Coordinador de Operaciones-Soporte Nivel 1 y 2

Amazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, Bogotá

At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world's most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to lifesaving robots, our digital and software technology experts think outside the box as they provide unique R&D and engineering services across all industries. Join us for a career full of opportunities. Where you can make a difference. Where no two days are the same Role: Cisco Collaboration Engineer Qualifications: B2 English level or above. Call Routing troubleshooting and scenarios. Certificates (CCNP Collaboration/ CCIE Collaboration). Database/SSO. ILS/ GDPR. ITL/ CTL Concepts. Expressway, MRA/ MVA, LDAP Integration, RTMT Trace analysis, PCD (Prime Collaboration Deployment). In this role you will play a key role in: Handling escalations. Ad hoc training. Mentoring team members. Attending stakeholders' calls. What You'll Love About Working Here We recognize the significance of flexible work arrangements to provide support. Be it remote work or f lexible work hours, you will get an environment to maintain a healthy work-life balance. At heart, our mission is one of growth. Our array of career growth programs and diverse projects ensure support in exploring a world of opportunities. Equip yourself with valuable certifications in the latest technologies such as AWS and Microsoft Azure. Labor Conditions: Workplace: Colombia. Type of Contract: indefinitely. Salary: to be agreed according to experience. About Capgemini Capgemini is a global business and technology transformation partner, helping organizations to accelerate their dual transition to a digital and sustainable world, while creating tangible impact for enterprises and society. It is a responsible and diverse group of 340,000 team members in more than 50 countries. With its strong over 55-year heritage, Capgemini is trusted by its clients to unlock the value of technology to address the entire breadth of their business needs. It delivers end-toend services and solutions leveraging strengths from strategy and design to engineering, all fueled by its market leading capabilities in AI, generative AI, cloud and data, combined with its deep industry expertise and partner This vacancy is disclosed through ticjob.co

Amazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, Bogotá

DESCRIPCION DEL CARGO Brindar soporte técnico de primer nivel en soluciones de ciberseguridad, redes e infraestructura, apoyando la atención, documentación y seguimiento de incidentes y requerimientos de clientes, bajo la supervisión del Coordinador de Soporte Técnico. El rol está orientado al fortalecimiento práctico en tecnologías líderes del mercado y al fortalecimiento de habilidades técnicas y profesionales. Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los clientes. Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nivel de soporte. REQUISITOS PARA EL CARGO EDUCACION: Profesional en carreras afines relacionadas con tecnologías de la información, redes y ciberseguridad. EXPERIENCIA: Entre 0 y 6 meses en áreas de soporte técnico, mesas de ayuda, redes o ciberseguridad (incluye prácticas, monitorías, proyectos académicos o pasantías) o recien graduado en carreras afinies mencionadas. PERFIL: * Profesional recien graduado de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines. * Conocimientos básicos en: Redes, Sistemas operativos, Conceptos fundamentales de ciberseguridad * Deseable experiencia o familiaridad con herramientas como Wireshark, Active Directory y consolas de antivirus. * Nivel de inglés mínimo B1, con capacidad para leer documentación técnica y comunicarse de forma oral y escrita con fabricantes y aliados. FUNCIONES * Atender y documentar requerimientos e incidentes de primer nivel. * Brindar soporte técnico en plataformas y tecnologías como: * VPN, ZTNA, Firewalls, WAF, EDR y antivirus corporativos. * Seguridad en la nube, CASB, DLP, IPS, proxies y soluciones anti-DDoS. * Directorio Activo, servidores, DWDM y modeladores de ancho de banda. * Apoyar el análisis inicial de capturas de red y eventos de seguridad. * Escalar casos de manera adecuada bajo la supervisión del Coordinador Técnico. * Registrar, actualizar y hacer seguimiento de casos en herramientas ITSM (Jira u otras). * Validar el cumplimiento de SLAs y aplicar buenas prácticas de soporte técnico. HABILIDADES BLANDAS VALORADA: * Comunicación efectiva: interacción clara, respetuosa y profesional con clientes y equipos internos. * Pensamiento analítico: capacidad para comprender, analizar y descomponer problemas técnicos. * Trabajo en equipo: disposición para colaborar, aprender y recibir retroalimentación. * Organización y seguimiento: registro adecuado de actividades, actualización de casos y priorización de tareas. * Proactividad: iniciativa para proponer mejoras, buscar soluciones y aprender de forma continua. A TENER EN CUENTA * Acompañamiento constante por parte del Coordinador de Soporte Técnico. * Acceso a tecnologías reales y plataformas líderes del mercado. * Entorno de refortalecimiento de aprendizaje exigente, colaborativo y altamente enriquecedor. * Apoyo económico mensual: Alrededor de $2.700.000 COP

