La oferta de trabajo Tech Support Customer Care Agent ya no está disponible

Rol: Ingeniero NOC Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines. Experiencia mínima de dieciocho (18) meses en la Implementación Técnica de Soluciones ante Incidentes Reportados, asegurando que las necesidades del cliente estén alineadas con las respuestas ofrecidas Dar seguimiento a soportes y mantenimientos asignados. Configurar soluciones según escalamiento, brindando soporte remoto o presencial (nivel 2). Establecer programas de mantenimiento orientados a la solución oportuna. Notificar necesidades de Software, Hardware y licenciamiento de forma inmediata. Número de Vacantes: 1 Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: $ 3.294.000 Otros beneficios cómo: Estabilidad y crecimiento profesional. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Analista de Mesa de Ayuda N2 Requisitos: Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. Experiencia previa en Soporte Técnico o Mesa de Ayuda (mínimo un (1) año). Conocimientos en Gestión de Incidentes, Herramientas de Ticketing y Monitoreo. Habilidades de comunicación y atención al cliente. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y modalidad presencial. Responsabilidades del cargo: Recibir, diagnosticar, atender, registrar y escalar los servicios solicitados a través de los diferentes medios establecidos, asegurando el cumplimiento de los parámetros definidos para su resolución. Conocer, aplicar y proponer oportunidades de mejora en los procedimientos de gestión de incidentes, problemas, eventos, cambios y administración de inventarios, contribuyendo a la optimización de la operación. Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA), con el objetivo de maximizar la satisfacción del usuario y la eficiencia en la atención. Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales, resolviendo incidentes relacionados con hardware, software, redes y aplicaciones corporativas, asegurando una comunicación clara y empática. Documentar de manera precisa y oportuna cada caso atendido en las herramientas de gestión establecidas, garantizando la trazabilidad de los incidentes y facilitando el análisis de tendencias y mejora continua. Condiciones Laborales: Ubicación: Ciudad de México (CDMX). Modalidad de Trabajo: 100% presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios de Trabajo: Turnos rotativos de lunes a domingo. Turno 1: 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Turno 2: 3:00 p.m. a 11:00 p.m. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Ingeniero de Infraestructura Requisitos: Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. Dos (2) a cuatro (4) años en Soporte/Infraestructura. Sólidos conocimientos en Windows Server 2016+, Active Directory/GPO y PowerShell. Experiencia práctica con AWS (CloudWatch, EC2, S3, IAM, Systems Manager, SNS/EventBridge). Administración básica de SQL Server (backups/restores, usuarios/permisos). Conocimientos de redes (TCP/IP, VPN), Seguridad (Firewalls/Grupos de Seguridad) y buenas prácticas. Documentación clara y excelente atención al usuario final. Deseables: Certificaciones: AWS Cloud Practitioner / SysOps, Microsoft 365/Windows Server, ITIL Foundation. Experiencia con RDS, CloudTrail/Config, QuickSight/Power BI/o equivalentes (monitoreo/reportes). Habilidades blandas: Organización, priorización y atención al detalle. Comunicación clara en tickets y notas técnicas. Proactividad para automatizar y mejorar procesos. Soporte práctico para nuestro entorno Windows/AWS: monitoreo, tareas de administración, scripting, respaldos y mesa de ayuda. Responsabilidades: AWS (operación diaria): Monitorear y actuar sobre Amazon CloudWatch (alarmas/tableros), CloudWatch Logs & Logs Insights; verificaciones básicas de normalidad en los componentes. Administrar EC2 (encendido/apagado/redimensionamiento), S3 (buckets), IAM (usuarios/roles/políticas), alertas con EventBridge + SNS. Soporte básico a SQL Server. (Ideal RDS). Snapshots/restauraciones, grupos de parámetros, Enhanced Monitoring. Windows Server (2016+): Active Directory: usuarios/grupos/OU, GPO, restablecimiento de contraseñas, higiene de cuentas; DNS/DHCP básico. Operaciones de servidor: parchado, servicios, compartidos y permisos NTFS, nociones de IIS, tareas programadas, chequeos de rendimiento. Respaldo/restauración; coordinación con hardware/VMs. Scripting y Automatización: PowerShell (AD, archivos, registro, AWS Tools for PowerShell), además de .bat y VBScript para tareas heredadas. Crear scripts/procedimientos para estandarizar operaciones recurrentes. SQL Server (administración básica): Backups (completo/diferencial/log), restores (incl. point-in-time), creación de logins/usuarios, asignación de roles y permisos. Revisión de SQL Agent jobs, espacio y mantenimiento básico. Productividad y Soporte al Usuario: Microsoft 365/Office, Teams, Outlook (perfiles, complementos, calendarios). Mesa de ayuda: tickets L1/L2, cumplimiento de SLA, escalamiento y documentación (Azure DevOps). Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Te apasionan los retos y gestionar soluciones efectivas para la evaluación de los procesos? Rol: Analista de Calidad TI Semi Senior Qué buscamos en ti? Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software o carreras afines. Mínimo dos (2) años en Pruebas Funcionales de Software y conocimientos en el Sector Financiero Experiencia en Postman. Deseable conocimientos en DevOps. ¿Qué harás con nosotros? Ejecutarás pruebas funcionales de software en todas sus fases: planeación, diseño, ejecución, evaluación y cierre. Apoyarás la documentación de casos de prueba y control de defectos utilizando herramientas como JIRA. Realizarás validaciones de datos mediante consultas SQL y asegurarás la calidad de los entregables Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Medellín. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Senior Sales Analyst Sobre Nosotros: En Paper Street Media, LLC, somos una empresa líder en redes de video bajo demanda con enfoque en entretenimiento. Nos apasiona la tecnología, la creatividad y el análisis de datos. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, innovador y con espíritu de startup, ¡te estamos buscando! Tu Misión: Como Analista Senior de Ventas, serás responsable de combinar un sólido conocimiento técnico en análisis de datos con una visión estratégica de negocio. Tu trabajo será clave para apoyar la toma de decisiones de la compañía mediante el análisis de desempeño comercial, suscripciones, retención y crecimiento de ingresos. Requisitos indispensables (Must Haves): Título en Administración de Empresas, Economía, Estadística, Ciencias de la Computación o campos afines (experiencia relevante puede sustituir el título). Más de cinco (5) años de experiencia en un cargo similar. Responsabilidades Principales: Generar consultas complejas en nuestro Data Warehouse utilizando SQL avanzado. Desarrollar y mantener reportes y dashboards en Google Looker sobre ventas, suscripciones y comportamiento del cliente. Crear presentaciones ejecutivas con insights accionables y recomendaciones estratégicas. Colaborar con los equipos de Ventas y Marketing para identificar oportunidades y necesidades analíticas. Comunicar hallazgos a usuarios no técnicos, traduciendo datos en estrategias de negocio claras. Trabajar con equipos multifuncionales para definir y medir KPIs en adquisición, retención y crecimiento. Gestionar tareas y proyectos mediante JIRA. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Ingeniero Analista de Aplicaciones - L1 Requisitos: Ingeniero de Sistemas o carreras afines. Experiencia de dos (2) a cinco (5) años. Conocimientos medios de SQL. Experiencia demostrable preferiblemente contra Base de Datos Oracle. Capacidad Analítica. Conocimiento de Webservice SOAP. Experiencia en soporte de aplicaciones Web. Dominio de Excel. Conocimientos en Java / J2EE. Conocimientos de XML y JSON. Atención directa a usuarios internos y clientes, asegurando comunicación clara, empática y efectiva. Objetivo principal: El objetivo primordial del equipo es analizar evidencias de errores reportados y determinar un diagnóstico de dicho error, en donde entran en juego las capacidades analíticas del trabajador al tener que comprender el funcionamiento de toda una plataforma de banca empresarial, compuesta por diversas aplicaciones y bases de datos (comunicaciones por WS, transmisión de archivos, etc). Será clave en la recepción, análisis inicial, diagnóstico y escalamiento de incidentes, asegurando siempre un enfoque en servicio al cliente y en la experiencia de usuario. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

¡Únete a nuestro equipo como: Analista de Soporte en Sitio Nivel 2 ¿Te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y la mejora continua? Estamos en búsqueda de un Tecnólogo o Estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines. Con experiencia en Soporte Técnico y Gestión bajo Metodologías ITIL, para brindar atención de excelencia a nuestros usuarios. Requisitos: Formación:Tecnólogo o Estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Certificación: Deseable ITIL Foundation v3 o v4. Experiencia: Mínimo tres (3) años en roles de Soporte en Sitio, Atención a Usuarios VIP, Gestión de IMACs y Proyectos de Mesa de Servicio (mínimo 1000 usuarios). Conocimientos Técnicos: Soporte a hardware y software. Plataformas de antivirus y parches de seguridad. Migración de información y carpetas de usuario. Buen manejo de herramientas de tickets (Remedy, ServiceNow, entre otras). Responsabilidades principales: Brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales y usuarios VIP. Ejecutar actividades de instalación, configuración, actualización y migración de equipos. Gestionar IMACs (instalaciones, movimientos, adiciones y cambios). Administrar y monitorear plataformas de antivirus y despliegue de parches de seguridad. Apoyar en proyectos de Mesa de Servicios y soporte en sitio, garantizando cumplimiento de SLA. Documentar incidentes, requerimientos y soluciones en la herramienta de gestión ITSM. