La oferta de trabajo Tech Support Customer Care Agent ya no está disponible

Rol: Customer Service Support TI (Inglés B2+) Descripción: Buscamos agentes de Customer Service Support TI con un nivel de inglés B2+ y experiencia en atención al cliente bilingüe, que puedan brindar soporte de primer nivel al usuario final. La persona será responsable de atender requerimientos iniciales, resolver solicitudes básicas y escalar adecuadamente los casos que lo requieran, siempre asegurando una experiencia de servicio clara, profesional y empática. Requisitos del Perfil: Inglés B2+ (conversacional). Mínimo seis (6) meses de experiencia en Atención al Cliente TI Bilingüe. Disponibilidad para turnos rotativos según horario de EE. UU. Manejo básico de herramientas digitales y software de atención. Responsabilidades Principales: Atender consultas y solicitudes por teléfono, chat o correo. Realizar diagnóstico inicial y resolución de requerimientos comunes. Registrar información en herramientas de ticketing y CRM. Escalar incidentes de mayor complejidad a las áreas correspondientes. Realizar seguimiento a solicitudes para asegurar un cierre oportuno. Cumplir con indicadores de servicio, calidad y productividad. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido (3 días oficina / 2 desde casa). Tipo de Contrato: A término indefinido directo con la empresa. Salario: $2.460.000. Horario: Lunes a viernes - 40 horas semanales. Disponibilidad para trabajar festivos en Colombia (recargo dominical). Turnos: Entre 6:00 a.m. y 8:00 p.m., según franja de EE. UU. Bonificación: 100 USD por cumplimiento de indicadores. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Analista QA Objetivo del cargo: Garantizar el adecuado aseguramiento de la calidad del software mediante la ejecución de pruebas funcionales y no funcionales, el registro y seguimiento de defectos, la validación de correcciones y la documentación de evidencias, apoyando los procesos de desarrollo, mantenimiento e incidentes definidos por CS3, con el fin de contribuir a la estabilidad, confiabilidad y mejora continua de las soluciones tecnológicas de la organización. Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años. Habilidades blandas: Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Responsabilidad y compromiso. Gestión básica del tiempo. Atención al detalle. Actitud de aprendizaje continuo. Adaptabilidad al cambio. Orientación a la calidad. Habilidades técnicas requeridas: Conocimiento básico del Aseguramiento de Calidad (QA) y del ciclo de vida del software (SDLC). Ejecución de pruebas funcionales y no funcionales. Comprensión y ejecución de casos de pruebas definidos. Registro y seguimiento de defectos en herramientas de gestión (ej. JIRA). Validación de correcciones realizadas por el equipo de desarrollo. Generar documentación correspondiente de evidencias y resultado de las pruebas. Conocimiento en herramientas de pruebas y documentación. Conocimiento en metodologías Scrum. Habilidades técnicas deseables: Conocimientos en pruebas automatizadas. Certificación ISTQB. Conocimiento en pruebas de seguridad en aplicaciones. Funciones: Participar en la ejecución del proceso de QA definido por la organización para proyectos, mantenimientos e incidentes. Conocer marcos de trabajo como (SCRUM), participando en ceremonias como dailies y seguimientos de la célula asignada. Informar y realizar seguimiento del estado de las pruebas ejecutadas, actividades pendientes y bloqueantes identificados. Apoyar en el análisis de requerimientos funcionales para la correcta comprensión de los escenarios de prueba. Diseño de casos de pruebas y escenarios contemplados Ejecutar casos de prueba funcionales, de regresión, humo y sanity, previamente definidos. Realizar réplicas de pruebas para apoyar la revisión de incidentes en ambientes productivos, bajo lineamientos del área de QA. Manejo en ejecuciones de aplicaciones web, móviles y otros canales definidos por la organización. Realizar el seguimiento completo de la Gestion de Defectos (Reportar defectos, fallos e inconsistencias detectadas durante las pruebas utilizando la herramienta definida , Mantener actualizada la información de los defectos reportados durante el ciclo de pruebas(por ejemplo, Jira). Validar la corrección de errores (retest) una vez sean solucionados por el equipo de desarrollo. Elaboracion de planes de Retest Mantener actualizada la información de los defectos reportados durante el ciclo de pruebas. Apoyar en la elaboración y actualización de planes de prueba, casos de prueba y evidencias. Generar informes y reportes de seguimientos QA Y resultados de pruebas ejecutadas. Mantener la trazabilidad