Jobs Process Analyst Bizagi

Perfil del cargo: Business Analyst Funcional / Analista Funcional de Procesos de Software Cargo: Business Analyst / Analista Funcional de Procesos de Software Área: Operaciones Modalidad: Presencial / Híbrido 4-2 Objetivo del cargo Levantar, analizar, modelar y documentar los procesos funcionales ejecutados en los softwares existentes de la empresa, garantizando claridad, trazabilidad, estandarización y disponibilidad de la información funcional para los equipos de desarrollo, mantenimiento y soporte, QA, operaciones y clientes. El cargo deberá permitir que el conocimiento funcional actualmente disperso en usuarios, líderes de producto, soporte, desarrollo y operación quede documentado de forma estructurada, actualizada y útil para mantenimiento, capacitación, pruebas, auditorías, evolución del software y mejora continua. Responsabilidades principales Levantar información funcional de los sistemas existentes mediante entrevistas, revisión de pantallas, análisis de flujos, revisión de tickets, reuniones con usuarios clave y validación con equipos técnicos. Documentar procesos AS-IS ejecutados actualmente en los aplicativos de la empresa. Identificar y documentar actores, roles, permisos, entradas, actividades, salidas, estados, reglas de negocio, validaciones, excepciones y puntos de control. Modelar procesos mediante diagramas de flujo, BPMN, diagramas funcionales o herramientas equivalentes. Construir documentación funcional por módulo, proceso o componente del software. Elaborar fichas funcionales de procesos, incluyendo objetivo, alcance, responsables, flujo operativo, reglas de negocio, evidencias y dependencias. Identificar brechas entre el proceso operativo, el comportamiento real del sistema y la documentación existente. Documentar funcionalidades existentes, parametrizaciones, campos, reportes, integraciones y condiciones especiales. Construir historias de usuario, criterios de aceptación y escenarios funcionales cuando se identifiquen necesidades de mejora o nuevos desarrollos. Apoyar al equipo de QA en la definición de casos de prueba funcionales basados en procesos reales. Apoyar al equipo de soporte en la construcción de guías operativas, manuales funcionales y documentación de consulta. Mantener trazabilidad entre procesos, funcionalidades, tickets, requerimientos, historias de usuario, documentación funcional y cambios del sistema. Participar en sesiones de validación funcional con líderes de producto, desarrollo, soporte, QA y usuarios internos. Proponer mejoras en procesos, documentación, usabilidad, parametrización o control funcional de los aplicativos. Mantener actualizada la documentación funcional conforme a cambios, ajustes, mejoras o nuevas versiones del software. Requisitos técnicos obligatorios Experiencia comprobable como Business Analyst, Analista Funcional, Analista de Procesos, Product Analyst o rol similar. Experiencia documentando procesos funcionales en sistemas de información o software empresarial. Conocimiento en levantamiento de información funcional mediante entrevistas, talleres, observación de procesos y análisis de documentación existente. Capacidad para documentar procesos AS-IS y proponer procesos TO-BE cuando aplique. Conocimiento en modelado de procesos: BPMN Diagramas de flujo Diagramas funcionales Mapas de proceso Experiencia elaborando documentación funcional, incluyendo: Especificaciones funcionales Fichas de proceso Manuales funcionales Historias de usuario Criterios de aceptación Casos de uso Casos de prueba funcionales Capacidad para interpretar pantallas, formularios, reportes, estados, validaciones, roles y flujos de aprobación dentro de un sistema. Manejo de herramientas de documentación y diagramación: Draw.io / Diagrams.net Mermaid Bizagi Visio Lucidchart Confluence Google Drive Word Excel Capacidad para trabajar con equipos de desarrollo, QA, mantenimiento y soporte, operaciones y coordinadores de producto. Buena redacción técnica y capacidad para estructurar documentación clara, completa y mantenible. Conocimientos deseables Experiencia en empresas de desarrollo de software o productos SaaS. Experiencia documentando sistemas ya existentes, no solo proyectos nuevos. Conocimiento funcional en alguno de los siguientes dominios: ERP Software financiero Nómina Impuestos territoriales Conocimiento básico de APIs, integraciones y servicios web. Conocimiento en gestión de cambios de software. Conocimiento básico en pruebas funcionales y aseguramiento de calidad. Habilidades blandas Pensamiento analítico. Capacidad de abstracción funcional. Comunicación clara con usuarios técnicos y no técnicos. Escucha activa y capacidad para hacer preguntas relevantes. Redacción estructurada y precisa. Organización documental. Orientación al detalle. Pensamiento crítico. Capacidad para identificar inconsistencias, brechas y reprocesos. Autonomía para levantar información con diferentes áreas. Trabajo en equipo con desarrollo, QA, mantenimiento y soporte y coordinación de productos. Capacidad de priorización. Proactividad y orientación a resultados. Capacidad para convertir conocimiento tácito en documentación formal.