Director de Servicios
Job Offer Description
¡Estamos buscando talento!
- Profesional para Dirección Estratégica y Supervisión de Proyectos Territoriales
- Villavicencio, Meta
Descripción:
- Buscamos un profesional que contribuya a la dirección estratégica y supervisión efectiva de proyectos territoriales, optimizando el impacto de iniciativas tecnológicas en los usuarios y aportando activamente a la mejora de procesos relacionados con transacciones, sistemas de recaudo, información tributaria y estrategias de Gobierno Digital.
Formación académica:
- Profesional universitario en:
- Ingeniería Industrial.
- Ingeniería de Sistemas.
- Mercadeo, con énfasis en marketing digital.
- Gestión Pública.
- Administración Financiera.
- O carreras afines.
➕ Se valorará formación complementaria en:
- Gobierno Digital.
- Gestión de Proyectos.
- Análisis de Datos.
Experiencia requerida:
- Mínimo tres (3) años de experiencia asesorando a entidades públicas en la formulación de planes y políticas tecnológicas orientadas a mejorar la eficiencia administrativa y la atención ciudadana.
- Se valorará experiencia en análisis de indicadores de desempeño y conocimiento en sistemas de recaudo, información tributaria y estrategias de Gobierno Digital, con enfoque en la mejora continua de los servicios y la relación con el cliente.
Habilidades técnicas y funcionales:
- Liderazgo de equipos multidisciplinarios.
- Comunicación efectiva, tanto presencial como virtual.
- Conocimiento de políticas, normativas y marcos regulatorios del Gobierno Digital.
- Conocimientos en información tributaria y normativas fiscales aplicables.
- Habilidades en análisis e interpretación de datos transaccionales para la toma de decisiones estratégicas.
- Gestión administrativa: planificación, presupuestación y facturación.
- Enfoque en resultados, satisfacción del cliente y mejora continua.
Principales responsabilidades:
- Promover el uso y adopción de sistemas de recaudo, plataformas de pago, información tributaria y soluciones de transaccionalidad digital.
- Analizar indicadores de uso y volumen transaccional para proponer estrategias de crecimiento sostenible.
- Dar seguimiento y ejecutar planes de acción orientados a mejorar los índices de Gobierno Digital de los clientes.
- Supervisar equipos de implementación de proyectos, monitorear avances, validar entregables y asegurar la documentación técnica completa.
- Mantener comunicación constante con los clientes, atendiendo requerimientos, incidencias y nuevas oportunidades de servicio.
- Realizar visitas periódicas a las entidades para fortalecer la relación y garantizar la satisfacción continua.
- Coordinar acciones de capacitación y acompañamiento institucional, garantizando la sostenibilidad y adopción de las soluciones implementadas.
- Asegurar la continuidad operativa, satisfacción del cliente y resultados medibles de los proyectos.
- Identificar oportunidades de mejora en los servicios tecnológicos basándose en el feedback del cliente.
- La persona será responsable de coordinar acciones de capacitación y acompañamiento institucional, garantizando la sostenibilidad y adopción de las soluciones implementadas.
- Además, deberá asegurar una experiencia de cliente sobresaliente, mediante la continuidad operativa, la satisfacción y la generación de resultados medibles en los proyectos, así como identificar oportunidades de mejora en los servicios tecnológicos a partir del feedback del cliente.
Condiciones del cargo:
- Ubicación: Villavicencio, Meta.
- Modalidad: Hibrida (visita a clientes).
- Tipo de Contrato: Contrato a termino fijo por 4 meses con posibilidad de pasar a termino indefinido según periodo de prueba.
- Salario: $4.300.000 mensuales.
Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
Brindamos a nuestros clientes soluciones y servicios de tecnología informática, utilizando metodologías y herramientas adecuadas para asegurar altos estándares de calidad y cumplimiento que aporten valor a los negocios de nuestros clientes. En GML creemos que el factor principal para el éxito de los proyectos de tecnología es el equipo humano asignado para su ejecución. Lo fundamental, por encima de procesos y herramientas, son las personas a cargo.
