Analista de Requerimientos y Calidad (Soporte Técnico)

Job Offer Description

Rol:

Analista de Requerimientos y Calidad (Soporte Técnico)

Requisitos:

Profesional en cualquier área del conocimiento, con formación en Atención al Usuario.
Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años en el cargo.
Certificado en ITIL 4.
Con opción de generar el certificado en los dos primeros meses después de su contratación.

Funciones para realizar:

Supervisar procesos y procedimientos de calidad.
Participar en capacitaciones y reuniones programadas.
Informar sobre resultados y aportar a la toma de decisiones.
Proporcionar retroalimentación en dificultades o fallas.
Registrar y dar seguimiento a casos PQRSF.
Validar soluciones y comunicar respuestas a usuarios y la Entidad.
Crear y difundir instructivos de Calidad.
Presentar informes de Calidad y Servicio al Cliente.
Detectar oportunidades de mejora.

Número de Vacantes: 1

Condiciones Laborales:

Lugar de Trabajo: Bogotá.
Tipo de Contrato: Obra Labor.
Rango Salarial: Entre $2.000.000 - $2.500.000.
Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.

Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

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Bogotá

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Bogotá

Rol: Líder de Servicios TI Misión del Cargo: Soporte y apoyo en la coordinación, administración y control operacional del área de servicios dando el direccionamiento para la atención del mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando el cumplimiento de los ANS y los compromisos contractuales y mantener informada de la ejecución de la operación a la directora de servicios. Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Infraestructura y/o carreras afines. Experiencia de dos (2) años en cargos de Coordinación de Proyectos Tecnológicos, Liderando Mesas de Ayuda, Soporte Técnico en Sitio / Remoto. Habilidades: Certificación en ITIL. Excel Avanzado. Manejo de Software Aranda. Manejo de personal. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de trabajo: Presencial Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m a 5:30 p.m y sábados de 8:00 a.m a 11:00 a.m (ocasionalmente). Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co