Agente de Mesa de Servicios TI

Descripción de la oferta

¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group

Estamos en búsqueda de un/a:

Agente de Mesa de Servicios TI listo/a para integrarse a nuestra misión

Formación:

Técnico en Sistemas o áreas afines.

Experiencia:

Mínimo un (1) año de experiencia en Soporte Técnico a usuarios.

Conocimientos requeridos:

Metodología ITIL v3+ o metodologías ágiles.
Soporte en sitio a usuarios VIP.
Sistemas operativos Windows.
Herramientas de oficina (Office).

Habilidades:

Comunicación asertiva.
Servicio al cliente.
Resolución de problemas.

Funciones principales:

Recepción de llamadas y tickets a través del portal de autogestión del cliente.
Atención de incidentes y solicitudes según el caso.
Capacidad de análisis y detección de fallas para brindar soluciones adecuadas al usuario.
Cumplimiento de indicadores establecidos.
Documentación de causas y resoluciones.

Buscamos personas que compartan nuestros valores:

Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación.

Te ofrecemos:

Cultura centrada en las personas.
Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito.
Malla de formación.
Medidas efr (empresa familiarmente responsable).
El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.

Condiciones Laborales:

Lugar de Trabajo: Medellin.
Modalidad de Trabajo: Presencial.
Tipo de Contrato: A término indefinido.
Salario: A convenir de acuerdo con la experiencia.
Modalidad de Trabajo:
Operación 7x24 con rotación por malla de turnos.
Descanso los fines de semana (sábado o domingo), según programación.
Modalidad flexible para turnos de 2:00 p.m. a 10:00 p.m. y de 10:00 p.m. a 6:00 a.m.
Fines de semana en modalidad Home Office (trabajo remoto).

Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

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Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecomunicaciones. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 45.000 profesionales a nivel mundial, en Colombia más de 4.500 quienes estan focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiencia en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiencia en cada una de sus especialidades.

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Especialista en SRE & Gestión de Operaciones TI

SETI S.A.S.

Bogotá

Perfil que buscamos: Especialista en SRE & Gestión de Operaciones TI Propósito del rol: Definir y guiar la implementación de la práctica de Site Reliability Engineering (SRE) dentro del marco de ITIL, asegurando que la evolución en la gestión de incidentes y problemas se realice bajo un enfoque moderno, orientado a la confiabilidad y automatización. Formación: Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia: Más de dos (2) años en gestión de operaciones TI. Conocimiento y experiencia en metodologías ITSM. Habilidades técnicas: Conocimiento en gestiones de ITIL y SRE. Manejo de herramientas ITSM. Experiencia con métricas de confiabilidad (SLOs, SLIs) y automatización de operaciones. Certificación deseable en ITIL v4, SRE Foundation, DevOps o similares. Habilidades blandas: Liderazgo y gestión del cambio. Enfoque analítico y capacidad para resolver problemas. Responsabilidades clave: Diseñar la estrategia metodológica para implementar SRE en la gestión de incidentes y problemas. Alinear las mejores prácticas de ITIL y SRE. Definir procesos que permitan transitar de una operación reactiva a una basada en confiabilidad y eficiencia. Capacitar y acompañar equipos operativos en prácticas SRE, automatización y eliminación de toil. Establecer KPIs para medir la madurez de la implementación de SRE y la eficiencia operativa. Colaborar con el líder de observabilidad para asegurar una adecuada captura de métricas que soporte la mejora continua del servicio. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Soporte en Sitio Junior

Indra Colombia LTDA

Bogotá

¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group Estamos en búsqueda de un/a: Soporte en Sitio Junior listo/a para integrarse a nuestra misión Requisitos: Técnico en Sistemas o carreras afines. Experiencia de un (1) año. Experiencia en Soporte Técnico Nivel 1-2. Con conocimiento en Configuración y Manejo de Segmentos de Red, Instalación de Programas Bases, Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Portátiles, Impresoras, Helpdesk. Manejo de herramientas de ofimática. Generación y control de inventarios. El cual debe tener la capacidad de atender temas de Soporte en Sitio, como de la Mesa de Servicios. Buscamos personas que compartan nuestros valores: Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación. Te ofrecemos: Cultura centrada en las personas. Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito. Malla de formación. Medidas efr (empresa familiarmente responsable). El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work. Condiciones Laborales: Ubicación: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: Lunes a Viernes de 8:00 .am a 6:00 p.m, eventualmente los sabados. ¡Aplica ahora y súmate al Core! ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros? #IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co
Técnico de Sistemas

SETI S.A.S.

Antioquia

Rol: Técnico de Sistemas Requisitos: Importante empresa de tecnología está en búsqueda de Técnicos o Tecnólogos en Sistemas. Con seis (6) meses de experiencia en Monitoreo y Mesa de Ayuda. Con actitud de servicio, compromiso y motivación. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Medellín - El Poblado. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: Turnos rotativos 7/24. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co