Show all >Job offers similar to Director de Servicios
-
Project Manager
GML Software SASMeta
¡Estamos buscando talento! Profesional para Dirección Estratégica y Supervisión de Proyectos Territoriales Villavicencio, Meta Descripción: Buscamos un profesional que contribuya a la dirección estratégica y supervisión efectiva de proyectos territoriales, optimizando el impacto de iniciativas tecnológicas en los usuarios y aportando activamente a la mejora de procesos relacionados con transacciones, sistemas de recaudo, información tributaria y estrategias de Gobierno Digital. Formación académica: Profesional universitario en: Ingeniería Industrial. Ingeniería de Sistemas. Mercadeo, con énfasis en marketing digital. Gestión Pública. Administración Financiera. O carreras afines. ➕ Se valorará formación complementaria en: Gobierno Digital. Gestión de Proyectos. Análisis de Datos. Experiencia requerida: Mínimo tres (3) años de experiencia asesorando a entidades públicas en la formulación de planes y políticas tecnológicas orientadas a mejorar la eficiencia administrativa y la atención ciudadana. Se valorará experiencia en análisis de indicadores de desempeño y conocimiento en sistemas de recaudo, información tributaria y estrategias de Gobierno Digital, con enfoque en la mejora continua de los servicios y la relación con el cliente. Habilidades técnicas y funcionales: Liderazgo de equipos multidisciplinarios. Comunicación efectiva, tanto presencial como virtual. Conocimiento de políticas, normativas y marcos regulatorios del Gobierno Digital. Conocimientos en información tributaria y normativas fiscales aplicables. Habilidades en análisis e interpretación de datos transaccionales para la toma de decisiones estratégicas. Gestión administrativa: planificación, presupuestación y facturación. Enfoque en resultados, satisfacción del cliente y mejora continua. Principales responsabilidades: Promover el uso y adopción de sistemas de recaudo, plataformas de pago, información tributaria y soluciones de transaccionalidad digital. Analizar indicadores de uso y volumen transaccional para proponer estrategias de crecimiento sostenible. Dar seguimiento y ejecutar planes de acción orientados a mejorar los índices de Gobierno Digital de los clientes. Supervisar equipos de implementación de proyectos, monitorear avances, validar entregables y asegurar la documentación técnica completa. Mantener comunicación constante con los clientes, atendiendo requerimientos, incidencias y nuevas oportunidades de servicio. Realizar visitas periódicas a las entidades para fortalecer la relación y garantizar la satisfacción continua. Coordinar acciones de capacitación y acompañamiento institucional, garantizando la sostenibilidad y adopción de las soluciones implementadas. Asegurar la continuidad operativa, satisfacción del cliente y resultados medibles de los proyectos. Identificar oportunidades de mejora en los servicios tecnológicos basándose en el feedback del cliente. La persona será responsable de coordinar acciones de capacitación y acompañamiento institucional, garantizando la sostenibilidad y adopción de las soluciones implementadas. Además, deberá asegurar una experiencia de cliente sobresaliente, mediante la continuidad operativa, la satisfacción y la generación de resultados medibles en los proyectos, así como identificar oportunidades de mejora en los servicios tecnológicos a partir del feedback del cliente. Condiciones del cargo: Ubicación: Villavicencio, Meta. Modalidad: Hibrida (visita a clientes). Tipo de Contrato: Contrato a termino fijo por 4 meses con posibilidad de pasar a termino indefinido según periodo de prueba. Salario: $4.300.000 mensuales. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
-
Gerente de Proyectos
SiimedAmazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, Bogotá
Propósito del cargo Planear, coordinar, ejecutar y controlar integralmente el portafolio de proyectos de Siimed, garantizando el cumplimiento de los objetivos, los cronogramas, los presupuestos, los estándares de calidad y los compromisos adquiridos con los clientes internos y externos. El gerente será responsable de asegurar que los proyectos se desarrollen bajo buenas prácticas de gestión de proyectos, tomando como referencia los estándares del PMI, con especial énfasis en la planificación, la gestión de riesgos, el seguimiento de compromisos, la coordinación de recursos y la entrega oportuna de resultados. Adicionalmente, será un actor clave en la transformación digital de Siimed, impulsando la adopción de inteligencia artificial en la gestión de proyectos y en los procesos de la compañía, promoviendo nuevas formas de trabajo que incrementen la productividad, la calidad y la capacidad de ejecución de los equipos. El cargo requiere una combinación de liderazgo, capacidad de organización, orientación al cliente, dominio de herramientas de gestión y habilidad para coordinar equipos multidisciplinarios.
