La oferta de trabajo Soporte Técnico y Mesa de Ayuda ya no está disponible

El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un: Analista Mesa de Ayuda Bilingüe con experiencia en la posición. Requisitos: Título o certificación en sistemas, Telecomunicaciones o campos relacionados. Experiencia brindando Soporte a Usuarios por teléfono, correo electrónico y herramientas de autoservicio. Conocimiento de las operaciones de Mesa de Ayuda y herramientas de Software de oficina. Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para seguir procesos establecidos y gestionar tareas de manera eficiente. Adaptabilidad y rapidez en el aprendizaje de modelos operativos. Dominio del inglés (bilingüe). Funciones: Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y plataformas de autoservicio. Registrar, dar seguimiento y resolver incidencias de acuerdo con los procesos establecidos. Escalar casos técnicos a niveles superiores cuando sea necesario. Mantener comunicación clara y profesional con los usuarios en español e inglés. Documentar soluciones y contribuir a la base de conocimientos. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). Beneficios adicionales (según el rol): Acceso a Udemy para todos los colaboradores. Otros. ¿Qué ofrecemos? Esquema de pago: 100% nominal: EPS, Cesantías, Caja de Compensación Familiar, Pensiones y ARL. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: Contrato inicial de 2 meses en periodo de prueba. Posteriormente, paso a contrato a término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Technical Support Analyst Descripción del Cargo: Brindar soporte técnico de primer nivel en soluciones de ciberseguridad, redes e infraestructura, apoyando la atención, documentación y seguimiento de incidentes y requerimientos de clientes, bajo la supervisión del Coordinador de Soporte Técnico. El rol está orientado al fortalecimiento práctico en tecnologías líderes del mercado y al fortalecimiento de habilidades técnicas y profesionales. Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los clientes. Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nivel de soporte. Requisitos para el cargo: Eucación: Profesional en carreras afines relacionadas con tecnologías de la Información, Redes y Ciberseguridad. Experiencia: Entre cero (0) y seis (6) meses en áreas de Soporte Técnico, Mesas de Ayuda, Redes o Ciberseguridad (incluye prácticas, monitorías, proyectos académicos o pasantías) o recien graduado en carreras afines mencionadas. Perfil: Profesional recien graduado de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines. Conocimientos básicos en: Redes, Sistemas Operativos, Conceptos fundamentales de Ciberseguridad Deseable experiencia o familiaridad con herramientas como Wireshark, Active Directory y Consolas de Antivirus. Nivel de inglés mínimo B1, con capacidad para leer documentación técnica y comunicarse de forma oral y escrita con fabricantes y aliados. Funciones: Atender y documentar requerimientos e incidentes de primer nivel. Brindar soporte técnico en plataformas y tecnologías como: VPN, ZTNA, Firewalls, WAF, EDR y antivirus corporativos. Seguridad en la nube, CASB, DLP, IPS, proxies y soluciones anti-DDoS. Directorio Activo, servidores, DWDM y modeladores de ancho de banda. Apoyar el análisis inicial de capturas de red y eventos de seguridad. Escalar casos de manera adecuada bajo la supervisión del Coordinador Técnico. Registrar, actualizar y hacer seguimiento de casos en herramientas ITSM (Jira u otras). Validar el cumplimiento de SLAs y aplicar buenas prácticas de soporte técnico. Habilidades Blandas Valoradas: Comunicación efectiva: interacción clara, respetuosa y profesional con clientes y equipos internos. Pensamiento analítico: capacidad para comprender, analizar y descomponer problemas técnicos. Trabajo en equipo: disposición para colaborar, aprender y recibir retroalimentación. Organización y seguimiento: registro adecuado de actividades, actualización de casos y priorización de tareas. Proactividad: iniciativa para proponer mejoras, buscar soluciones y aprender de forma continua. A tener en cuenta: Acompañamiento constante por parte del Coordinador de Soporte Técnico. Acceso a tecnologías reales y plataformas líderes del mercado. Entorno de refortalecimiento de aprendizaje exigente, colaborativo y altamente enriquecedor. Apoyo económico mensual: Alrededor de $2.700.000 COP. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

