Gestor de Cambios en Procesos de ITIL

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Rol: Gestor de Proveedores TI Funciones: Revisar, leer contractualmente los acuerdos de servicio con proveedores y hacer seguimiento al cumplimiento de ANS, debe también hacer zoom al equipo de Mesa para identificar tendencias y buscar optimizar procesos operativos y manuales recurrentes. Requisitos: Tecnólogo graduado, Estudiante de últimos semestres, en proceso de grado o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, de Telecomunicaciones o carreras afines. Mínimo dos (2) años de experiencia en Incidentes, Requerimientos, Problemas, Proveedores, Conocimiento. Experiencia en Soporte Usuarios Finales, manejo de Herramientas Ofimáticas (Microsoft, Google). Conocimientos que le permitan que pueda identificar Arquitectura y Componentes de TI. Conocimiento en Procesos de Contratación y ANS. Conocimiento en Metodologías de Gestión de Calidad en Servicios de TI. Curso o Certificación en ITIL. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: $3.100.000. Horario: Lunes a sábado (Contar con disponibilidad para horario no hábil en caso de necesitarse). Excelentes beneficios. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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Quieres ser parte de nuestra familia, tenemos esta oportunidad para tí!! Rol: Líder Técnico de Software Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones y/o carreras afines. Con experiencia de tres (3) años, en Liderazgo Técnico o Coordinación en Proyectos de Sistemas de Información y/o Infraestructura Tecnológica. Experiencia deseable en Desarrollo de Proyectos de Implementación de Infraestructura, Redes de Tecnología. Experiencia en sistemas Operativos (Unix, Linux y/o Windows Server) y equipos de red. Experiencia en Virtualización, dimensionamiento de infraestructura y Hardware. Experiencia en Gestión de Proyectos y/o servicios de Infraestructura. Con Conocimiento en: Realizar tareas de liderazgo técnico de equipos de trabajo dentro de proyectos Desarrollo de Software, Migraciones, Mantenimientos, implementaciones, integraciones con el fin de asegurar el cumplimiento del alcance técnico definido dentro del proyecto o servicio; y teniendo en cuenta los estándares de la industria y/o lineamientos técnicos definidos por el cliente. Gestionar, coordinar y ejecutar los planes de implementación, aprovisionamiento físico y lógico, conectividad, coordinación de recursos internos y externo, etc., para los proyectos asignado. Recibir, atender y solucionar todas las solicitudes o requerimientos garantizando el cumplimiento de alcance, fecha de compromiso, políticas y procedimientos vigentes en la compañía. Asegurar la capacidad de la infraestructura y los recursos físicos y lógicos para la implementación de la Solución. Identificar inconsistencias presentadas en los entregables y definir su solución. Dirigir integralmente el desarrollo del producto desde el punto de vista técnico. Identificar y gestionar los cambios sobre el producto originados durante la ejecución del proyecto de controles de cambio. Asegurar la calidad del producto junto con su documentación de soporte. Validar requerimientos recibidos por el Cliente y acordar criterios de aceptación de cada entregable de acuerdo con la Fase del Proceso que corresponda. Gestionar las necesidades administrativas propias de la operación, sus recursos, partes interesadas y sistemas de gestión. Dar cumplimiento a las políticas, reglamentos, protocolos, instrucciones y normas legales vigentes en Seguridad , Salud en el Trabajo y Medio Ambiente SST&A. Procurar el cuidado integral de su salud; Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud; Informar oportunamente los peligros, riesgos, aspectos e impactos de su sitio de trabajo; Participar en las actividades de capacitación; Realizar correcta disposición de residuos; Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del SG-SST&A; Rendir cuentas sobre las responsabilidades asignadas de acuerdo con la matriz de responsabilidades y autoridades del SG-SST&A. Manejo en: Paquete Office. Herramientas de Mesa de Ayuda. Microsoft Project. Microsoft Visio. Indispensable: Certificación ITIL, Sistemas Operativos (Unix, Linux y/o Windows Server) y equipos de red. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Rango Salarial: $6,000,000 - $8,000,000. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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Rol: Líder de Mesa de Ayuda Requisitos: Profesionales Universitario en carreras de Sistemas, Electrónica o carreras afines. Con dos (2) años de experiencia como Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio. Certificado en Fundamentos de ITIL (deseable). Experiencia en Mesa de más de 7 personas de seis (6) meses a un (1) año. Liderazgo y toma de iniciativa, manejo de Excel y estadisticas. Funciones: Debe asegurar la implementación de la mesa de servicio de TI, validar el conocimiento del personal que ejecuta la operación, proponer cambios en los procesos, asegurar la calidad del proceso, dimensionar los servicios y garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores. Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio de la Mesa de Ayuda y del soporte en sitio. Elaborar e interpretar estadísticas de productividad, monitoreo de procesos y niveles del servicio. Capacitar y orientar al personal de Mesa de Ayuda, y soporte en sitio en los procesos de atención. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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¡Buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar, transformar! Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. Queremos que experimentes los desafíos, recompensas y oportunidades de trabajar con la mejor empresa de telecomunicaciones del país. ¿Te atreves? Rol: Ingeniero de Soporte PCCaaS Requisitos: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines, Tecnólogo o Estudiante de últimos semestres de Ingeniería. Dos (2) años de experiencia administrando Genesys, Desarrollo en Genesys, Desarrollo Java o similares. Manejo de Sistemas Operativos y Scripting. Infraestructura de Seguridad, Plan de Recuperación de Desastres, Normatividad y estándares: ISO 9001, ISO 27001, ISO 20000. Certificación deseable: ITIL V3, Genesys. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Turnos rotativos 7x24. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co