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Project Manager - Servicios Integrados de Telecomunicaciones Requisitos: Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines. Deseable especialización o certificación en Gestión de Proyectos (PMP®, Scrum Master, ITIL, PRINCE2 o similares). Formación complementaria en ciberseguridad, redes, infraestructura TI o gestión de servicios. Experiencia demostrada de dos (2) años en Gestión integral de proyectos TI y Telco: planificación, ejecución, seguimiento y cierre. Conociemientos Técnicos: - Conectividad: redes LAN/WAN, enlaces dedicados, fibra óptica, MPLS, SD-WAN, Wi-Fi empresarial. - Ciberseguridad: firewalls, VPNs, IDS/IPS, gestión de vulnerabilidades, segmentación de red, políticas de seguridad. - Telefonía y Comunicaciones Unificadas: VoIP, SIP Trunking, PBX, Microsoft Teams / Zoom / Webex, plataformas UCaaS. - Herramientas de gestión: MS Project, JIRA, Trello, Asana o equivalentes. - Conocimiento de ITIL y gestión de servicios (Service Delivery / Service Transition). - Gestión de proveedores y contratistas técnicos. - Capacidad de interpretación de planos, topologías y documentación técnica. - Elaboración y control de presupuestos de proyectos. - Manejo avanzado de herramientas Microsoft 365, Excel avanzado, Power BI (para seguimiento de KPIs). Beneficios: Plan de crecimiento, según evaluación de desempeño semestral. Auxilio Medicina Prepagada. Apoyo con Recursos Educativos para Crecimiento Profesional dentro de la Compañía. Recursos de Movilización, Gastos de Representación, Gastos de viaje dentro y fuera del País (no salariales). Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A término indefinido, directo con la Compañía. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia y al perfil. Horario de Trabajo: De Lunes a Viernes. 4 días de 8:00 am a 6:00 pm y 1 día de 8:00 am a 5:00 pm. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Líder QA Funcion Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o áreas afines. Con una experiencia mínima de dos (2) a cuatro (4) años en Aseguramiento de la Calidad de Software, especialmente en la ejecución de Pruebas Funcionales. Con sólidos conocimientos en Metodologías Ágiles, Diseño y Ejecución de Casos de Prueba, Gestión de Defectos y Validación de Criterios de Aceptación. Cuenta con experiencia en la planificación y seguimiento de pruebas dentro del ciclo de vida del desarrollo de software, así como en la interacción constante con equipos de desarrollo, producto y diseño para garantizar la entrega de software de calidad. Maneja herramientas como JIRA, TestRail o TestLink, Postman, SonarQube y tiene nociones de SQL para validaciones de datos. Competencias clave: Diseño, ejecución y mantenimiento de casos de prueba funcionales. Identificación, documentación y seguimiento de defectos. Análisis de historias de usuario y criterios de aceptación. Validación de integraciones básicas (APIs, bases de datos). Comunicación efectiva con equipos multidisciplinarios. Manejo de herramientas para automatizar pruebas Manejo de herramientas que validan la seguridad y calidad del código Deseable: Experiencia en pruebas de APIs (Postman o similares). Participación en procesos de mejora continua del equipo QA. Capacidad para liderar pruebas en pequeños proyectos o módulos. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Barranquilla. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Analista de Calidad Semi Senior - Bogotá D.C. ¡Tu próxima gran aventura te espera! ¿Qué harás con nosotros? Ejecutarás pruebas funcionales de software en todas sus fases: planeación, diseño, ejecución, evaluación y cierre. Apoyarás la documentación de casos de prueba y control de defectos utilizando herramientas como Jira. Realizarás validaciones de datos mediante consultas SQL y asegurarás la calidad de los entregables. Participarás activamente en metodologías ágiles (Scrum) junto a equipos multidisciplinarios. Contribuirás a la mejora continua de los procesos de QA dentro del proyecto. Buscamos un/a profesional con: Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines. Experiencia: Mínimo 3 años en pruebas funcionales de software y 2 años en el sector bancario (preferiblemente con experiencia en Grupo Aval o conocimiento en ICBS). Conocimientos técnicos: Jira, SQL, Scrum. Certificaciones valoradas: ISTQB Advanced, Scrum Master (negociables). Modalidad: Presencial - Bogotá D.C. Contrato: Término indefinido Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. ¡Beneficios que te harán crecer y disfrutar al máximo! Reconocimiento interno: Celebramos tus logros y valoramos tu contribución. Plan de carrera: Diseñado para que evoluciones y fortalezcas tu perfil profesional con nosotros. Convenios y alianzas con diversas instituciones: Beneficios exclusivos con universidades, centros de formación y entidades de bienestar. Descuentos en nuestra Izy Academy: Acceso a descuentos exclusivos en cursos, certificaciones y capacitaciones. Aprendizaje continuo: Participa en comunidades de conocimiento y programas de formación especializados. Programa de Coaching laboral: Acompañamiento de expertos para potenciar tus habilidades. Fondo de empleados: ¡Un beneficio que crece contigo! ¡Aplica ahora y comienza tu historia de éxito en Q-Vision! Compártenos tu CV a talento@qvision.us o aplica aquí