En la Financiera de Desarrollo Nacional estamos comprometidos con el desarrollo de nuestro país, por lo que contar con tu talento es muy valioso para cumplir con nuestro propósito. Rol: Analista de Ciberseguridad y Seguridad Informática (Enfocado en Identidades de Accesos) Descripción: Estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Analista de Ciberseguridad y Seguridad Informática (enfocado en identidades de accesos), quien tendrá la misión de gestionar de manera adecuada los accesos e identidades de seguridad de la información salvaguardando aquella crítica y confidencial de la FDN. Además de la administración del ciclo de vida de las identidades digitales dentro de la organización, garantizando que los usuarios cuenten con los accesos adecuados a sistemas, aplicaciones y datos según sus funciones. Si cumples con el siguiente perfil no dudes en postularte: Formación Académica: Profesional de Ingeniería de Sistemas, Seguridad informática, Electrónica, Comunicaciones, Mecatrónica o carreras afines. Experiencia: Mínimo dos (2) años en Apoyo y Gestión de Ciberseguridad preferiblemente en el Sector Financiero y en la elaboración, implementación y monitoreo de modelos de gestión de: Matriz de autoridades roles y responsabilidades. Riesgos de Ciberseguridad y Seguridad de la Información. Controles de Seguridad de la Información. Desarrollo de Workflows y documentación de manejo de identidades y accesos. Conocimientos específicos: En plataformas, herramientas o servicios de administración de identidades y control de acceso, como es el caso de MS Entra ID, MS 365 RBAC, Windows Active Directory. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Apreciamos la diversidad de talentos en nuestro equipo humano. Promovemos un ambiente laboral inclusivo, respetuoso y colaborativo. Nuestros procesos de selección valoran las habilidades, experiencia y potencial de cada persona, independientemente de su género, edad, orientación sexual y otro tipo de condición. La variedad de profesionales nos complementa y enriquece los resultados organizacionales. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Administrador CRM Junior Requisitos: Técnico, Tecnólogo, Profesional o Estudiante a distancia en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia desde primer empleo. Interesado en adquirir experiencia en Monitoreo y Administración básica de Base de Datos. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: Obra Labor. Rango Salarial: SMLV. Horarios: Rotativos de 6:00 a.m a 2:00 p.m, 2:00 p.m a 10:00 p.m, 10:00 p.m a 6:00 a.m, disponibilidad de tiempo completa (no estar estudiando). Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Analista NOC Requisitos: Formación académica: Estudiante desde segundo semestre de carrera Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines (modalidad virtual). Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Redes o Telecomunicaciones. Experiencia laboral: Mínimo seis (6) meses de experiencia, preferiblemente en cargos relacionados con Soporte Técnico, Monitoreo NOC o Atención de Incidencias. Número de Vacantes: 7 Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: Prestación de servicios 6 meses. Honorarios: $2.5420.000. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Analista de Calidad TI y Soporte Descripción: Acompañar a los usuarios, asegurando la correcta operación de la plataforma, colaborando activamente en la calidad de los desarrollos antes y después de su liberación. Perfil buscado: Para desempeñar este rol con éxito, buscamos un Profesional con las siguientes habilidades y competencias: Experiencia: Mínima de seis (6) meses en cargos de Calidad de Software y Soporte. Atención al detalle: Perfil organizado, metódico y con fuerte capacidad analítica. Comunicación: Excelentes habilidades de expresión oral y escrita. Pensamiento Funcional: Capacidad para entender flujos de procesos y detectar inconsistencias de lógica. Experiencia de Usuario: Actitud resolutiva con un enfoque constante en mejorar la experiencia del cliente. Orientación a resultados: Foco en el cumplimiento de objetivos y entrega de valor. Nuestro Talento Rentec: Buscamos personas íntegras, con energía, dinamismo y una alta capacidad de recursividad para resolver problemas complejos. Principales Responsabilidades: Soporte y Atención al Cliente: Atender consultas, reclamos e incidencias de clientes a través de los distintos canales (email, chat, tickets, etc.). Analizar y diagnosticar problemas reportados por los usuarios, brindando soluciones de primer nivel. Escalar incidencias complejas al equipo técnico, aportando contexto claro y reproducible. Realizar seguimiento de los casos hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente. Documentar incidencias frecuentes, soluciones y procedimientos para mejorar la base de conocimiento. Pruebas y Aseguramiento de Calidad (QA): Ejecutar