Ingeniero de Soporte

Job Offer Description

Rol:

  • Ingeniero de Soporte

 

 

Requisitos Técnicos:

  • Técnico en Sistemas o carreras afines.
  • Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años.
  • Experiencia en Soporte Técnico N2 o similar.
  • Conocimientos sólidos en Bases de Datos SQL (consultas, procedimientos almacenados y generación de indicadores).
  • Experiencia en Lectura y Análisis de Logs en Servidores.
  • Manejo de herramientas de Ticketing.
  • Conocimientos básicos en integración de datos y validación de información.
  • Deseable experiencia en pruebas funcionales y aseguramiento de calidad.

 

 

Habilidades Clave:

  • Comunicación efectiva para interactuar con clientes y equipos técnicos.
  • Capacidad para manejar múltiples incidencias de forma organizada.
  • Orientación a la solución de problemas y al cliente.
  • Trabajo en equipo y colaboración.
  • Documentación clara y precisa de procedimientos y soluciones.

 

 

Actividades del Rol:

  • Brindar soporte técnico de nivel 2 a las herramientas internas de la compañía.
  • Analizar, diagnosticar y resolver incidencias reportadas por clientes.
  • Gestionar tickets de soporte, garantizando su documentación y cierre eficiente.
  • Ejecutar consultas en bases de datos SQL y generar indicadores.
  • Analizar logs en servidores para la detección y solución de fallas.
  • Validar y ejecutar procedimientos almacenados en bases de datos.
  • Asegurar la calidad y correcto funcionamiento de nuevas implementaciones.
  • Monitorear plataformas para la detección de incidentes.
  • Colaborar con equipos de desarrollo y soporte N1 para escalar casos complejos.

 

 

Condiciones Laborales:

  • Lugar de Trabajo: Bogotá.
  • Modalidad de Trabajo: Híbrido.
  • Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
  • Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.

 

 

Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

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Job Offer summary

Ingeniero de Soporte

  • Bogotá, Colombia
  • Permanent
  • 6 months to 2 years experience
  • Vocational Training (Mid. or Sup.)
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