-
Senior Product Owner - Digital Products
TicjobcolombiaAmazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Bogotá
Rol: Senior Product Owner - Digital Products Objetivo del cargo: Buscamos un Product Owner con experiencia en productos digitales, orientado a mejorar la experiencia del usuario y el desempeño del negocio. Será responsable de identificar oportunidades de mejora, analizar resultados del producto, traducir necesidades en requerimientos para el equipo tecnológico y validar que las funcionalidades implementadas cumplan con lo esperado. Requisitos: Experiencia en gestión o evolución de productos digitales, como Product Owner, Product Manager o roles afines. Capacidad analítica para interpretar indicadores y proponer mejoras de producto. Habilidad para documentar requerimientos y trabajar con equipos de desarrollo. Atención al detalle, pensamiento crítico y orientación a la experiencia del usuario. Inglés avanzado oral y escrito, indispensable para trabajar con equipos y stakeholders de Estados Unidos. Experiencia con plataformas digitales y aplicaciones web o móviles. Familiaridad con herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, Claude o similares. Idioma: inglés avanzado indispensable. Buscamos una persona con criterio de producto, visión de negocio y capacidad para conectar las necesidades de los usuarios con soluciones tecnológicas, en un entorno de trabajo remoto e internacional. Responsabilidades: Gestionar y proponer mejoras para productos y plataformas digitales, considerando las necesidades del usuario y los objetivos del negocio. Analizar indicadores de desempeño, ventas y comportamiento de los usuarios para identificar oportunidades de mejora. Documentar requerimientos funcionales, historias de usuario y criterios de aceptación para el equipo de desarrollo. Validar funcionalidades y cambios implementados, verificando su correcto funcionamiento y experiencia de usuario. Trabajar de manera colaborativa con equipos de tecnología, producto y otras áreas del negocio. Te ofrecemos: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
-
Product Owner
TicjobcolombiaAmazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Bogotá
El foco principal: Será el Área de Miembros, así que necesitamos a alguien que realmente pueda aprender ese producto, entender cómo debe funcionar y ayudar a que los cambios sigan alineándose con la experiencia de los miembros previstos. Experiencia como Product Owner, pero la parte más importante es la propiedad del producto. La forma más sencilla de describir a la persona que buscamos es: Un Product Owner que sea analítico, entienda la experiencia del miembro, se sienta cómodo trabajando con datos y tecnología, y puede aprovechar un problema u oportunidad identificándolo comunicando el cambio y validando el resultado final. Lo que buscamos: 1. La mentalidad de Product Owner es la pieza más: Esta persona debería ser capaz de entender realmente el Área de Miembros desde la perspectiva del producto y del usuario. Deberían tener buen criterio de producto y ser capaces de reconocer cuando algo funciona técnicamente pero no necesariamente coincide con la experiencia esperada del socio. Por ejemplo, una versión técnica podría funcionar pero cambiar algo como la apariencia o el comportamiento de un botón. Necesitamos a alguien que se dé cuenta de eso y pregunte si realmente tiene sentido para el producto. Buscamos a alguien que piense más allá de "¿El equipo de desarrollo lo construyó correctamente?" y también pregunte, "¿Es esta realmente la experiencia adecuada para el miembro?" 2. Análisis sólido de negocio y producto: La segunda parte importante es el análisis. Esta persona no necesita ser analista de BI ni alguien que extrae datos en bruto directamente de bases de datos. Nuestro equipo de BI puede proporcionar los datos. Lo que importa es si pueden tomar esa información y entender lo que significa desde la perspectiva del producto y del negocio. Deberían sentirse cómodos mirando cosas como: Rendimiento del producto Ventas Ventas adicionales / ventas cruzadas Comportamiento y participación del usuario Otros productos o métricas empresariales relevantes Deberían poder consultar la información, entender qué está ocurriendo, identificar qué funciona o no, y ayudar a determinar qué puede necesitar cambios. Así que, el perfil que buscamos no es realmente una persona de datos puros. Es alguien que puede usar los datos para tomar mejores decisiones de producto. 