Bogotá

El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un: Especialista en Ciberseguridad / Enlace SOC con experiencia en la gestión de operaciones de seguridad y atención a clientes en entornos de monitoreo 24x7. Requisitos: Formación Académica: Título universitario en: Ingeniería de Sistemas. Ingeniería Electrónica. Ingeniería en Telecomunicaciones. Seguridad Informática. O carreras afines reconocidas por el Estado. Formación Mínima: Tarjeta profesional vigente (obligatoria). Formación complementaria en ciberseguridad, operación de SOC o gestión de incidentes. Conocimientos aplicados en estándares como MITRE ATT&CK, NIST, ISO 27001, entre otros. Manejo de herramientas y/o servicios de SIEM, EDR, seguridad perimetral, Threat Hunting, Threat Intelligence, gestión de vulnerabilidades y/o plataformas de monitoreo. Conocimientos en gestión de servicios TI (ITIL v4 deseable). Experiencia en manejo y atención a clientes. Experiencia Mínima: Mínimo dos (2) años de experiencia en Ciberseguridad. Al menos dos (2) años gestionando operaciones de seguridad o equipos técnicos en ambientes de operación 24x7. Certificaciones Valoradas: Operación y Gestión: Certificaciones ISO 27001 (cualquiera). Infraestructura y Redes: Certificaciones en Redes (ej. Cisco). Certificaciones en soluciones SIEM (ej. Splunk, Exabeam, FortiSIEM). Certificaciones en soluciones de seguridad perimetral (ej. Fortinet, Check Point). Funciones: Actuar como principal punto de contacto técnico entre el cliente y el Centro de Operaciones de Seguridad (SOC). Asegurar una gestión eficaz, contextualizada y alineada al negocio de los servicios de detección y monitoreo de ciberseguridad. Garantizar que las alertas e incidentes sean tratados con calidad, oportunidad y trazabilidad conforme a los SLA y lineamientos corporativos. Aportar contexto técnico y de negocio para la priorización de riesgos y el enriquecimiento de las investigaciones del SOC. Liderar la articulación entre el cliente y los equipos internos de ciberseguridad. Contribuir a la mejora continua de los casos de uso y capacidades de detección. Qué ofrecemos? Esquema de pago: 100% nominal: EPS, Cesantías, Caja de Compensación Familiar, Pensiones y ARL. Beneficios adicionales (según el rol): Acceso a Udemy para todos los colaboradores. Condiciones del Cargo: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: Contrato inicial de 2 meses en periodo de prueba. Posteriormente, paso a contrato a término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Bogotá

¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group! Propósito / Misión: Actuar como el principal punto de contacto técnico entre el cliente y el Centro de Operaciones de Seguridad (SOC), asegurando una gestión eficaz, contextualizada y alineada al negocio de los servicios de detección y monitoreo de ciberseguridad. Su misión es garantizar que las alertas e incidentes del cliente sean tratados con calidad, oportunidad y trazabilidad, conforme a los acuerdos de servicio y a los lineamientos corporativos de seguridad. El Especialista en Ciberseguridad debe aportar contexto técnico y de negocio que permita priorizar riesgos, enriquecer las investigaciones del SOC y mejorar la efectividad de los casos de uso de detección. Asimismo, lidera la articulación entre el cliente y los equipos internos. Estamos en búsqueda de un/a: Especialista en Operaciones de Ciberseguridad listo/a para integrarse a nuestra misión. Educación Mínima: Título universitario en las siguientes áreas: Ingeniería de Sistemas. Ingeniería Electrónica. Ingeniería en Telecomunicaciones. Seguridad Informática. O carreras afines, reconocidas por el Estado. Formación: Tarjeta profesional vigente (obligatoria). Formación complementaria en ciberseguridad, operación de SOC o gestión de incidentes. Conocimientos aplicados en estándares como MITRE ATT&CK, NIST, ISO 27001, entre otros. Manejo de herramientas y/o servicios de SIEM, EDR, seguridad perimetral, Threat Hunting, Threat Intelligence, gestión de vulnerabilidades y/o plataformas de monitoreo. Conocimientos en gestión de servicios TI (ITIL v4 deseable). Experiencia en manejo de cliente. Experiencia: Dos (2) años de experiencia en Ciberseguridad. Mínimo dos (2) años de experiencia gestionando operaciones de seguridad o equipos técnicos en ambientes de operación 24x7. Certificaciones Valoradas: Operación y Gestión: Certificaciones ISO 27001 (cualquiera). Infraestructura y Redes: Certificaciones en Redes (ej. CISCO). Certificaciones en soluciones SIEM (ej. Splunk, Exabeam, Fortisiem). Certificaciones en soluciones Perimetrales (ej. Fortinet, Checkpoint). Buscamos personas que compartan nuestros valores: Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación Te ofrecemos: Cultura centrada en las personas. Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito. Malla de formación. Medidas efr (empresa familiarmente responsable). El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogota o Alrededores. Modalidad de Trabajo: Hibrido. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo con la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co