Jobs Helpdesk / Support Active Directory

Rol: Analista Mesa de Servicios Requisitos: Técnicos o Tecnólogos en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. (Tarjeta Profesional). Certificación ITIL V3 o ITIL V4 (deseable). Experiencia de un (1) año en Gestión de Soporte a Usuario Final. Conocimientos de Office 365, Sistemas Operativos Windows, Mantenimientos Preventivos a PC, Impresión. Curso de Servicio al Cliente (deseable). Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial en Sede Cliente. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: Domingo a domingo 7 x 24 (1 dia compensatoria a la semana). Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente IT para fortalecer nuestro equipo tecnológico. Buscamos un profesional apasionado por la tecnología, con orientación al servicio y capacidad para gestionar tanto el soporte técnico como los procesos administrativos de IT. Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines (no estudiantes). Experiencia de uno (1) a tres (3) años en Soporte Interno de Sistemas e Infraestructura Tecnológica. Conocimientos en redes LAN/WAN, Windows Server, Active Directory y Dispositivos Móviles iOS. Manejo y administración de SharePoint y Microsoft 365. Experiencia en Inventarios y Procesos Administrativos. Inglés mínimo nivel B1. Funciones Principales: Soporte tecnológico interno: atención y resolución de requerimientos de usuarios en Bogotá y soporte remoto a sedes en LATAM. Instalación, mantenimiento y soporte de sistemas, redes y comunicaciones. Gestión de cuentas y usuarios. Gestión de activos: inventario de activos tecnológicos y generales de la compañía, mantenimiento preventivo y apoyo en compras y auditorías. Procesos administrativos y proyectos IT: elaboración de reportes, manejo y contratos de mantenimiento, soporte técnico y participación en proyectos de mejora de procesos. Beneficios Adicionales: Medicina prepagada. Seguro de vida. Bonificación por desempeño. Bono por permanencia. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: Inicialmente 6 meses a término fijo, con posibilidad de pasar a indefinido. Salario: $5.470.000 + prestaciones de ley. Acceso a plan de bienestar e incentivos laborales. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Técnico/a de Atención CAU Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en atención a usuarios. Manejo de canales de comunicación diversos: telefónico, correo electrónico y herramientas de autogestión. Conocimiento en la operación de mesas de ayuda (help desk). Conocimientos técnicos en herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace, etc.). Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita. Capacidad para gestionar y dar seguimiento a tareas conforme a procesos establecidos. Facilidad para adaptarse y aprender nuevos modelos operativos. Disponibilidad para trabajar en turnos, incluyendo atención nocturna. Responsabilidades: Resolver y registrar incidencias y peticiones relacionadas con entornos ofimáticos. Atender a los usuarios a través de distintos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico y chat. Realizar el control y seguimiento de incidencias y solicitudes para asegurar su resolución. Instalar, configurar y preparar nuevos puestos de trabajo para usuarios. Ejecutar soporte remoto utilizando herramientas de administración remota y acceso remoto. Brindar atención personalizada a usuarios VIP, incluyendo directores, gerentes y personal de dirección. Gestionar clientes de correo Exchange y sistemas operativos Microsoft Windows. Soportar productos ofimáticos como Microsoft Office, Project, Visio y Office 365. Utilizar herramientas de acceso remoto como TeamViewer, VNC y administrar entornos virtualizados con VMWare y Citrix Xen. Ofrecemos: Proyecto estable de carácter interno. Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional. Ambiente laboral dinámico y colaborativo. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: 100% REMOTO Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: 2:00am a 11:00am