Jobs Analyst Incident SQL Server

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  • 31/01/2023

    Bogotá

    Rol: SRE - Ingeniero de Fiabilidad de Sitio Se busca un Ingeniero de Fiabilidad del Sitio (SRE) que ayude a garantizar la disponibilidad de los servicios, sistemas e infraestructura de 24x7x365. El SRE tendrá el pulso de los servicios en todo momento y será directamente responsable de la solución de problemas y de la resolución de los problemas de servicio, mientras trabaja continuamente con los socios de ingeniería para mejorar la telemetría y la automatización. Su objetivo es mejorar la disponibilidad reduciendo el tiempo de mitigación, asegurar que estamos midiendo las cosas correctas y automatizar las tareas que impactan en la disponibilidad y productividad del desarrollo. Aprovechará la excelencia en la comunicación, el análisis técnico/empresarial, la resolución de problemas y la atención al detalle para resolver metódicamente los problemas. Desde el punto de vista técnico, comprenderá la pila completa de los servicios a los que presta asistencia (de la red a la aplicación) y será capaz de profundizar en el servicio para determinar la mejor manera de mitigar el impacto en el cliente. Además, impulsará mejoras a través del desarrollo de herramientas e involucrará a los equipos de socios para reducir el número de incidentes, reducir la gravedad de los eventos y minimizar el tiempo de mitigación. El SRE revisará y mejorará continuamente los sistemas, métodos y aplicaciones para permitir la entrega de una experiencia positiva del cliente. El SRE será capaz de comunicarse claramente y de forma directa con las partes interesadas internas, así como con los clientes. Requisitos: Experiencia de dos (2) a cinco (5) años. Profesional en sistemas o carreras afines. Capaz de trabajar como parte de un turno en un equipo de operaciones Debe estar dispuesto a trabajar en turnos no estándar (aunque el turno principal es el diurno), incluidos los días festivos y los fines de semana. Excelencia en la comunicación verbal y escrita en inglés. Capacidad para comunicarse con todos los niveles durante eventos críticos. Sólida formación técnica con capacidad para resolver problemas que afectan a las arquitecturas de servicios y pilas de aplicaciones a gran escala. Experiencia demostrable en uno o más lenguajes de scripting/programación: PowerShell, Python, Go. Conocimientos básicos de sistemas escalables, redes y tecnologías comunes. Altamente auto-motivado y dirigido con una gran atención a los detalles. Capacidades analíticas y de resolución de problemas demostradas con una fuerte orientación al servicio al cliente. Capacidad para priorizar y ejecutar eficazmente las tareas en un entorno de alta presión. Responsabilidades: Realiza comprobaciones de servicio proactivas y supervisa/clasifica las alertas entrantes del sistema/aplicación, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas para garantizar la prioridad y la respuesta adecuadas. Clasificar y solucionar los eventos que afectan al servicio a partir de múltiples señales, como el teléfono, el correo electrónico, la telemetría del servicio y las alertas. Comunicarse con las partes interesadas y los clientes internos con profesionalidad y precisión a los clientes internos y externos durante situaciones de alta prioridad. Identificar y trabajar con la ingeniería para mitigar los eventos que afectan al servicio y aumentar la productividad de las operaciones en la nube y los recursos de desarrollo. Gestionar la coordinación, la documentación y el seguimiento de los incidentes críticos, garantizando una resolución rápida y completa de los problemas y un circuito cerrado adecuado para los clientes y otras partes interesadas clave. Participar en la entrega de proyectos destinados a aumentar las capacidades en torno a la supervisión, la notificación, la configuración y el despliegue de servicios dentro de la infraestructura. Participar en el análisis tecnológico relacionado con las múltiples aplicaciones operativas e internas. Identificar y desplegar soluciones duraderas para abordar retos complejos relacionados con los servicios. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

  • 10/01/2023

    Bogotá

    En Claro trabajamos a la velocidad del 3G y 4G. Es por esto que los retos, los desafíos, el aprendizaje constante y el uso de herramientas digitales permiten potencializar nuestros talentos y contribuir al desarrollo tecnológico del país. ¡Ey! Si te identificas con nosotros ¿Qué esperas para hacer parte de esta gran familia? Rol: Ingeniero(a) Aseguramiento de Ingresos ¿Qué podrás hacer en esta compañía? Prevenir la fuga de ingresos y/o afectación en el servicio de los clientes, ocasionados por fallas en la configuración de las ofertas comerciales, fallas en las plataformas prestadoras de servicios o errores en la asignación contable de los ingresos, mediante el diseño, implementación y ejecución de controles sobre la cadena de ingresos, el análisis de los resultados obtenidos, solicitando la corrección de los hallazgos encontrados a las áreas responsables y una gestión diligente de los mismos para su corrección. Dependiendo del plan estratégico vigente, los porcentajes de dedicación en las responsabilidades y los porcentajes de participación de los objetivos pueden variar. Requerimientos del puesto del trabajo ofertada: Profesional en sistemas o carreras afines. Experiencia de cinco (5) a diez (10) años. Conocimiento en programación en sistemas operativos Unix/ Windows y programación Shell. Conocimientos en bases de datos relacionales programación SQL (Oracle, Netezza, MS SQL Server). Conocimientos fuertes en programación sobre lenguajes PL/SQL, Java y RPG. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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