Customer Service Support TI (Inglés B2+)
Job Offer Description
Rol:
- Customer Service Support TI (Inglés B2+)
Descripción:
- Buscamos agentes de Customer Service Support TI con un nivel de inglés B2+ y experiencia en atención al cliente bilingüe, que puedan brindar soporte de primer nivel al usuario final. La persona será responsable de atender requerimientos iniciales, resolver solicitudes básicas y escalar adecuadamente los casos que lo requieran, siempre asegurando una experiencia de servicio clara, profesional y empática.
Requisitos del Perfil:
- Inglés B2+ (conversacional).
- Mínimo seis (6) meses de experiencia en Atención al Cliente TI Bilingüe.
- Disponibilidad para turnos rotativos según horario de EE. UU.
- Manejo básico de herramientas digitales y software de atención.
Responsabilidades Principales:
- Atender consultas y solicitudes por teléfono, chat o correo.
- Realizar diagnóstico inicial y resolución de requerimientos comunes.
- Registrar información en herramientas de ticketing y CRM.
- Escalar incidentes de mayor complejidad a las áreas correspondientes.
- Realizar seguimiento a solicitudes para asegurar un cierre oportuno.
- Cumplir con indicadores de servicio, calidad y productividad.
Condiciones Laborales:
- Lugar de Trabajo: Bogotá.
- Modalidad de Trabajo: Híbrido (3 días oficina / 2 desde casa).
- Tipo de Contrato: A término indefinido directo con la empresa.
- Salario: $2.460.000.
- Horario: Lunes a viernes - 40 horas semanales.
- Disponibilidad para trabajar festivos en Colombia (recargo dominical).
- Turnos: Entre 6:00 a.m. y 8:00 p.m., según franja de EE. UU.
- Bonificación: 100 USD por cumplimiento de indicadores.
Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
Brindamos a nuestros clientes soluciones y servicios de tecnología informática, utilizando metodologías y herramientas adecuadas para asegurar altos estándares de calidad y cumplimiento que aporten valor a los negocios de nuestros clientes. En GML creemos que el factor principal para el éxito de los proyectos de tecnología es el equipo humano asignado para su ejecución. Lo fundamental, por encima de procesos y herramientas, son las personas a cargo.
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Account Manager TI
Financial Systems Company S.A.SCundinamarca
Rol: Account Manager TI Lo que buscamos en ti: Educación: Profesional en Ingeniería de Sistemas. Con Especialización o Diplomado en Venta Consultiva y/o Mercadeo. Experiencia: Entre tres (3) y diez (10) años en: Gerenciamiento de Proyectos de Implementación de Software. Ventas en empresas de Desarrollo y Comercialización de Software. Venta Consultiva. Ventas clientes internacionales. Manejo y proyección de presupuestos de ventas. Elaboración y negociación de propuestas comerciales. Deseable experiencia en el sector financiero y/o cobranzas. Conocimiento en Mercadeo y Ventas. Conocimiento en Seguridad Informática. Habilidades de Negociación con clientes. Inglés Intermedio. Deseable conocimiento técnico y funcional de iCS. Manejo de CRM. Deseable formación en estrategias comerciales y gestión de proyectos. Algunas de tus responsabilidades serán: Gestionar y hacer seguimiento a los clientes actuales y potenciales con base en los lineamientos de la gerencia comercial. Cumplir con los presupuestos de ventas de acuerdo con los lineamientos de la dirección. Apoyar al equipo comercial en la ejecución de actividades y resolución de problemas, proporcionando orientación cuando sea necesario, para cumplir con los objetivos establecidos. Elaborar el presupuesto de ventas conforme a la competencia del mercado y las metas asignadas, ajustando las estrategias de ventas según la distribución de recursos que realice la gerencia. Elaborar y Presentar Propuestas a los Clientes previo visto bueno de la gerencia de S&M y/o General de FSC y con base en las plantillas preestablecidas. Coordinar con los equipos internos (ventas, marketing, soporte y desarrollo) para garantizar que las soluciones y productos ofrecidos cumplan con las expectativas del cliente y los plazos establecidos. Negociar contratos y acuerdos comerciales, velando porque las condiciones sean favorables tanto para el cliente como para la empresa. Buscar permanentemente oportunidades de negocio a través del acercamiento a los clientes, asistencia a eventos en los que participe la compañía, gestión de referidos, etc. Identificar y generar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes mediante la venta cruzada o la ampliación de servicios. Servir de canal entre los clientes y la compañía para generar relaciones sólidas y velar por el cumplimiento de las obligaciones contractuales Gestionar y fortalecer la relación con los clientes, asegurando una comunicación fluida y constante para resolver cualquier duda o inquietud que pueda existir. Prestar apoyo a las demás dependencias de La Compañía; en especial cuando dicho apoyo contribuya a mejorar la imagen de la empresa para conservar los clientes existentes o atraer nuevos. Reportar resultados sobre ele stado de las cuentas y el progreso de las negociaciones a la Gerencia de Sales & Marketing, en los periodos y bajo las condiciones estipuladas. ¿Qué ofrecemos? Plan de desarrollo y formación. Plan Complementario. Auxilios (Educación Internet). Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Chía - Cundinamarca. Modalidad de Trabajo: Híbrida (90% remoto - 10% presencial), además, nuestras oficinas siempre estarán disponibles si deseas trabajar de manera presencial Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. ¡Estamos listos para recibir tu talento! Si cuentas con las competencias necesarias y quieres ser parte de un equipo innovador que deja huella, ¡Postúlate Ahora! Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
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Ingeniero de Datos
KERALTY S.A.S.Bogotá
Rol: Ingeniero de Datos Requisitos: Pregrado en Ingeniería de Sistemas. Formación complementaria: Ingeniero de Sistemas / Ciencias Computacionales /Ingenieria Electronica / Ingeniería Industrial. Postgrado: Ingenieria de Datos / Big Data / Business Intelligence / Inteligencia Artificial. Maestria deseable. Experiencia Laboral Específica: Cinco (5) años de experiencia en el diseño detallado y construcción de repositorios de datos empresariales. (EDW, Data Lakes) con tecnologias en nube desde el inicio hasta el soporte de producción. Experiencia en la creacion y operacion de data-pipelines estables y escalables que limpien,estructuren, integren y cataloguen conjuntos de datos grandes dispares en un formato legible y accesible por las aplicaciones analíticas u operativas que los requieran. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co[
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Ingeniero de Soporte de Aplicaciones
SETI S.A.S.Amazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, Bogotá
Rol: Ingeniero de Soporte de Aplicaciones Requisitos: Importante empresa del sector de Tecnología e Información se encuentra en la búsqueda de Tecnólogos o Profesionales en Ingeniería de Sistemas, Desarrollo de Software o áreas afines, con tarjeta profesional vigente. Experiencia mínima de tres (3) años en Soporte de Aplicaciones. Conocimientos en: .NET 10. Angular 19. Java. SQL Server. Pipelines. Azure, DevOps. Desarrollo de microservicios. Beneficios: Beneficios directos con la compañía. Estabilidad laboral. Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo. Ciudad: Nivel nacional. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir según perfil y experiencia. Horario: Turnos rotativos bajo malla de programación 7x24. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
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Gestor de Dominio de Sistemas de Información
TALENTO SOLIDO S.A.SBogotá
Rol: Gestor de Dominio de Sistemas de Información Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones. Especialización o Maestría en Ingeniería de Sistemas, Construcción de Software o Ingeniería de Software. Experiencia General: Mínimo diez (10) años de experiencia profesional en: Desarrollo de sistemas de información o arquitectura de software. Ambientes operativos Linux y Windows. Bases de datos Oracle. Experiencia Específica: Mínimo cinco (5) años de experiencia en: Desarrollo de software con Java, JEE y PL/SQL. Integración de aplicaciones. Arquitecturas orientadas a servicios (SOA). Implementación de aplicaciones en servicios de nube. Trabajo con metodologías ágiles, preferiblemente Scrum. Conocimientos y Competencias Clave: Arquitectura de software. Programación orientada a objetos. Buenas prácticas de desarrollo. Trabajo en equipo y liderazgo técnico. Capacidad de análisis y solución de problemas. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Contar con disponibilidad inmediata para iniciar labores y certificaciones laborales que acrediten las funciones desempeñadas. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
Job Offer summary
Customer Service Support TI (Inglés B2+)
- Ref: Soporte
- Bogotá, Colombia
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Permanent
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6 months to 2 years experience
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A convenir
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