Trabajo Analista de Procesos en Colombia

Rol: Coordinador de Soporte Técnico Perfil del cargo: Buscamos una persona con alta capacidad analítica, enfoque en servicio al cliente y liderazgo técnico, que sea capaz de coordinar y potenciar el equipo encargado de atender requerimientos e incidentes relacionados con plataformas tecnológicas avanzadas implementadas en organizaciones de alto nivel. Conocimientos técnicos requeridos: Profesional en Ingenieria de Sistemas o carreras afines. Experiencia de dos (2) a cinco (5) años. Redes informáticas: Direccionamiento IP, Enrutamiento, Switching, DNS, DHCP, NAT, etc. Plataformas de Ciberseguridad: VPN / ZTNA / WAF / Firewalls / IPS / EDR. Consolas de Antivirus y Antimalware. Anti-DDoS, proxies, CASB, DLP, seguridad en la nube (SaaS/IaaS). Herramientas de Monitoreo y Análisis de Red (Wireshark, Tcpdump, NetFlow, etc.). Servidores y Directorio Activo (usuarios, grupos, políticas). Plataformas de transporte óptico (DWDM) y modeladores de ancho de banda. Dominio en la interpretación de capturas de red y correlación de eventos. Competencias clave: Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas. Liderazgo empático y orientado al resultado. Comunicación efectiva con equipos técnicos y clientes. Capacidad de toma de decisiones bajo presión. Organización y seguimiento a tareas múltiples en simultáneo. Responsabilidades principales: Liderar el equipo de soporte técnico encargado de atender y escalar requerimientos e incidentes de los clientes. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLAs) pactados con cada cliente. Garantizar trazabilidad, priorización adecuada y resolución eficiente de los casos. Participar en la validación técnica de soluciones antes de su escalamiento a fábrica. Coordinar turnos de disponibilidad y estrategias de atención fuera de horario. Promover el uso de buenas prácticas, documentación, capacitación y mejora continua dentro del equipo Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Desarrollador Power Platform ( Automatización Inteligente de Procesos) Descripción del rol: Se encarga de diseñar, desarrollar y estabilizar soluciones de automatización inteligente de procesos (Robotic Process Automation) utilizando la familia de Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI, Dataverse), también Microsoft Fabric Formación Académica: Tecnólogo o Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Industrial o áreas afines Requisitos Técnicos: Obligatorio: Experiencia mínima de tres (3) años Desarrollando Soluciones con Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI, Dataverse). Deseable: Experiencia de desarrollo con Microsoft Fabric. Experiencia escribiendo y utilizando RESTful APIs. Experiencia y conocimiento en diseño de modelos de datos, y bases de datos SQL/NoSQL. Conocimientos sobre Integración continua (Continous Integración/Continous Deployment CI/CD) con herramientas como Azure, DevOps, Gitlab o similares. Buen uso de GIT para control de versiones de código fuente. Funciones: Desarrollo de flujos con Power Automate. Desarrollo de soluciones con interfaz gráfica basada en Power Apps y base de datos Dataverse. Diseño e implementación de tableros con Power BI. Planear y realizar pruebas unitarias, funcionales y de integración, así como corregir los bugs identificados. Diseñar e implementar bases de datos. Diseñar y desarrollar pruebas de carga y de seguridad. Hacer documentación técnica, manuales de usuario y diagramas detallados de arquitectura. Manejar el repositorio del proyecto utilizando Azure Devops (pipelines, repositories). Participar en las diferentes actividades Scrum. Participar en Code Reviews. Colaborar con equipos de diseño, producto y datos para crear soluciones inteligentes. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Medellín. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co