entre requerimientos, casos de prueba y defectos. Apoyar en la elaboración de manuales de usuario y documentación funcional, cuando aplique. Uso herramientas, plantillas y aplicativos definidos para la gestión y ejecución de pruebas. Manejo y conocimiento en implementacion de pruebas automatizadas Realizar consultas básicas en bases de datos para validación de información, bajo lineamientos establecidos. Ejecutar pruebas en los diferentes ambientes asignados (QA, preproducción, según corresponda). Apoyar la validación de archivos planos o reportes generados por los sistemas, cuando sea requerido. Mantener comunicación constante con el equipo de QA, desarrollo y demás áreas involucradas. Representar la perspectiva del usuario final durante la ejecución de las pruebas. Escalar oportunamente riesgos, bloqueantes o desviaciones identificadas durante las pruebas. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Barranquilla. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Ingeniero Especialista en Bases de Datos Objetivo del cargo: Implementar y dar soporte a las soluciones tecnológicas de los proyectos de la compañía. Formación Académica: Ingeniero de Sistemas, Redes o Comunicaciones Requerimientos Profesionales: Tres (3) años de experiencia en Instalación y Administración de Bases de Datos Oracle. Manejo de sistemas operativos Linux, (AIX, Solaris no indispensables). Configuración y Administración de Servicios Cloud. Competencias personales: Orientación a la solución de problemas: Capacidad para analizar situaciones complejas en bases de datos y encontrar soluciones eficientes, minimizando el impacto en la operación. Pensamiento analítico y crítico: Habilidad para evaluar el rendimiento de bases de datos, optimizar la infraestructura tecnológica. Capacidad de aprendizaje continuo: Mantenerse actualizado con tecnologías emergentes en bases de datos, cloud computing y middleware. Habilidad para trabajar bajo presión: Manejo eficiente del tiempo y toma de decisiones acertadas en entornos de alta demanda y criticidad. Proactividad y autonomía: Capacidad para anticiparse a problemas y proponer mejoras sin esperar instrucciones específicas. Atención al detalle: Precisión en la configuración, migración y mantenimiento de bases de datos para evitar errores críticos. Trabajo en equipo y colaboración: Comunicación efectiva con otros equipos de tecnología y clientes para garantizar una gestión eficiente de los sistemas. Adaptabilidad: Flexibilidad para ajustarse a nuevos entornos, metodologías y herramientas en un ecosistema tecnológico en constante evolución. Habilidades de comunicación: Explicar conceptos técnicos a usuarios y clientes de manera clara y efectiva. Compromiso con la calidad y seguridad: Aplicación de buenas prácticas en administración de bases de datos y seguridad de la información. Descripción responsabilidades generales: Instalación, configuración y soporte técnico de bases de datos en proyectos asignados. Migración y soporte técnico de bases de datos desde on-premise a la nube en proyectos asignados. Asesoría a clientes en mejores prácticas para la administración y afinamiento de bases de datos, arquitectura Cloud, preguntas frecuentes y resolución de problemas. Soporte y configuración en Middleware. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Ingeniero de Soporte de Aplicaciones Requisitos: Importante empresa del sector de Tecnología e Información se encuentra en la búsqueda de Tecnólogos o Profesionales en Ingeniería de Sistemas, Desarrollo de Software o áreas afines, con tarjeta profesional vigente. Experiencia mínima de tres (3) años en Soporte de Aplicaciones. Conocimientos en: .NET 10. Angular 19. Java. SQL Server. Pipelines. Azure, DevOps. Desarrollo de microservicios. Beneficios: Beneficios directos con la compañía. Estabilidad laboral. Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo. Ciudad: Nivel nacional. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir según perfil y experiencia. Horario: Turnos rotativos bajo malla de programación 7x24. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Importante empresa Colombiana requiere para su equipo de desarrollo: Rol: Aprendiz en Desarrollo de Software Requisitos: Estudiantes, Tecnicos y Tecnólogos en Desarrollo de Software. Primer empleo que se encuentren disponibles para realizar su etapa de práctica. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá y Medellín preferiblemente. Modalidad de Trabajo: Híbrido (3 días oficina y 2 casa). Tipo de Contrato: De aprendizaje. Salario: SMLV. Horario: Lunes a viernes. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Empresa Ucraniana de Servicios de Desarrollo de Software se encuentra en búsqueda de un: Senior/ Lead Software Developement Engineer in Testing Descripción: Será responsable de probar la tecnología de software para la solución de red inteligente más innovadora de la industria para la transmisión de audio en todo el hogar. Desde el sistema operativo Linux de código abierto hasta audio altamente personalizado y basado en el rendimiento, WiFi y funcionalidad API de plataforma, trabajará en el centro del universo de productos de la organización. Colaborará con algunas de las mentes más brillantes del negocio en múltiples disciplinas de software y hardware para ofrecer un sistema que no solo sea sencillo de configurar y controlar, sino que también tenga una calidad de audio sorprendente con una confiabilidad sólida. Trabajará con herramientas modernas a la vanguardia del desarrollo y las pruebas de software integrado. Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Más de cuatro (4) años de experiencia en Tecnologías basadas en Web. Comprensión sólida de los principios, herramientas, técnicas y ejecución de la ingeniería de pruebas de software con énfasis en software integrado o sistemas distribuidos. Experiencia trabajando con sistemas Linux integrados. Experiencia probando la nube, API RESTful, tecnologías HTTP y con una variedad de plataformas API de terceros. Fuerte conocimiento de redes con experiencia en resolución de problemas. Fuertes capacidades y experiencia de depuración. Experiencia con control de código fuente, servidores de integración continua, seguimiento de problemas y herramientas de colaboración (GIT, TestRail, Jenkins, JIRA y Confluence). Experiencia con aplicaciones basadas en la nube. Experiencia probando llamadas API REST usando Postman, Curl o similar. Experiencia con dispositivos IoT/integrados. Experiencia en la resolución de problemas relacionados con la comunicación, el uso de la CPU, la memoria, los bloqueos y otros. Experiencia trabajando con Linux. Comprensión de los principios de la Infraestructura de Red. Capacidades y experiencia de depuración. Comprensión sólida de los principios, herramientas, técnicas y ejecución de la ingeniería de pruebas de software con énfasis en software integrado o sistemas distribuidos. Nivel de inglés C1. Responsabilidades: Sea un participante activo y parte comprometida de su equipo de funciones: usted es la voz tanto de la calidad como del cliente durante el proceso de desarrollo. Revise los requisitos, las especificaciones de comportamiento y los documentos de diseño para comenzar el desarrollo de pruebas temprano y descubrir problemas antes de la implementación. Cree, ejecute y mantenga conjuntos de pruebas de regresión a nivel funcional y de sistema. Trabaje con el equipo de desarrollo para investigar registros, depurar problemas de software y hardware, clasificar errores para determinar la causa raíz y establecer prioridades. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Analista de Monitoreo Requisitos: Nivel Educativo: Educación: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines. Experiencia: Seis (6) meses en adelante, en cargos relacionados con Monitoreo de Infraestructura, Soporte Técnico o Gestión de Incidencias. Conocimientos y Habilidades: Linux Medio. SQL básico. Herramientas de monitoreo (Zabbix, Grafana, SIEM etc.). Herramientas de Infraestructura (PuTTY, WinSCP, SQLDeveloper, Dbeaver, conexion ssh por medio de key). ITIL (incidentes, problemas, SLA). Infraestructura básica (servidores windows y Linux, redes, VPN, bases de datos, OCI, AWS). Manejo de sistemas de tickets ( FreshDesk, ServiceNow, OTROS o similares). Requisitos Especiales: Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana cuando sea necesario. Capacidad para manejar información confidencial y sensible con discreción. Este puesto requiere una persona con una fuerte ética de trabajo, capaz de trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución. La capacidad para trabajar en equipo, así como de forma independiente, es crucial. Algunas de tus responsabilidades serán: Monitorear de manera constante las plataformas tecnológicas de la empresa (Servidores Base de Datos, Servidores Tomcat, Servidores Apache, procesos batch, backups, disponibilidad de los servicios), utilizando las herramientas de monitoreo disponibles para identificar fallas, caídas Detectar alertas y anomalías en el funcionamiento de las plataformas (infraestructura, aplicaciones, bases de datos, redes, etc.) y generar los reportes correspondientes. Notificar de forma inmediata a las áreas responsables Registrar los incidentes y alertas en los sistemas de gestión de tickets, asegurando la