Agente de Mesa de Ayuda / Soporte en Sitio

Descripción de la oferta

Rol:

  • Agente de Mesa de Ayuda / Soporte en Sitio

 

 

Requisitos:

  • Técnico en Sistemas o carreras afines.
  • Experiencia en Atención Remota a Usuario Final mínima de seis (6) meses.
  • Conocimientos en Ofimática (Excel, Word, Power Point), Soporte Sistemas Operativos Windows, buena Atención al Usuario.
  • Ideal con conocimientos en Metodología ITIL.

 

 

Funciones:

  • Atender los requerimientos técnicos del usuario vía telefónica o presencial, catalogación de tipo de caso (incidente o requerimiento) descartes de primer nivel y asesorías tecnológicas.

 

 

Condiciones Laborales:

  • Lugar de Trabajo: Medellín.
  • Tipo de Contrato: A Término Indefinido.

  • Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.

  • Horarios: 7x24 de lunes a viernes (turnos de 8 horas máximo) con 1 día de descanso a la semana, flexibilidad de trabajar en casa (alternado, algunas veces en la sede), programación de turnos semanal y flexibilidad de intercambio en la operación.

 

 

Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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Resumen de la oferta

Agente de Mesa de Ayuda / Soporte en Sitio

  • Medellín, Antioquia, Colombia
  • Indefinido
  • Experiencia de 6 meses a 2 años
  • Ciclo Formativo (FP I y/o II)
  • A convenir

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