Trabajo Remedy

Rol: Analista de Gestión ITIL Requisitos: Formación como Técnico, Tecnólogo o Ingeniero en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. (Tarjeta Profesional si aplica). Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años. Conocimientos y habilidades técnicas: Conocimientos en ITIL (ideal con certificación). Manejo de herramientas de gestión de servicios de TI (ServiceNow, BMC Remedy, etc.). Manejo de herramientas de monitoreo de infraestructura/aplicaciones. Conocimientos básicos en sistemas operativos: Linux y Windows. Manejo de sentencias SQL en bases de datos Oracle. Experiencia o conocimientos en servidores de aplicaciones JBoss y Oracle WebLogic (despliegue, monitoreo, análisis de logs). Habilidad para trabajar bajo presión, atención de incidentes, y escalamiento técnico oportuno. Responsabilidades: Monitoreo continuo de plataformas y servicios críticos. Atención y gestión de incidentes en primer y segundo nivel. Escalamiento a grupos de soporte especializados. Documentación de eventos, fallas y soluciones. Soporte técnico a entornos productivos. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Medellín. Modalidad de Trabajo: Hibrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Turnos rotativos 7x24. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Consultor BMC Helix ITSM Requisitos: Profesional, Técnico o Tecnólogo en Ingenieria de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Profesionales o tecnólogos contar con Tarjeta Profesional. Más de seis (6) años de experiencia trabajando con BMC Helix ITSM. Sólidos conocimientos en Remedy ARS para programación y desarrollo de aplicaciones personalizadas. Experiencia en adaptación y parametrización de módulos ITSM. Habilidad para gestionar integraciones de BMC Helix ITSM con otras herramientas. Capacidad para desarrollar informes avanzados dentro de la plataforma. Experiencia en gestión de soporte técnico con el fabricante BMC. Conocimientos Deseables: Conocimiento y experiencia en el desarrollo bajo la plataforma BMC Helix Innovation Suite. Experiencia en desarrollo de informes en BMC Helix Dashboards. Experiencia en integración utilizando la plataforma de integración Jitterbit. Condiciones Laborales: Ubicación: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: Competitivo según experiencia. Horarios: Lunes a Viernes 7:00 am - 5:00 pm. Esta es tu oportunidad Creamos y fomentamos un lugar de trabajo diverso, inclusivo y libre de acoso donde todos pueden alcanzar su potencial. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo independientemente de su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad o estado de discapacidad. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co