pruebas funcionales y de regresión sobre nuevas funcionalidades y correcciones de bugs. Validar que los desarrollos cumplan con los requerimientos definidos y los criterios de aceptación. Detectar, reportar y documentar bugs de manera clara y estructurada. Verificar correcciones antes de su liberación a producción. Colaborar con el equipo de desarrollo para mejorar la calidad del producto y prevenir errores recurrentes. Colaboración y Mejora Continua: Actuar como puente entre usuarios, soporte y desarrollo, aportando una visión centrada en el cliente. Proponer mejoras en procesos de soporte y testing. Participar en reuniones de seguimiento, pruebas y retrospectivas cuando sea necesario. Compensación y Beneficios: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato laboral: A término indefinido con prestaciones de ley. Jornada: Completa Salario: $2.393.000. Auxilio de conectividad $250.000 Beneficios de formación Periodo de prueba 2 meses. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world's most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to lifesaving robots, our digital and software technology experts think outside the box as they provide unique R&D and engineering services across all industries. Join us for a career full of opportunities. Where you can make a difference. Where no two days are the same Role: Cisco Collaboration Engineer Qualifications: B2 English level or above. Call Routing troubleshooting and scenarios. Certificates (CCNP Collaboration/ CCIE Collaboration). Database/SSO. ILS/ GDPR. ITL/ CTL Concepts. Expressway, MRA/ MVA, LDAP Integration, RTMT Trace analysis, PCD (Prime Collaboration Deployment). In this role you will play a key role in: Handling escalations. Ad hoc training. Mentoring team members. Attending stakeholders' calls. What You'll Love About Working Here We recognize the significance of flexible work arrangements to provide support. Be it remote work or f lexible work hours, you will get an environment to maintain a healthy work-life balance. At heart, our mission is one of growth. Our array of career growth programs and diverse projects ensure support in exploring a world of opportunities. Equip yourself with valuable certifications in the latest technologies such as AWS and Microsoft Azure. Labor Conditions: Workplace: Colombia. Type of Contract: indefinitely. Salary: to be agreed according to experience. About Capgemini Capgemini is a global business and technology transformation partner, helping organizations to accelerate their dual transition to a digital and sustainable world, while creating tangible impact for enterprises and society. It is a responsible and diverse group of 340,000 team members in more than 50 countries. With its strong over 55-year heritage, Capgemini is trusted by its clients to unlock the value of technology to address the entire breadth of their business needs. It delivers end-toend services and solutions leveraging strengths from strategy and design to engineering, all fueled by its market leading capabilities in AI, generative AI, cloud and data, combined with its deep industry expertise and partner This vacancy is disclosed through ticjob.co

El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un: Especialista en Ciberseguridad / Enlace SOC con experiencia en la gestión de operaciones de seguridad y atención a clientes en entornos de monitoreo 24x7. Requisitos: Formación Académica: Título universitario en: Ingeniería de Sistemas. Ingeniería Electrónica. Ingeniería en Telecomunicaciones. Seguridad Informática. O carreras afines reconocidas por el Estado. Formación Mínima: Tarjeta profesional vigente (obligatoria). Formación complementaria en ciberseguridad, operación de SOC o gestión de incidentes. Conocimientos aplicados en estándares como MITRE ATT&CK, NIST, ISO 27001, entre otros. Manejo de herramientas y/o servicios de SIEM, EDR, seguridad perimetral, Threat Hunting, Threat Intelligence, gestión de vulnerabilidades y/o plataformas de monitoreo. Conocimientos en gestión de servicios TI (ITIL v4 deseable). Experiencia en manejo y atención a clientes. Experiencia Mínima: Mínimo dos (2) años de experiencia en Ciberseguridad. Al menos dos (2) años gestionando operaciones de seguridad o equipos técnicos en ambientes de operación 24x7. Certificaciones Valoradas: Operación y Gestión: Certificaciones ISO 27001 (cualquiera). Infraestructura y Redes: Certificaciones en Redes (ej. Cisco). Certificaciones en soluciones SIEM (ej. Splunk, Exabeam, FortiSIEM). Certificaciones en soluciones de seguridad perimetral (ej. Fortinet, Check Point). Funciones: Actuar como principal punto de contacto técnico entre el cliente y el Centro