias técnicas de manera precisa y oportuna. Habilidades Clave: Comunicación efectiva para interactuar con el equipo de desarrollo. Capacidad para manejar múltiples solicitudes de forma organizada. Orientación a la solución de problemas y proactivo para crear nuevas funcionalidades. Trabajo en equipo y colaboración. Algunas Funciones: Mantenimiento de Automatizaciones de Pruebas. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a Viernes. 8:00 a.m 6:00 p.m. Si no aplicas, ¡comparte esta oportunidad! Etiqueta a colegas o conocidos que encajen con el perfil. Hagamos viral esta oferta y conectemos talento con oportunidades. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Administrador Service Manager Requisitos Técnicos: Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años. Conocimientos en Directorio Activo. Gestión de Licenciamiento de Software e Inventario de Activos con herramienta Aranda. Soporte ofimática conocimiento de sistemas operativos Windows y HW de equipos (DD, memoria, procesadores). Procesos de servicio de mesa de ayuda herramienta de gestión Service Manager (incidentes, solicitudes, problemas, cambios). Creación de consultas simples a las BD de Service Manager. Gestión con proveedor en la actualización de las herramientas, reporte de errores no conocidos al proveedor para su gestión. Perfilamiento de usuarios (creación, depuración, actualización de roles). Creación y modificación de Tableros (Dashboard). Soporte en el ingreso y personalización de la herramienta (configuraciones vistas, error de acceso). Habilidades Clave: Comunicación efectiva para interactuar con el equipo de desarrollo. Capacidad para manejar múltiples solicitudes de forma organizada. Orientación a la solución de problemas y proactivo para crear nuevas funcionalidades. Trabajo en equipo y colaboración. Algunas Funciones: Administración de herramientas de gestión de TI (Aranda o Service Manager) y operación diaria de las mismas. Verificación del reporte de inventario de los equipos en la consola. Creación y Configuración de Reportes existentes o nuevos. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: 100% Remoto Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a Viernes. 8:00 a.m - 6:00 p.m. Si no aplicas, ¡comparte esta oportunidad! Etiqueta a colegas o conocidos que encajen con el perfil. Hagamos viral esta oferta y conectemos talento con oportunidades. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Analista NOC Requisitos: Formación: Técnico, Tecnólogo en Sistemas o Estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines. Experiencia: Mínimo de seis (6) meses en Soporte de Redes, Mesa de Ayuda, Servicios de Diagnóstico, Soporte nivel 0 y 1. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: $1,557,140. Otros beneficios cómo: Oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y colaborativo. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

¿Te apasiona la seguridad informática y la gestión de identidades? En [Nombre de la empresa] buscamos un Ingeniero de Implementación para liderar proyectos de implementación de soluciones de seguridad, asegurando una transición fluida y cumpliendo con altos estándares de calidad. Rol: Ingeniero de Seguridad (Implementación y Soporte) Requisitos: Formación: Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines. Tarjeta/Licencia Profesional obligatoria. Experiencia: Mínimo tres (3) años en Implementación de Soluciones de Seguridad. Conocimientos esenciales: IAM: SSO, MFA, protocolos (SAML, OAuth 2.0, OpenID Connect). Programación y Scripting: Python, PowerShell, Bash, APIs REST. Infraestructura y DevOps: AWS, Azure o GCP, CI/CD (Jenkins, GitHub Actions). Plus: ITIL, ISO 9001/27001, inglés intermedio (B1 - B2). ¿Cual sera tu misión? Implementar soluciones de seguridad y gestión de identidad en clientes. Ajustar diagramas de red y participar en reuniones de definición con clientes. Instalar, configurar y poner en marcha los productos, garantizando su correcto funcionamiento. Elaborar documentación y coordinar el cierre del proyecto con traspaso a soporte. Reportar avances y verificar cumplimiento de especificaciones técnicas. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A término indefinido Rango Salarial: A convenir de acuerdo con la experiencia. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos: Desarrollador .NET - Internet Information Services (IIS) Semi Senior con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. ¿Cuál es el reto que te proponemos? Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital. Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor. ¿Qué esperamos por tu parte? Profesional como Ingeniero de Sistemas o carreras afines. (Indispensable contar con tarjeta profesional o poderla tramitar). Experiencia de tres (3) años mínimo en: Tres (3) años de experiencia especifica en Desarrollo de Aplicaciones .NET. Experiencia en Migración y Administración de aplicaciones en .NET. Exigible experiencia en Internet Information Services (IIS). Experiencia en Soporte y Mantenimiento de sistemas de información o aplicaciones. Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter: Conciliación y equilibrio Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones. Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible. Programas de bienestar Beneficios extralegales Empresa Great Place to Work Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: de lunes a viernes 8:00 am a 6:00 pm. Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. El proyecto que buscas está aquí, ¡ven a descubrirlo! Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Desarrollador .NET Requisitos: Profesional como Ingeniero de Sistemas o carreras afines. Con Tarjeta Profesional. Tres (3) años de experiencia especifica en Desarrollo de Aplicaciones .NET. Experiencia en Migración y Administración de Aplicaciones en .NET. Exigible experiencia en Internet Information Services (IIS). Experiencia en Soporte y Mantenimiento de sistemas de información o aplicaciones. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Agente de Mesa de Servicios 7 X 24 Requisitos: Buscamos Técnicos, Tecnólogos en Sistemas o carreras afines. Experiencia mínimo de un (1) año en Soporte Técnico. Conocimientos en Soporte para Portátiles, PC, Impresoras, Escáneres, Antivirus y Sistemas de Gestión Remota. Experiencia en operación de herramientas de gestión de Incidentes ITSM, Sistemas operativos como Windows y Mac, Herramientas ofimáticas. Conceptos de ITIL. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Medellín Modalidad de Trabajo: 100 % presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: 7X24 Domingo a Domingo, (6:00 am - 2:00 pm / 2:00 p.m -10:00 pm / 10:00 pm - 6:00 am / 7:00 a.m - 4:00 p.m / 8:00 p.m - 5:00 a.m / 9:00 a.m - 6:00 pm). Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Profesional de Gestión Electrónica de Documentos Requisitos: Área Académica: Ingeniero de Sistemas, Ingeniero Informático, Ingeniero de Comunicaciones o Ingeniero Industrial. Profesional de Gestión Electrónica de Documento, experiencia en cargos afines, mayor a cuatro (4) años con Especialización o cinco (5) años sin Especialización. Conocimiento en herramientas como Python, R, SAS, SQL y técnicas estadísticas avanzadas. Experiencia en gestión de proyectos, repositorios documentales, metodologías ágiles. Gestionar los procesos para la implementación de seguridad de la información, a través de la emisión de políticas de seguridad, identificación de riesgos, manejo especializado de software, control de accesos y asegurar que el entorno en el que se gestionan los documentos electrónicos sea seguro. Soporte y Mantenimiento de Soluciones de Gestión Documental. Funciones: Plataformas soportadas: SAP-OpenText, SharePoint Online y soluciones digitales. Soporte funcional: Administración, configuración y resolución de incidentes en plataformas. Transformación digital: Apoyo en proyectos, migración de contenido y gestión de documentos electrónicos. Capacitación: Entrenamiento para el uso adecuado de las soluciones ágiles. Análisis de procesos: Levantamiento de requerimientos y análisis para nuevas soluciones y mejoras. Firma electrónica: Soporte y configuración de firmas electrónicas. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: 100% remoto. Tipo de Contrato: Fijo a 31 de Dic 2025. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: lunes a viernes 7:00 am a 5:00 pm u 8:00 am a 6:00 pm. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Administrador de Soporte Aplicaciones Requisitos Técnicos: Profesional Ingeniero de Sistemas. Con tres (3) años de experiencia en prestación de Servicios de Aplicaciones. Dominar en un nivel alto en manejo de Bases de Datos Oracle, SQL, Java, Relacionales, Desarrollo de Software, Sistemas Administrativos. Deseable Scrum Master (Indispensable). Experiencia de tres (3) años en Administración de Soporte de Aplicaciones, Experiencia de tres (3) años de Gestión y Solución de Incidentes y Problemas. Habilidades Clave: Comunicación efectiva para interactuar con el equipo de desarrollo. Capacidad para manejar múltiples solicitudes de forma organizada. Orientación a la solución de problemas y proactivo para crear nuevas funcionalidades. Trabajo en equipo y colaboración. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a Viernes. 8:00 a.m - 6:00 p.m. Si no aplicas, ¡comparte esta oportunidad! Etiqueta a colegas o conocidos que encajen con el perfil. Hagamos viral esta oferta y conectemos talento con oportunidades. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Nos encontramos en la busqueda de: Agente Mesa de Ayuda TI Requisitos: Técnico,Tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines. Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años en Atención de Mesa de Servicio TI. Conocimientos en herramientas de Gestión de Tickets, Servicio al Usuario. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: Turnos rotativos 7x24. Haz parte de este maravilloso equipo de trabajo... Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Técnico de Soporte IT Requisitos: Nos encontramos en la búsqueda de Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Mantenimiento de Redes y Computo, Programación de Software o carreras afines. Experiencia mínimo de un (1) año. Experiencia en Soporte Técnico y resolución de problemas en tiempo real. Conocimientos en mantenimiento y configuración de redes (LAN/WAN) y gestión de Hardware. Habilidad en el desarrollo de software básico y la automatización de tareas. Excelente capacidad de diagnóstico y solución de problemas de equipos de cómputo y redes. Conocimientos básicos sobre ISO 27001 (gestión de la seguridad de la información). Experiencia práctica en documentación de procesos y manuales técnicos. Comprensión de controles básicos, gestión de riesgos y políticas de seguridad. Manejo de herramientas de monitoreo y soporte remoto.Conocimientos básicos en virtualización (VMware, Hyper-V). Soporte en entornos de Windows, Linux y redes. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Rango Salarial: $1.500.000 - $2.000.000. ¿Te animas? Si eres apasionado por la tecnología y estás listo para nuevos desafíos, ¡envíanos tu hoja de vida y postúlate! Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Estamos buscando: Desarrollador de Aplicaciones Java ¿Qué esperamos por tu parte? Profesional como Ingeniero de Sistemas o carreras afines. Tener Tarjeta Profesional. Tres (3) años de experiencia especifica en Desarrollo de Aplicaciones Java desde que se graduó como profesional, graduado hace tres (3) años y que toda su experiencia laboral este dentro de los tres (3) años como graduado. Experiencia en Soporte y Mantenimiento de sistemas de información o aplicaciones. Habilidades: Alta capacidad comunicativa Capacidad de análisis para evaluar las distintas situaciones y casuísticas. Visualizar posibles quiebres en los procedimientos establecidos. Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter: Conciliación y equilibrio. Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones. Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible. Programas de bienestar. Remuneración competitiva. Condiciones laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: Lunes a viernes 8:00 am a 6:00 pm. Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Analista de Redes Requisitos: Tecnólogo o Ingeniero de Sistemas. Con un (1) año de experiencia comprobable en: Área de Redes, Aprovisionamiento de Servicios y Soporte a Usuarios. Deseable con certificación o cursos hechos para la certificación de cualquier tecnología SD WAN: Fortinet, Versa, Viptela, Meraki u otra o certificación o cursos realizados para la certificación de equipos de Swiching o Routing como Cisco, Aruba u otros. Área de Electrónica, Telemática, Telecomunicaciones o Informática. Servicio de Gestión y Soporte de Redes de Telecomunicaciones y Atención al Cliente. no soporte IT ni call center. Conocimiento y conceptualización en redes: LAN SDLAN, WIFI, WAN SD WAN. Conocimiento aplicable de redes en el modelo OS. Conocimientos en Networking Routing and Switching y comandos básicos de Networking en fabricantes como Fortinet, Cisco. Juniper. Algunos conocimientos en medios de Fibra Óptica, Satélite, Radios. Capacidad para comprender, resolver fallas y problemas de red y / o clasificar los tipos de fallas para escalar a niveles de expertos. Alta vocación de soporte y servicio al cliente, demostrando aptitud para el servicio. Experiencia en actividades dentro del soporte: Validación y revisión de Tickets entrantes Diagnóstico, correlación y resolución de incidentes. Acceso CPE RW Documentación Cliente RW General BB RO. Documentación, actualización del ticket y seguimiento del ticket hasta la confirmación cliente Descarte de energía en sala de equipos del cliente. Validación que equipo afectado esté encendido y con cableado correctamente conectado. Prueba de conectividad IP en la UM packet lost y MTU. Descarte de saturación. T Shoot en mediaconverter: limpiado de tabla, reinicio de puerto y/o de equipo. Registro técnico precisando hora de inicio del problema. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo:100% remota. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: 7/24. Excelentes beneficios, haz parte de maravilloso equipo de trabajo. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Agente de Soporte en Sitio Zona Norte Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. Experiencia con mínimo seis (6) meses a un (1) año realizando Mantenimiento Correctivo/Preventivo, Manejo de Windows, Mac y Herramientas Ofimáticas. Conocimientos en soporte para Portátiles, PC, Impresoras, Scanner, Antivirus, Sistemas de Gestión Remota. Conocimiento en operación de herramientas de gestión de Incidentes ITS. Manejo de conceptos ITIL. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Zona Norte de Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm o 8:00 am a 6:00 pm, sábados por demanda de la operación, pero no son fijos. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Documentador TI Requisitos: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Con experiencia de dos (2) a tres (3) años como Documentador TI o en roles similares. Experiencia en Documentación de Infraestructura TI, servidores, redes y arquitecturas tecnológicas. Conocimiento en herramientas de diagramación como Microsoft Visio, Draw.io, Lucidchart o similares. Familiaridad con tecnologías de servidores como Windows Server, Linux, Active Directory, Virtualización (VMware, Hyper-V). Conocimientos básicos de redes: protocolos TCP/IP, VLANs, VPNs, Firewall, balanceadores de carga. Experiencia en metodologías de documentación técnica, estándares ITIL o COBIT (deseable). Capacidad para interpretar y estructurar información técnica en formatos legibles y reutilizables. