Business Analyst & Quality Assurance Analyst (BA/QA) Bilingüe

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En CS3 buscamos un profesional orientado al servicio, con capacidad de análisis y experiencia en soporte funcional de plataformas tecnológicas, para acompañar a entidades públicas y usuarios en la operación de nuestras soluciones SWAFT y SEDIGOV. Su objetivo será contribuir a la continuidad operativa, resolver requerimientos funcionales, capacitar usuarios y apoyar la configuración y automatización de trámites institucionales. Responsabilidades principales Brindar soporte funcional integral a SWAFT (BPM) y SEDIGOV (CMS) y gestionar casos hasta su resolución. Administrar usuarios, grupos, roles y permisos; diagnosticar incidentes de accesos, trámites, radicación, consultas y notificaciones. Configurar formularios, plantillas, firma electrónica, notificaciones y fichas de trámites. Atender novedades de liquidaciones, pagos, conciliaciones, expedientes y gestión documental. Identificar fallas de integraciones; escalar defectos al equipo de desarrollo con evidencias y pasos de reproducción. Levantar requerimientos de trámites con entidades y apoyar su automatización en SWAFT (BPM) con asistentes de inteligencia artificial, conforme al procedimiento de control. Hacer seguimiento a prioridades, tiempos de atención e indicadores; identificar problemas recurrentes. Elaborar guías y artículos de conocimiento, capacitar usuarios y participar en pruebas de aceptación de nuevas versiones. Formación académica Profesional en Ingeniería Industrial, Administración Pública, Gestión Documental o Ciencias de la Información. Experiencia requerida De 2 a 4 años en soporte funcional o mesa de ayuda con clientes institucionales, implementación de software en entidades, o levantamiento y mejora de procesos. Se valora experiencia con alcaldías, gobernaciones u otras entidades públicas. Conocimientos y competencias Diagnóstico funcional de incidentes y diferenciación entre uso, configuración y defectos. Análisis y configuración de flujos de trabajo y trámites. Fundamentos de ITIL: incidentes, solicitudes, problemas y cambios; seguimiento de prioridades, tiempos e indicadores. Comunicación con funcionarios y ciudadanos, capacitación y documentación funcional. Excel intermedio o avanzado y uso de asistentes de inteligencia artificial. Conocimientos deseables CPACA (Ley 1437 de 2011); racionalización de trámites (Ley 2052 de 2020) y SUIT; Ley General de Archivos (Ley 594 de 2000), tablas de retención documental y expediente electrónico; firma electrónica y mensajes de datos (Ley 527 de 1999); protección de datos personales (Ley 1581 de 2012); lineamientos de Gobierno Digital y sedes electrónicas del Ministerio TIC.

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Quiénes somos: Somos redes de video bajo demanda basadas en la web, enfocadas en entretenimiento para adultos, con sede en el centro de Miami. Somos un grupo de personas creativas con diferentes experiencias y trayectorias. Si también eres de las personas que creen firmemente en trabajar duro y disfrutar al máximo, este es el lugar para ti. En PSM encontrarás un ambiente divertido e informal, actividades de integración de equipo, espíritu de startup y excelentes beneficios. Qué hacemos: Descubrimos aquello que genera interés y entusiasmo en las personas alrededor del mundo y se lo ofrecemos de manera fluida a nuestros miembros. Somos los creadores de algunos de los principales sitios web que conoces y disfrutas. Lideramos la industria mediante el uso de tecnologías de vanguardia para ofrecer contenido de alta calidad. Nuestro contenido y sitios web se publican exclusivamente en nuestras plataformas y son disfrutados por millones de usuarios en todo el mundo. Rol: Especialista QA Requisitos indispensables: Cuatro (4) a seis (6) años de experiencia en Operaciones Digitales, Growth Operations, Operaciones de Producto u Operaciones de Comercio Electrónico, demostrando experiencia ejecutando tareas en entornos dinámicos y de ritmo acelerado. Uso avanzado y diario de inteligencia artificial aplicada al trabajo, específicamente con Claude. Buscan personas que hayan creado sus propias herramientas, automatizaciones o flujos de trabajo, no solamente usuarios ocasionales de herramientas conversacionales. Sensibilidad y conocimiento real de UX (experiencia de usuario): comprender por qué un flujo puede fallar y ser capaz de describir las dificultades desde el punto de vista del usuario. Comprensión funcional de ventas. No es necesario ser experto, ya que para eso está el equipo, pero sí debes poder interpretar correctamente un objetivo comercial y llevarlo a la ejecución. Excelente atención al detalle. En este cargo, un precio incorrecto o una promoción que no se desactive correctamente puede representar un problema de ingresos. Comodidad trabajando con datos: leer reportes, cruzar información y llegar a conclusiones accionables de manera independiente. Suficiente conocimiento técnico para trabajar de manera efectiva con el equipo de Tecnología: comprender y comunicar conceptos técnicos, aunque