Client Service Analyst - Hybrid

Descripción de la oferta

At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world's most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our digital and software technology experts think outside the box as they provide unique R&D and engineering services across all industries. Join us for a career full of opportunities. Where you can make a difference. Where no two days are the same.

RESPONSIBILITIES

Oversee the delivery of content to clients, translating business needs into technical requirements, configuring deliverables to client specifications, executing standard operating procedures, and performing quality checks; analysts must also ensure high levels of client satisfaction and support for revenue growth through high-quality service delivery and data management.
Coordinate and execute ongoing analytic and ad-hoc requests, producing high-quality reports and presentations for clients.
Utilize strong analytical skills and use tools to consult with clients' sales, category management, and brand and trade marketing groups, providing insights and recommendations, as needed.
Coordinate cross functional planning and execution for internal and client projects.
Recognize and connect the needs of the client with the products and solutions.
Track critical metrics to measure progress against quality initiatives.
Develop and leverage strong, collaborative relationships across functions, on topics of issue management, change events, ad-hoc projects, client training, and broader change management, ensuring high-level coordination across teams via Email, Virtual Meetings, and proprietary tools.
Engage with clients in a service-focused manner to manage deliverables, answer requestions, respond to issues, and provide business insights, ensuring effective communication.

REQUIRED SKILLS

Excellent written and verbal English.
Ability to form strong working relationships across internal and external stakeholders.
Ability to engage in a service-focused manner with clients when helping to solve/manage content deliverables.
Ability to translate business requirements into technical specifications, while providing consultation to internal and external stakeholders.
Knowledge or experience with data analysis, and the ability to independently problem solve, determine root causes of issues, and pursue the steps required for resolution.
Experience in Customer service or related positions (Preferable, not mandatory)
Strong project management skills, with the ability to manage multiple tasks, and adhere to standard operating procedures.
Proficiency with MS Outlook, Word, Excel, PowerPoint, and Teams.
Proficiency in creating reports and dashboards using business intelligence software.

WHAT YOU'LL LOVE ABOUT WORKING HERE

We recognize the significance of flexible work arrangements to provide support. Be it remote work, or flexible work hours, you will get an environment to maintain healthy work life balance.
At the heart of our mission is your career growth. Out array of career growth programs and diverse professions are crafted to support you in exploring a world of opportunities.
Equip yourself with valuable certification in the latest technologies.

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Durante más de 50 años, hemos sido un socio dedicado a organizaciones de todo el mundo, ayudándolas a transformar y gestionar sus negocios.

Un colectivo diverso de más de 325.000 expertos estratégicos y tecnológicos en más de 50 países, todos estamos impulsados por una pasión compartida: liberar la energía humana a través de la tecnología.

A medida que aprovechamos la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, la ingeniería digital y las plataformas para abordar toda la amplitud de las necesidades empresariales, esta pasión impulsa un poderoso compromiso. Desbloquear el verdadero valor de la tecnología para su negocio, nuestro planeta y la sociedad para un futuro más inclusivo y sostenible.

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Ingeniero DevOps / DataOps

IKM INFORMATION AND KNOWLEDGE MANAGEMENT SAS

Amazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Bogotá

Rol: Ingeniero DevOps / DataOps Requisitos: Ingeniero (a) de Sistemas, Software, Electrónica o carreras afines. Experiencia minima de dos (2) años en DevOps, SRE o Ingeniería de Plataformas, con un enfoque reciente en plataformas de Datos en la Nube. Habilidades Técnicas: Nivel experto en Azure DevOps (Pipelines, Repos). Dominio de GIT y estrategias de branching. Experiencia en scripting y automatización (PowerShell, Bash). Conocimiento de herramientas de IaC (ARM Templates, Bicep, Terraform). Numero de Vacantes: 1 Condiciones laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: Prestación de Servicios. Salario: Honorarios a convenir de acuerdo a experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
Gerente de Proyectos Especialista (Datos)

SETI S.A.S.

Amazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, Bogotá

En SETI S.A.S, estamos buscando un Gerente de Proyectos Especialista altamente motivado. Para esta oportunidad te ofrecemos un rol que te permitirá expandir tus conocimientos y habilidades, mientras lideras proyectos relacionados con aprovechamiento de datos (migración, calidad, modelos analíticos). Requisitos Formación: Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia: de 3 a 5 años en gestión de proyectos de datos. Conocimientos: ✔️ Migración y transformación de datos ✔️ Calidad de datos ✔️ Modelos analíticos ✔️ Herramientas BI Deseable: Implementación de proyectos bajo plataformas AWS o Azure. Habilidades Liderazgo y manejo de equipos. Comunicación efectiva. Gestión bajo presión. Beneficios Seguro de vida desde el día 1 Certificaciones patrocinadas Plan de carrera Bonificaciones por recomendación Fondo de empleados Condiciones de trabajo: Ubicación: Colombia. Horario:Lunes a vierne de 8 a 6pm. Modo de trabajo: Remoto (en Bogotá hibrido) Tipo de contrato: Indefinido. Salario: A convenir con base en la experiencia. Si eres apasionado por la tecnología, tienes habilidades técnicas sólidas y te gusta enfrentar nuevos retos, ¡esta es la oportunidad perfecta para ti!

