Jobs Helpdesk / Support in Bogotá

Rol: Customer Service Support TI (Inglés B2+) Descripción: Buscamos agentes de Customer Service Support TI con un nivel de inglés B2+ y experiencia en atención al cliente bilingüe, que puedan brindar soporte de primer nivel al usuario final. La persona será responsable de atender requerimientos iniciales, resolver solicitudes básicas y escalar adecuadamente los casos que lo requieran, siempre asegurando una experiencia de servicio clara, profesional y empática. Requisitos del Perfil: Inglés B2+ (conversacional). Mínimo seis (6) meses de experiencia en Atención al Cliente TI Bilingüe. Disponibilidad para turnos rotativos según horario de EE. UU. Manejo básico de herramientas digitales y software de atención. Responsabilidades Principales: Atender consultas y solicitudes por teléfono, chat o correo. Realizar diagnóstico inicial y resolución de requerimientos comunes. Registrar información en herramientas de ticketing y CRM. Escalar incidentes de mayor complejidad a las áreas correspondientes. Realizar seguimiento a solicitudes para asegurar un cierre oportuno. Cumplir con indicadores de servicio, calidad y productividad. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido (3 días oficina / 2 desde casa). Tipo de Contrato: A término indefinido directo con la empresa. Salario: $2.460.000. Horario: Lunes a viernes - 40 horas semanales. Disponibilidad para trabajar festivos en Colombia (recargo dominical). Turnos: Entre 6:00 a.m. y 8:00 p.m., según franja de EE. UU. Bonificación: 100 USD por cumplimiento de indicadores. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group Estamos en búsqueda de un/a: Gestor de Activos y Configuración listo/a para integrarse a nuestra misión. Requisitos: Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años. Administrar la bodega regional. Controlar entradas, salidas, inventario y rotación de activos. Gestionar equipos en reparación y activos huérfanos. Asegurar que todas las entregas y recolecciones estén programadas y registradas. Entregar accesos temporales a la bodega por medio de la cerradura digital. Ejecutar auditorías de inventario de bodega y acompañamiento en auditorías del cliente. Vigilar el cumplimiento del proceso por parte de los gestores de cada proyecto. Auditar actividades diarias de los gestores de proyecto. Gestionar equipos sin reporte en la herramienta de descubrimiento. Asegurar que la información esté actualizada en CAI TECH y CMD. Generar reportes semanales y alertas tempranas. Recibir y validar la preparación de dispositivos para entrega. Buscamos personas que compartan nuestros valores: Innovación, Confianza, Conexión,Anticipación Te ofrecemos: Cultura centrada en las personas. Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito. Malla de formación. El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work Condiciones Laborales: Ubicación: Bogota D.C. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: Horario de oficina. ¡Aplica ahora y súmate al Core! ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros? Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co