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: Competitivo. Horario: Lunes a viernes (horario de oficina). Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Analista Senior de Soporte de Software - Customer Care ¿Qué harás en este rol? Apoyarás a la gestión integral de la experiencia del cliente, dando soporte a los clientes en la etapa de garantía, posterior a la garantía y/o durante la operación de los trabajos asignados. Actúa como enlace entre los clientes y las áreas internas de la Compañía, asegurando que las necesidades de clientes sean atendidas de manera oportuna y efectiva. Lo que buscamos en ti: Educación: Profesional o Tecnólogo en carreras de Sistemas o carreras afines. Experiencia de tres (3) años en: Roles relacionados con Atención al Cliente y Análisis de Datos. Deseable soporte directo a clientes en el aplicativo iCS. Comunicación efectiva. Conocimiento en manejo de herramientas como Excel, Power BI o similares. Conocimiento técnico de iCS. Conocimiento Programación y/o Administración de Oracle. Conocimiento en Rerportes JasperReport. Capacitación en Seguridad Informática. experiencia en Administración Base de Datos Oracle. Seguimiento a los logs de Java / J2EE*/Tomcat/Apache conocimientos configuración de Servidores Tomcat y Apache. administración de Sistemas Operativos de Linux. Inglés Intermedio. Algunas de tus responsabilidades serán: Apoyar en la implementación y desarrollo de iniciativas para mejorar la experiencia del cliente. Analizar los datos relacionados con el servicio al cliente y generar reportes de KPI. Gestionar solicitudes, quejas y reclamos, asegurando soluciones oportunas y efectivas. Proponer mejoras en los procesos, con base en los patrones y tendencias con las interacciones con clientes. Realizar seguimiento a los tickets abiertos y dar solución de acuerdo con los SLA´s con clientes, cumpliendo con las políticas y estándares definidos en el SGCS de la Compañía. Utilizar las herramientas tecnológicas establecidas pro la Compañía para gestionar y monitorear la interacciones con clientes. Participar en reuniones de retroalimentación y capacitaciones enfocadas en mejorar los estándares de servicio al cliente. Coordinar cuando sea requerido sesiones con clientes, optimizando la compresión de la solicitud y el tiempo de respuesta. ¿Qué ofrecemos? Modalidad híbrida: 90% remoto, pero con oficinas disponibles si prefieres trabajar presencialmente. Plan de desarrollo y formación para potenciar tu crecimiento. Medicina prepagada. Auxilios para educación e internet. Bonificación por disponibilidad. Jornada laboral flexible. Sé parte de un equipo apasionado y con visión de futuro. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Chía - Cundinamarca. Modalidad de Trabajo: híbrida (90% remoto - 10% presencial), además, nuestras oficinas siempre estarán disponibles si deseas trabajar de manera presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. ¡Estamos listos para recibir tu talento! Si cumples con los requisitos y quieres contribuir al éxito de una compañía líder en soluciones tecnológicas, postúlate ahora. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Administrador CRM Junior Requisitos: Técnico, Tecnólogo, Profesional o Estudiante a distancia en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia desde primer empleo. Interesado en adquirir experiencia en Monitoreo y Administración básica de Base de Datos. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: Obra Labor / Indefinido. Rango Salarial: $1,500,000 - $2,000,000. Horarios: Rotativos de 6:00 a.m a 2:00 p.m, 2:00 p.m a 10:00 p.m, 10:00 p.m a 6:00 a.m, disponibilidad de tiempo completa (no estar estudiando). Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

¡Participa y se parte de ProCibernética! Rol: Científico de Datos Estos son algunos requisitos del rol: Estudiante de últimos semestres y/o Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines a Matemáticas o Estadística. Uno (1) a tres (3) años de experiencia. Deseable: Conocimiento en herramientas de Nube u Open Source para desarrollar y visualizar modelos analíticos. Conocimientos en: Modelación y explotación de datos. Python y R. Reportería y desarrollo de visualización de modelos o reportes. Funciones principales: Participar en el dimensionamiento de proyectos analíticos. Desarrollar e implementar proyectos relacionados a capacidades analíticas. Participar de actividades de un equipo de trabajo y ser un interlocutor viable y técnico con los clientes. Participación en desarrollo de demos y pruebas de concepto. Capacitación en plataformas y herramientas de analítica de datos, Ingeniería de datos y ML . Dar soporte de primer nivel a los clientes Ofrecemos: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrida (3 días Oficina X 2 Teletrabajo). Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: Competitivo según la experiencia y el perfil. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co