de Operaciones de Seguridad (SOC). Asegurar una gestión eficaz, contextualizada y alineada al negocio de los servicios de detección y monitoreo de ciberseguridad. Garantizar que las alertas e incidentes sean tratados con calidad, oportunidad y trazabilidad conforme a los SLA y lineamientos corporativos. Aportar contexto técnico y de negocio para la priorización de riesgos y el enriquecimiento de las investigaciones del SOC. Liderar la articulación entre el cliente y los equipos internos de ciberseguridad. Contribuir a la mejora continua de los casos de uso y capacidades de detección. Qué ofrecemos? Esquema de pago: 100% nominal: EPS, Cesantías, Caja de Compensación Familiar, Pensiones y ARL. Beneficios adicionales (según el rol): Acceso a Udemy para todos los colaboradores. Condiciones del Cargo: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: Contrato inicial de 2 meses en periodo de prueba. Posteriormente, paso a contrato a término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group! Propósito / Misión: Actuar como el principal punto de contacto técnico entre el cliente y el Centro de Operaciones de Seguridad (SOC), asegurando una gestión eficaz, contextualizada y alineada al negocio de los servicios de detección y monitoreo de ciberseguridad. Su misión es garantizar que las alertas e incidentes del cliente sean tratados con calidad, oportunidad y trazabilidad, conforme a los acuerdos de servicio y a los lineamientos corporativos de seguridad. El Especialista en Ciberseguridad debe aportar contexto técnico y de negocio que permita priorizar riesgos, enriquecer las investigaciones del SOC y mejorar la efectividad de los casos de uso de detección. Asimismo, lidera la articulación entre el cliente y los equipos internos. Estamos en búsqueda de un/a: Especialista en Operaciones de Ciberseguridad listo/a para integrarse a nuestra misión. Educación Mínima: Título universitario en las siguientes áreas: Ingeniería de Sistemas. Ingeniería Electrónica. Ingeniería en Telecomunicaciones. Seguridad Informática. O carreras afines, reconocidas por el Estado. Formación: Tarjeta profesional vigente (obligatoria). Formación complementaria en ciberseguridad, operación de SOC o gestión de incidentes. Conocimientos aplicados en estándares como MITRE ATT&CK, NIST, ISO 27001, entre otros. Manejo de herramientas y/o servicios de SIEM, EDR, seguridad perimetral, Threat Hunting, Threat Intelligence, gestión de vulnerabilidades y/o plataformas de monitoreo. Conocimientos en gestión de servicios TI (ITIL v4 deseable). Experiencia en manejo de cliente. Experiencia: Dos (2) años de experiencia en Ciberseguridad. Mínimo dos (2) años de experiencia gestionando operaciones de seguridad o equipos técnicos en ambientes de operación 24x7. Certificaciones Valoradas: Operación y Gestión: Certificaciones ISO 27001 (cualquiera). Infraestructura y Redes: Certificaciones en Redes (ej. CISCO). Certificaciones en soluciones SIEM (ej. Splunk, Exabeam, Fortisiem). Certificaciones en soluciones Perimetrales (ej. Fortinet, Checkpoint). Buscamos personas que compartan nuestros valores: Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación Te ofrecemos: Cultura centrada en las personas. Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito. Malla de formación. Medidas efr (empresa familiarmente responsable). El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogota o Alrededores. Modalidad de Trabajo: Hibrido. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo con la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Nos encontramos en la búsqueda de un Administrador Middleware con experiencia en la gestión de plataformas de aplicación, tanto en entornos on-premise como en la nube. Si cuentas con sólidos conocimientos técnicos y te interesa asumir nuevos retos profesionales, esta oportunidad es para ti. Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Tener tarjeta profesional. Administrador de Servidores de Aplicaciones experiencia de dos (2) años en adelante. Experiencia administrando e implementando Oracle, WebLogic, JBoss, Tomcat, IHS y OHS. Experiencia administrando e implementando objetos/componentes en nube. Conocimientos en nube de AWS y Azure: Lambdas, Api Gateway y Fargate. Deseable: Experiencia en manejo de contenedores. Certificación en productos de capa media (preferiblemente WebLogic). Certificación ITIL Foundation v4. En caso de no contar con la certificación, se otorgan hasta 6 meses para obtenerla. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrida. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir según experiencia y conocimiento. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co