no programes. Autonomía total y comodidad frente a la ambigüedad. Buscan un perfil ejecutor: alguien que asuma la responsabilidad y termine lo que comienza. Experiencia trabajando con Slack, Google Suite, JIRA y Asana. Requisitos deseables: Experiencia en la industria del entretenimiento para adultos o en otro sector de alto volumen y respuesta directa, con una red existente de relaciones con socios y plataformas. Experiencia en negocios de suscripción o membresías recurrentes, especialmente en retención y monetización después del inicio de sesión. Experiencia previa en QA de producto o QA de precios. Capacidad para obtener datos de manera autónoma mediante SQL, dashboards o herramientas equivalentes. Qué estamos buscando: Paper Street Media, LLC está buscando contratar un Especialista en Operaciones de Plataforma (Platform Operations Specialist) para trabajar tiempo completo. Esta persona será responsable de la ejecución operativa diaria del área de miembros, incluyendo: Control de calidad (QA). Seguimiento y generación de reportes de ventas. Ejecución de promociones. Verificación de precios. Monitoreo de procesos de upselling, cross-selling y onboarding. Análisis de cómo los miembros utilizan realmente la aplicación. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Realizar control de calidad (QA) continuo en el área de miembros: flujos, nuevas funcionalidades, lanzamientos y estados de error. Detectar problemas antes de que los encuentre un miembro. Verificar y validar que los precios mostrados sean correctos en todos los puntos de contacto del área de miembros, de manera sistemática y recurrente. Ejecutar el lanzamiento y retiro de promociones, confirmando que cada una comience y finalice exactamente según lo establecido. Hacer seguimiento, controlar y reportar las ventas del área de miembros, manteniendo actualizada la información para el equipo. Monitorear el desempeño de los procesos de upselling, cross-selling y onboarding, identificando abandonos y oportunidades de mejora. Revisar cómo los miembros utilizan realmente la aplicación y convertir esas observaciones en propuestas concretas de mejora. Apoyar el trabajo de segmentación de usuarios que ya está a cargo de otro integrante del equipo, contribuyendo con la ejecución y análisis complementario. Analizar las ventas y el comportamiento de los usuarios a partir de reportes y datos, y convertir ese análisis en conclusiones accionables. Trabajar conjuntamente con el equipo de Tecnología para identificar las necesidades del área de miembros, documentarlas claramente y ayudar a establecer el orden de prioridades. Interpretar lo que los equipos de ventas y estrategia buscan lograr y convertirlo en acciones operativas concretas. Asumir responsabilidades adicionales cuando sea necesario para contribuir al cumplimiento de los objetivos generales. Reportarás al Growth Lead, dentro del equipo de Growth Operations, y apoyarás directamente al estratega del equipo, encargándote de la ejecución operativa para permitirle enfocarse en otras responsabilidades. Trabajarás de cerca con el equipo de Tecnología para identificar necesidades, documentar claramente los requerimientos y ayudar a establecer las prioridades. El puesto implica estar expuesto a contenido de naturaleza adulta. Si no te sientes cómodo/a trabajando con este tipo de contenido, por favor no te postules. Nos pondremos en contacto contigo únicamente por correo electrónico. No nos comunicaremos contigo por llamadas telefónicas ni por sistemas de mensajería de terceros. Ten cuidado con posibles estafas relacionadas con ofertas de empleo. El cargo comenzará con un período de prueba de 90 días. Puedes conocer más sobre nosotros en Paper Street Media. Condiciones Laborales: Ubicación: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A Término indefinido / Otros. Salario: A convenir según experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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Rol: Arquitecto de Datos USA Descripción: Esta posición está diseñada para un experto técnico práctico que impulsará la arquitectura, el diseño de esquemas y el desarrollo central de nuestras soluciones de Almacenamiento de Datos de Salud.El integrará el gobierno de datos, la documentación, la seguridad y los controles de calidad candidato directamente en el código. Requisitos Mínimos del Puesto: Experiencia: Más de cinco (5) años de experiencia práctica en Ingeniería de Datos, almacenamiento de datos y modelamiento de bases de datos relacionales y dimensionales. Liderazgo Técnico: Experiencia comprobada como Desarrollador Principal o Arquitecto de Datos guiando los estándares técnicos y el desarrollo de canalizaciones. Dominio Técnico: Nivel experto en SQL avanzado, conceptos de modelamiento de datos (Modelo Estrella, Modelo Copo de Nieve) y plataformas modernas de datos en la nube (GCP BigQuery, Azure Synapse).Experiencia en Google Cloud Platform for Data Analytics, modelamiento avanzado de datos para análisis de datos (modelo estrella, modelo normalizado, Data Vault, etc) y experiencia en Data Build Tool (DBT). Habilidad