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Analista de Calidad de Mesa de Servicio TIC El puesto requiere: Tecnólogo, Técnico o estudiante Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, electrónica y/o Administración de empresas. Curso o Certificado de ITIL Foundations v3 o v4. (Indispensable) 2 años de experiencia en gestión de calidad en Mesas de Servicios TIC Formación en auditoría Interna. Experiencia mínima de 1 año en Sistemas de Gestión basados en las normas internacionales ISO 9001; ISO 45001, ISO 14001. (Indispensable) Contar con manejo de servicio al cliente. Experiencia en soporte de hardware, software, redes. Manejo de Indicadores de Gestión, informes Gerenciales, Excelentes habilidades ofimáticas (Excel intermedio). Disponibilidad para trabajar de forma hibrida en Bogotá, Colombia. Habilidades: Trabajo en equipo Análisis Organización Comunicación telefónica Ofrecemos: Salario competitivo. Prestaciones superiores a las de la ley. Excelente ambiente laboral Desarrollo profesional. Una carrera profesional y personal de éxito En Indra tendrás una carrera profesional adaptada a tus objetivos personales, con formación continua y en un entorno flexible. Participarás en proyectos internacionales, con equipos multiculturales o locales, según tus preferencias, en un entorno diverso y con igualdad de oportunidades. Disfrutarás de numerosos beneficios sociales y un interesante paquete retributivo, al tiempo que creces en un entorno innovador. El proyecto que buscas está aquí, ¡ven a descubrirlo!

Rol: Analista de Calidad de Mesa de Servicio TIC N1 El puesto requiere: Tecnólogo, Técnico o estudiante Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, electrónica y/o Administración de empresas. Curso o Certificado de ITIL Foundations v3 o v4. (Indispensable). Dos (2) años de experiencia en gestión de calidad en Mesas de Servicios TIC. Formación en auditoría Interna. Experiencia en Sistemas de Gestión basados en las normas internacionales ISO 9001; ISO 45001, ISO 14001. Contar con manejo de servicio al cliente. Experiencia en soporte de hardware, software, redes. Manejo de Indicadores de Gestión, informes Gerenciales, Excelentes habilidades ofimáticas (Excel intermedio). Disponibilidad para trabajar de forma hibrida en Bogotá, Colombia. Habilidades: Trabajo en equipo. Análisis. Organización. Comunicación telefónica. Ofrecemos: Lugar de Trabajo: Bogotà - Hibrido. Tipo de Contrato: A tèrmino indefinido. Salario competitivo. Prestaciones superiores a las de la ley. Excelente ambiente laboral Desarrollo profesional. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Ingeniero de Soporte Técnico de Redes Requisitos: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electronica, Sistemas o carreras afines. Experiencia mínima de cinco (5) años como Ingeniero de Soporte Técnico o cargos similares. Indispensable manejo de configuración de equipos Cisco. Soporte a Clientes en Redes, Cloud, Correo y VozIP. Condiciones Laborales: Lugar de trabajo: Bogotá. Tipo de contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo con la experiencia y proceso de selección. Otros beneficios cómo: Convenios, crecimiento profesional, entre otros. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Esta es tu oportunidad Buscamos un profesional con experiencia y visión de futuro para contribuir en la implantación de soluciones y servicios eficientes y eficaces para satisfacer las demandas de nuestros clientes. Analista de Calidad de Mesa de Servicio TIC. El puesto requiere: Tecnólogo, Técnico o estudiante Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, electrónica y/o Administración de empresas. Curso o Certificado de ITIL Foundations v3 o v4. Dos (2) años de experiencia en gestión de calidad en Mesas de Servicios TIC. Formación en auditoría Interna. Sistemas de Gestión basados en las normas internacionales ISO 9001; ISO 45001, ISO 14001. Contar con manejo de servicio al cliente. Experiencia en soporte de hardware, software, redes. Manejo de Indicadores de Gestión, informes Gerenciales, Excelentes habilidades ofimáticas (Excel intermedio). Disponibilidad para trabajar de forma hibrida en Bogotá, Colombia. Habilidades: Trabajo en equipo. Análisis. Organización. Comunicación telefónica. Ofrecemos: Lugar de Trabajo: Bogotà, Hibrido. Tipo de Contrato: A tèrmino indefinido. Salario competitivo. Prestaciones superiores a las de la ley. Excelente ambiente laboral Desarrollo profesional. Una carrera profesional y personal de éxito En Indra tendrás una carrera profesional adaptada a tus objetivos personales, con formación continua y en un entorno flexible. Participarás en proyectos internacionales, con equipos multiculturales o locales, según tus preferencias, en un entorno diverso y con igualdad de oportunidades. Disfrutarás de numerosos beneficios sociales y un interesante paquete retributivo, al tiempo que creces en un entorno innovador. El proyecto que buscas está aquí, ¡ven a descubrirlo! Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Role: Onsite IT Service Delivery Engineer / Desktop support Engineer The Onsite IT Engineer is responsible for maintaining the smooth functioning of the IT structure (programmes, computers, peripheral devices, communication equipment, local networks, etc.) operating under its charge, guaranteeing and controlling the correct functioning of the systems and providing support to the user of each computer or operating system. General: Provides administration and maintenance of IT hardware and software in production in conjunction with cluster and central IT Service Delivery team. Provides additional support for all applications and technologies that are site, or country specific in conjunction with the central IT Service Delivery & Development teams. Executes deployment of IT solutions in their region according to specifications and procedures from global IT Service Delivery and IT Architects. Coordinate, together with global IT Service Delivery, to ensure compliance with the Organization's IT standards, policies; ensure the application of hardware and software security standards and procedures in accordance with organizational policy. Collaborates with cluster IT management, central IT Service Delivery, IT Governance in the management of cluster IT infrastructure, such as desktops, printers, servers, software, asset inventory and standard network services. Participates in the operation and maintenance of departmental/cluster production and administrative applications. Apply security policies, participate in the implementation of measures defined for this purpose and monitor compliance therewith. Monitor and assist when necessary to ensure effective co-ordination of first-line and corporate and global IT Service Delivery services to users. Maintain close working relations with representatives of Contractors and Technology partners for new service/equipment quotes, after sales licenses and warranty support. Provide support to users, incident resolution and advice on the correct use of the system. Recover damaged or eliminated files implementing preventive action in turn. Maintain documentation for site/client technical infrastructure. Perform other IT related duties as required. Professional qualifications/Specific knowledge: Advanced level of english B2+. Minimum studies: Diploma or advanced vocational training in Information Technology. University training in Information Technology is an advantage. Specific training and/or work experience in Networks and Communications is an asset. Experience in administration and maintenance of IT infrastructure, e.g. workstations, laptops, servers, cabling and racking, backup and recovery system management, HW/SW inventory. Experience in HW/SW installation. Good understanding of data network technologies. Good understanding of digital and IP telephony technologies such as SIP. Advanced knowledge of MS Office applications. Good knowledge of Service Desk-, Incident Management or another problem reporting tool for help desk operations. Good knowledge of MS Windows operating systems and standard services such as, DHCP, DNS ,Active Directory, Group Policy. Strong background / knowledge of SCCM or comparable MDM solutions. Strong TCPIP skills including knowledge of IP Subnets, Vlans, switching and routing. Functional understanding of WAN technologies such as MPLS, Point to Point and VPN is essential. Ability to use a layered and systematic approach to troubleshooting and break complex problems into a step by step process to bring about timely and sound resolution. Information technology: Office package (Word/Excel/PowerPoint): Intermediate level. Google Apps: Intermediate level. E-mail Communication: Intermediate level. Operating Systems - Intermediate/High level. Networks and Communications: Intermediate level Periphery devices and components: High level. Databases - Intermediate level. Delivery of performance reports on a weekly, monthly, and quarterly basis and report back on employee performance and annual evaluations. Labor Conditions: Workplace: Bogotà. Type of Contract: indefinitely. Salary: to be agreed according to experience. This vacancy is disclosed through ticjob.co