Gestor de Calidad en Llamadas TI

Job Offer Description

Rol:

  • Gestor de Calidad en Llamadas TI

 

 

Requisitos:

  • Formación Técnica, Tecnológica o Profesional en Sistemas o carreras afines.
  • Experiencia mínima de un (1) año en Gestión de Calidad, Atención Telefónica a Usuarios Finales, Solución de Incidentes y Solicitudes Utilizando Herramientas de Control Remoto.
  • Conocimiento y Aplicación de Protocolos de Atención, así como habilidad para cumplir y controlar los Indicadores de Atención Telefónica, como abandono, tiempo de espera y tiempo de atención.
  • Capacidad demostrada en Auditoría y Calidad de Llamadas, Gestión y Documentación de Casos.
  • Excelente Actitud de Servicio y Habilidades de Comunicación.

 

 

Condiciones Laborales:

  • Lugar de Trabajo: Bogotá.
  • Tipo de Contrato: A Término Indefinido.

  • Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.

  • Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m a 5:00 pm.

 

 

Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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Job Offer summary

Gestor de Calidad en Llamadas TI

  • Bogotá, Colombia
  • Permanent
  • 6 months to 2 years experience
  • Vocational Training (Mid. or Sup.)
  • A convenir
  • 0 (
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