Coordinador Mesa de Servicio (ITIL Intermedio OSA)

Descripción de la oferta

Rol:

  • Coordinador Mesa de Servicio (ITIL Intermedio OSA)

 

Requisitos:

  • Ingeniero de Sistemas o carreras afines.
  • Cuatro (4) años de experiencia mínima en: Proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se apliquen metodología ITIL como Coordinador o Líder de Mesa.
  • Conocimientos en el negocio de la compañía, gerencia de conflictos, gerencia de proyectos y planeación.
  • Habilidades de negociación y manejo de la ambigüedad.
  • Experiencia en planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.
  • Debe contar con Certificado ITIL Intermedio OSA.

 

Responsabilidades:

  • Elaborar y actualizar guías operacionales.
  • Generar reportes de gestión del servicio.
  • Asegurar el cumplimiento de los ANS y el seguimiento de los avances en la solución de casos activos.

 

Condiciones Laborales:

  • Lugar de Trabajo: Bogotá.
  • Modalidad de Trabajo: Presencial.
  • Tipo de Contrato: Término indefinido.
  • Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.
  • Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm y Sábados de 8:00 am a 12:00 pm.

 

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Resumen de la oferta

Coordinador Mesa de Servicio (ITIL Intermedio OSA)

  • Bogotá, Colombia
  • Indefinido
  • Experiencia de 2 a 10 años
  • Universitaria
  • A convenir
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