Analista de Soporte Senior

Job Offer Description

Descripción de la Oferta

 

 

Rol: ANALISTA DE SOPORTE SENIOR

 

 

Requisitos Técnicos:

  • Profesional o en últimos semestres que no tenga inconveniente con los turnos que se maneja.

  • Nivel básico de inglés.

  • Seguimiento y Cumplimiento de KPIs y de SLAs y sobre las habilidades blandas.

  • Buen lenguaje y vocabulario, tanto escrito, como verbal. Adaptación al cambio. Buen manejo del trabajo en equipo

  • A nivel profesional, le debe gustar mas trabajar con software que con hardwares.

 

Habilidades Clave:

  • Comunicación efectiva para interactuar con el equipo de desarrollo.
  • Capacidad para manejar múltiples solicitudes de forma organizada.
  • Orientación a la solución de problemas y proactivo para crear nuevas funcionalidades.
  • Trabajo en equipo y actitud de colaboración y de proactividad.

 

Funciones del Rol:

  • Soporte a software (puede ser nivel 1, pero preferiblemente nivel 2)
  • Escribiendo sentencias SQL.
  • Manejo básico de tablas dinámicas e informes de Excel.

 

Condiciones Laborales:

  • Lugar de Trabajo: Bogotá.
  • Horario: Se maneja un abanico de turnos que va entre las 5am y la medianoche, de lunes a domingo, incluyendo festivos, los cuales se avisan con un mes de antelación. La modalidad de trabajo es remoto, pero se debe tener total disponibilidad para trabajar en sitio sin previo aviso.
  • Modalidad de Trabajo: Remoto.
  • Contrato: Indefinido.

 

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Job Offer summary

Analista de Soporte Senior

  • Ref: 394987598
  • Colombia
  • Permanent
  • 2 to 5 years experience
  • University
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