Trabajo Coordinador de Proyecto Redes en Colombia

Perfil del cargo Buscamos una persona con alta capacidad analítica, enfoque en servicio al cliente y liderazgo técnico, que sea capaz de coordinar y potenciar el equipo encargado de atender requerimientos e incidentes relacionados con plataformas tecnológicas avanzadas implementadas en organizaciones de alto nivel. Responsabilidades principales • Liderar el equipo de soporte técnico encargado de atender y escalar requerimientos e incidentes de los clientes. • Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLAs) pactados con cada cliente. • Garantizar trazabilidad, priorización adecuada y resolución eficiente de los casos. • Participar en la validación técnica de soluciones antes de su escalamiento a fábrica. • Coordinar turnos de disponibilidad y estrategias de atención fuera de horario. • Promover el uso de buenas prácticas, documentación, capacitación y mejora continua dentro del equipo. Conocimientos técnicos requeridos • Redes informáticas: direccionamiento IP, enrutamiento, switching, DNS, DHCP, NAT, etc. • Plataformas de ciberseguridad: a. VPN / ZTNA / WAF / Firewalls / IPS / EDR b. Consolas de antivirus y antimalware c. Anti-DDoS, proxies, CASB, DLP, seguridad en la nube (SaaS/IaaS) • Herramientas de monitoreo y análisis de red (Wireshark, tcpdump, NetFlow, etc.) • Servidores y Directorio Activo (usuarios, grupos, políticas) • Plataformas de transporte óptico (DWDM) y modeladores de ancho de banda • Dominio en la interpretación de capturas de red y correlación de eventos. Competencias clave • Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas • Liderazgo empático y orientado al resultado • Comunicación efectiva con equipos técnicos y clientes • Capacidad de toma de decisiones bajo presión • Organización y seguimiento a tareas múltiples en simultáneo