3. Validación práctica del producto / QA: Hay un componente de QA, pero no buscamos un Ingeniero de QA. La persona debe sentirse cómoda entrando en la Zona de Miembros tras una liberación o cambio y comprobando que las cosas se vean y se comporten como deberían. Deben ser lo suficientemente detallistas como para detectar problemas, inconsistencias o cambios que no tienen sentido desde la perspectiva del miembro antes de que se conviertan en problemas mayores. No necesitan experiencia previa en automatización de pruebas ni en ingeniería formal de control de calidad. 4. Relación sólida con Tech: Esta persona tendrá que trabajar estrechamente con el equipo técnico. Deben ser capaces de identificar un problema u oportunidad, entender qué debe cambiar, comunicarlo claramente al equipo técnico y luego validar el resultado una vez que se publique. No necesitan programar, pero deberían sentirse lo suficientemente cómodos con tecnología y desarrollo de software como para trabajar eficazmente con equipos técnicos. Alguien con experiencia traduciendo necesidades de negocio/producto en requisitos claros, historias de usuario o trabajo accionable para tecnología sería una opción muy adecuada. 5. Se prefiere la experiencia en IA: Se prefiere el uso profesional de herramientas de IA como ChatGPT, Claude o herramientas similares . Idealmente, esta persona ya utiliza la IA en su trabajo diario para mejorar aspectos como el análisis, la elaboración de informes, la investigación, la productividad o la toma de decisiones. Sin embargo, esto no pretende eliminar a un Product Owner que por lo demás es fuerte. Si alguien es muy fuerte en el rol principal de Product Owner pero aún está desarrollando sus habilidades en IA, preferimos considerar a esa persona antes que contratar a alguien con mucha experiencia en IA que no tenga la mentalidad adecuada de producto. 6. Este es un rol adicional: Este es un puesto nuevo o adicional, no un reemplazo. El objetivo es proporcionar a la Área de Miembros un enfoque más dedicado en la propiedad y el análisis mientras el equipo existente continúa gestionando áreas como precios, operaciones, estrategia y las responsabilidades actuales de coordinación tecnológica. En resumen, el perfil ideal es: Propietario de producto. Sólidas habilidades en análisis empresarial/producto. Un sólido entendimiento de la experiencia del cliente/miembro. Buen juicio sobre el producto y atención al detalle. Cómodo usando datos para entender el rendimiento del producto. Cómodo trabajando con Tech. Cómodo validando lanzamientos y haciendo comprobaciones prácticas de productos. Capaz de traducir las necesidades de negocio/producto en requisitos claros para la tecnología. Se prefiere el uso profesional de IA. Sólidas habilidades de comunicación y colaboración transversal. Perfiles que probablemente no queremos: No querríamos a alguien que sea principalmente: Ingeniero de QA. Analista de BI/Datos. DevOps. Un gestor de proyectos. Un especialista tradicional en Operaciones de Plataforma. Un perfil de ingeniería/técnico sin experiencia significativa en propiedad de producto Alguien que venga de uno de estos antecedentes podría encajar si tiene una sólida. Te ofrecemos: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido/otros. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
Job Offer summary
Director de Servicios
- Villavicencio, Meta, Colombia
-
Others
-
> 2 years experience
-
University
-
A convenir
-
0 ()
-
0 ()
Create your ticjob.co HV
If you are not yet registered as a candidate, publish your HV, find the best offers in the ICT sector and let companies find you
Create your free account