Perfil Comercial TI Junior (Data Center, IA, Cloud)

Firmware S.A.S

Amazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, Bogotá

¡Estamos en búsqueda de un Perfil Comercial TI Junior (Data Center, IA, Cloud) )! Si te apasiona el mundo tecnológico y quieres crecer en el área comercial, esta oportunidad es para ti. Objetivo del Rol: Apoyar al equipo comercial en la generación de oportunidades de negocio, prospección de clientes, preparación de propuestas y seguimiento de ventas en soluciones tecnológicas como infraestructura de data center, inteligencia artificial, servicios en la nube y transformación digital. Lo que buscamos en ti: Formación Técnica o Tecnológica en áreas como Administración, Ingeniería, Sistemas, Mercadeo o carreras afines afines. Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años. Interés y conocimientos básicos en tecnología: Cloud, IA, Infraestructura TI. Experiencia previa (deseable) en ventas B2B o atención comercial. Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Proactividad, organización y orientación a resultados. Manejo de herramientas como Excel, PowerPoint, CRM (HubSpot, Salesforce, etc.). Lo que harás: Identificar y contactar clientes potenciales (B2B) en sectores estratégicos. Apoyar en la elaboración de presentaciones comerciales y propuestas técnicas básicas. Coordinar reuniones entre clientes y especialistas técnicos. Mantener actualizado el CRM con actividades, oportunidades y seguimientos. Realizar análisis de mercado y competencia para detectar nuevas oportunidades. Participar en ferias, eventos y webinars del sector tecnológico. Apoyar en campañas de marketing digital y generación de leads. Requisitos deseables: Persona con excelente presentación personal. Habilidades sociales destacadas: facilidad para relacionarse, empatía y escucha activa. Buena conversadora, capaz de generar confianza y conectar con distintos perfiles de cliente. Actitud cordial, gentil y profesional en todas las interacciones. Interés por aprender sobre tecnología y soluciones innovadoras. Experiencia en atención al cliente, ventas o roles de contacto directo (deseable). Participación previa en eventos, ferias o actividades comerciales (deseable). Conocimiento básico de herramientas digitales de comunicación y productividad (Teams, Zoom, CRM, etc.). Lo que ofrecemos: Capacitación continua en soluciones tecnológicas y técnicas de venta. Acompañamiento por parte del equipo senior. Posibilidad de crecimiento dentro del área comercial o técnica. Ambiente dinámico y colaborativo. Remuneración fija + variable por cumplimiento de objetivos. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir. Aquí tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes, rodearte de un equipo que impulsa tu crecimiento y ser parte de un entorno donde la innovación y el aprendizaje continuo son parte del día a día. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
Scrum Master/Product Owner con Certificación ICAgile, CTC, CST o SAFe

Indra Colombia LTDA

Bogotá

Buscamos Scrum Master/Product Owner con Certificación ICAgile, CTC, CST o SAFe con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. ¿Cuál es el reto que te proponemos? Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital. Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor. ¿Qué esperamos por tu parte? Profesional en ingeniería, administración o afines con Tarjeta Profesional (Indispensable). Experiencia laboral de 3 años en entornos ágiles. (Indispensable). Experiencia previa como Scrum Master, Product Owner o roles similares. Participación en iniciativas de transformación ágil a nivel organizacional. Tener al menos una certificación de las siguientes: ICAgile Certified Professional (ICP-ACC), Scrum Alliance CTC o CST, SAFe Program Consultant (SPC). Disponibilidad para laborar en Bogotá de lunes a viernes, en modalidad hibrida. Funciones del puesto: Guiar a equipos y líderes en la implementación de marcos ágiles (Scrum, Kanban, SAFe, LeSS). Diseñar e impartir talleres y formaciones sobre prácticas ágiles. Actuar como mentor y coach para Product Owners, Scrum Masters y equipos de desarrollo. Identificar bloqueos y proponer soluciones para mejorar la colaboración y la eficiencia. Impulsar la mejora continua y la transformación cultural hacia la agilidad. Alinear prácticas ágiles con objetivos estratégicos del negocio.