trazabilidad, priorización y escalamiento adecuado Hacer seguimiento a la atención de los incidentes reportados, verificando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) Enviar informe/reporte diario de los servicios que monitoree, incluyendo métricas de disponibilidad, incidentes recurrentes y tiempos de respuesta. Colaborar con el equipo de Soporte e Infraestructura en la mejora continua de los procesos de monitoreo y respuesta a incidentes. Participar en pruebas de estabilidad y continuidad de las plataformas, reportando hallazgos y oportunidades de mejora Cumplir con los lineamientos de seguridad y calidad establecidos por la compañía y apoyar las auditorías internas y externas en lo relacionado con disponibilidad de plataformas. ¿Qué ofrecemos? Plan de desarrollo y formación. Plan Complementario. Auxilios (Educación Internet). Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Chía - Cundinamarca. Modalidad de Trabajo: Híbrida (90% remoto - 10% presencial), además, nuestras oficinas siempre estarán disponibles si deseas trabajar de manera presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. ¡Estamos listos para recibir tu talento! Si cuentas con las competencias necesarias y quieres ser parte de un equipo innovador que deja huella, ¡Postúlate Ahora! Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Ingeniero de Datos Requisitos: Pregrado en Ingeniería de Sistemas. Formación complementaria: Ingeniero de Sistemas / Ciencias Computacionales /Ingenieria Electronica / Ingeniería Industrial. Postgrado: Ingenieria de Datos / Big Data / Business Intelligence / Inteligencia Artificial. Maestria deseable. Experiencia Laboral Específica: Cinco (5) años de experiencia en el diseño detallado y construcción de repositorios de datos empresariales. (EDW, Data Lakes) con tecnologias en nube desde el inicio hasta el soporte de producción. Experiencia en la creacion y operacion de data-pipelines estables y escalables que limpien,estructuren, integren y cataloguen conjuntos de datos grandes dispares en un formato legible y accesible por las aplicaciones analíticas u operativas que los requieran. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co[

Rol: Product Owner Senior Bilingüe Descripción: Estamos buscando un Product Owner Senior Bilingüe con más de cinco (5) años de experiencia, especialmente en la gestión de productos físicos. Serás responsable de liderar la visión, backlog y roadmap de un producto innovador con proyección de pasar a fase de producción. Requisitos clave: Más de cinco (5) años como Product Owner o Product Manager. Experiencia obligatoria en Productos Digitales. Inglés avanzado (mandatorio). Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum/Kanban). Experiencia con stakeholders globales. Deseable: Experiencia en IA, asistentes personales, IoT o dispositivos tipo Alexa. Productos híbridos (físico + software) Certificaciones ágiles. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: Obra labor + prestaciones de ley. Salario: Competitivo. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Buscamos un: Ingeniero de Infraestructura / DevOps apasionado por la automatización, la arquitectura en la nube y la mejora continua de los procesos tecnológicos. Descripción: Serás responsable de optimizar y automatizar los procesos de desarrollo, infraestructura y operaciones, asegurando despliegues rápidos, seguros y escalables. Tu rol será clave para fortalecer la colaboración entre los equipos de desarrollo y operación, contribuyendo a mejorar la estabilidad, eficiencia y calidad de nuestras plataformas tecnológicas. Trabajarás con tecnologías cloud, contenedores y herramientas de automatización para gestionar el ciclo de vida del software de manera eficiente y confiable. Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software o carreras afines. Al menos dos (2) años de experiencia en el cargo. Conocimientos técnicos: Conocimiento en Cloud: Diseño de arquitectura en AWS Servicios principales: EC2, S3, IAM, VPC, ALB/NLB, CloudWatch, ECR Seguridad: IAM Roles y Policies, Security Groups, NACLs Kubernetes - EKS: Arquitectura de Kubernetes Deployments, Services, Ingress ConfigMaps y Secrets RBAC Helm Troubleshooting de pods Logs y monitoreo CI/CD GIT CI/CD Infraestructura como código: Terraform Modularización. Observabilidad: CloudWatch Fluent BIt Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: 100% teletrabajo Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Somos un equipo que promueve la innovación, la autonomía técnica y la mejora continua, donde las buenas ideas y las soluciones eficientes siempre tienen espacio. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co