en Codificación y ETL/ELT: Experiencia práctica en el desarrollo de canalizaciones de datos utilizando Python, dbt, Spark o herramientas de integración empresarial (por ejemplo, Informatica, ADF, Airflow). Experiencia en el Sector Salud: Profunda familiaridad con los sistemas de datos de atención médica (por ejemplo, eClinicalWorks, Epic, HL7/FHIR, formatos de reclamaciones) y los requisitos normativos (HIPAA, HITRUST). Arquitectura de Herramientas de Gobernanza: Experiencia práctica implementando e integrando programáticamente plataformas de gobernanza con las bases de datos subyacentes. Educación: Licenciatura o Maestría en Ciencias de la Computación, Informática de la Salud, Ingeniería de Software o un campo relacionado altamente técnico. Criterios Preferidos: Se prefiere fluidez bilingüe en inglés y español. Competencias Requeridas: Mentalidad Priorizada en el Código (Code-First): Fuerte dedicación a la automatización, el desarrollo basado en pruebas y el control programático sobre los procesos manuales de gestión de datos. Rigor Arquitectónico: Capacidad para tomar decisiones de diseño de bases de datos y canalizaciones a largo plazo que equilibren las necesidades inmediatas de análisis clínico con la escalabilidad futura, la seguridad y la flexibilidad del esquema. Colaboración Técnica: Capacidad para trabajar en estrecha colaboración con los miembros del equipo de ingeniería para solucionar problemas de código, compartir conocimientos y mejorar la velocidad de entrega. Enfoque en Calidad y Gobierno de Datos: Pasión por mantener una alta fidelidad de los datos, establecer el líneaje y garantizar el cumplimiento a través de complejos conjuntos de datos de atención médica. Resolución de Problemas y Pensamiento Analítico: Fuerte capacidad para diagnosticar anomalías en los datos, optimizar el rendimiento de las consultas y diseñar arquitecturas de canalizaciones de datos resilientes. Funciones Esenciales del Puesto: Arquitectura Práctica de Datos y Almacenamiento: Diseñar la topología del almacén de datos, modelos dimensionales (Modelo Estrella, Data Vault) y arquitecturas modernas de canalizaciones ETL/ELT para análisis de atención médica. Desarrollo Central de Código y Canalizaciones: Escribir código avanzado en SQL, Python o dbt para construir canalizaciones escalables, ingerir conjuntos de datos clínicos (EHR) y financieros (Reclamaciones), e implementar controles de validación automatizados. Ajuste y Optimización del Rendimiento: Realizar optimización de consultas de bases de datos, indexación, particionamiento y ajuste de recursos para soportar el procesamiento de datos de alto rendimiento y la generación rápida de informes. Automatización de Gobernanza Integrada: Integrar programáticamente perfiles de calidad de datos, captura de línea de datos y gestión de metadatos dentro de las canalizaciones de ingesta y transformación. Integración de Plataformas y Herramientas de Datos: Integrar herramientas de catálogo de datos, diccionario de datos y observabilidad de datos directamente en el almacén y el entorno de ingeniería. Ingeniería de Cumplimiento y Seguridad de Datos: Implementar controles de seguridad directamente en las capas de la base de datos, incluyendo el enmascaramiento dinámico, la seguridad a nivel de fila (RLS) y el control de acceso basado en roles (RBAC) para cumplir con los estándares HIPAA. Orientación Técnica y Revisión de Código: Colaborar con los compañeros de ingeniería, realizar revisión de código entre pares, establecer pautas de codificación y ser mentor de desarrolladores junior sobre patrones de diseño. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Rango Salarial: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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¿Te apasiona el desarrollo de software y la resolución de incidentes en ambientes productivos? Estamos en búsqueda de un Desarrollador .NET que desee formar parte de nuestro equipo y contribuir al soporte, mantenimiento y evolución de aplicaciones críticas para el negocio. Requisitos: Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines. Experiencia mínima de cuatro (4) años en Desarrollo de Software. Conocimientos y experiencia en: o .NET 10. o Angular 19. o React. o Azure SQL Database o Azure Kubernetes Service (AKS) o Azure API Management o Azure Key Vault o Azure DevOps. o CI/CD (Pipelines). Experiencia en soporte y mantenimiento de aplicaciones en ambientes productivos. Capacidad para diagnosticar y solucionar incidentes, garantizando la continuidad de los servicios. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: Competitivo, acorde con la experiencia y el perfil del candidato. Horario: Lunes a viernes, con disponibilidad para atender requerimientos fuera del horario habitual, incluyendo fines de semana, jornadas nocturnas y días festivos, de acuerdo con las necesidades del servicio. Beneficios: acceso al portafolio de beneficios corporativos. Si cuentas con experiencia en desarrollo de software, disfrutas los retos técnicos y buscas estabilidad laboral con oportunidades de crecimiento, ¡te invitamos a postularte!