Jobs Helpdesk / Support Software in Colombia

Rol: Agente de Mesa de Servicios (Certificación ITIL) Requisitos: Tecnólogo en ingeniería de sistemas, Electrónica o carreras afines. Debe contar con tarjeta profesional. Tres (3) años de experiencia en soporte técnico a hardware y software habiendo participado dentro de esos tres años como mínimo en un (1) proyecto de mesa de ayuda de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - TIC. Debe contar con certificación ITIL. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Horario: de lunes a viernes 6:00 am a 10:00 pm (turnos 6:00 a.m a 3:00 p.m, 7:00 a.m a 5:00 p.m, 9:00 a.m a 7:00 p.m y 1:00 p.m a 10:00 p.m) y sábados de 7:00 a.m a 2:00 p.m (se trabaja un sábado cada dos meses). Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Analista Soporte en Sitio y Mesa de Servicios (7X24) Requisitos: Técnico, tecnólogo o estudiante de ingeniería de sistemas. Experiencia laboral minina de un (1) año en cargos similares. Debe contar con conocimientos en: Atención telefónica y excelente prestación de servicio al cliente en Mesa de Servicio de TIC, brindado soporte técnico remoto en hardware y software. Instalación, configuración y manejo de sistemas operativos Windows y MAC. Manejo de herramientas ofimáticas como Microsoft Office, outlook, Office 365, manejo de antivirus, conocimiento básico en redes y soporte a impresoras. Conocimiento y manejo de la herramienta de gestión ofrecida (preferiblemente Service Manager, o cualquier otra herramienta para administración. de mesa de servicio). Conocimientos de metodologías de ITIL. Importante tener en cuenta que la operación de la mesa de servicio es 7x24. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co