Jobs Helpdesk / Support ITIL in Antioquia

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  • 20/05/2022

    Antioquia

    Rol: Desarrollador JavaScript Descripción de la vacante: Garantizar la operación, disponibilidad y continuidad de la plataforma tecnológica de la empresa a través de la ejecución de los procesos de mantenimiento, desarrollo, mejora continua, soporte y atención a incidentes reportados por los clientes y usuarios en general. Requisitos: Nivel de escolaridad requerido: Estudiante(con Experiencia), técnico, tecnólogo. Tarjeta Profesional: No. ¿Acepta candidatos con alguna condición de discapacidad? Si Certificaciones requeridas: No Años de experiencia en actividades afines a la vacante: Mínimo un (1) año de experiencia. Requiere hablar Inglés fluido: No. Requiere VISA: No. JavaScript. Habilidades deseadas: React Native. Firebase. Google Cloud Platform, BigQuery. Mesa de Ayuda/Soporte, Software Help Desks, Zoho Desk, ITIL. Servicio al cliente. Comunicación Asertiva con los clientes. Funciones: Atender de forma oportuna y diligente las solicitudes de soporte reportadas por clientes y usuarios. Solucionar dudas técnicas y educar a los clientes y usuarios en el uso de la plataforma tecnológica de la empresa. Solucionar los incidentes técnicos reportados por clientes y usuarios. Desarrollar los parches, scripts y componentes necesarios para dar solución a incidentes y bugs detectados en la plataforma tecnológica de la empresa. Programar las funciones y componentes necesarios para garantizar el mantenimiento y continuidad de la plataforma tecnológica. Diseñar, planear e implementar estrategias para mantener y mejorar la plataforma tecnológica. Brindar apoyo a los usuarios para el uso correcto y aprovechamiento de la plataforma. Beneficios: Orientación de propósito: Creemos en nuestro equipo de trabajo, en trabajar en beneficio de todos y ser útiles a la sociedad haciendo las cosas bien y de la forma correcta. Eso nos identifica con un propósito superior de preservar la vida y el bienestar de las personas, que nos lleva en la práctica a aportar un granito de arena a través de nuestra pasión por la tecnología y la salud para salvar vidas y continuar haciéndolo! Horario flexible: solo importa lo que haga, no cuánto tiempo pase en la oficina. Respetamos su crecimiento: siempre se le alentará a aprender continuamente y crecer profesionalmente, es por eso que le damos tiempo para que estudie. Valoramos sus ideas: Usted está en libertad de presentar propuestas de proyectos y expresar sus ideas, si son bien sostenidas y pertinentes, podrían llevarse a cabo. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Medellìn - Trabajo en casa durante la contingencia debido al COVID-19, luego de esto, presencial. Tipo de Contrato: A tèrmino indefinido. Rango Salarial: $1.500.000 - $2.500.000. Horas por semana que debe trabajar: 48. Disponibilidad 7x24: No. Fecha en la que se requiere iniciar a trabajar: Inmediato. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

  • 06/05/2022

    Antioquia

    Rol: Especialista Almacenamiento Objetivo de Rol: Realizar las actividades de tipo preventivo, correctivo y prospectivo, así como el monitoreo permanente, que garanticen el correcto funcionamiento de la plataforma de almacenamiento en todos sus componentes y en caso de incidentes críticos, realizar el escalamiento respectivo para su atención por los medios adecuados, esto incluye los contratos de soporte y mantenimiento entre el Municipio y el proveedor. Perfil Requerido Experiencia de un (1) a dos (2) años en administracion de plataformas de almacenamiento. Acreditar experiencia mínima de 12 meses en redes SAN y NAS. Acreditar conocimientos en ITIL. Acreditar experiencia en Sistema Operativos Windows y Linux. Título Profesional o superior en disciplina académica en ingeniería electrónica, telecomunicaciones, sistemas, telemática o carreras afines. Nivel de inglés: Intermedio. Principales Responsabilidades Administracion de SAN y NAS. Configuracion de unidades de disco en los servidores Windows y Linux. Particionamiento de discos virtuales (LUNS) - SAN. Asignación de espacio de almacenamiento solicitado por los usuarios y autorizado por el líder del Datacenter. Monitoreo y escalamiento al proveedor en caso de una falla física y/o lógica. Administración de usuarios de la plataforma de almacenamiento. Monitoreo y escalamiento al proveedor en caso de una falla física Monitorear los filesystem para la toma de acciones cuando estos se encuentran por encima de 85% de capacidad usada (NAS). Sugerir y diseñar planes de contingencias y mejoramiento frente a las posibles eventualidades que se puedan presentar en el almacenamiento. Creación de los File System, Server Names, CIFS, SHARE CIFS y configurar CNS en la NAS. Gestionar dentro de la plataforma, lo pertinente a gestión de contenido (HCP), apoyando los proyectos de la entidad que requieran de este servicio. Documentar todos los procedimientos realizados, generando una base de datos de conocimiento. Realizar conectividad física de servidores de Rack o Blades a los Switches con HBA que requieran almacenamiento virtual, este cableado lo realiza en compañía del administrador de la máquina. Creación de zonas para los distintos proyectos, en donde se le asigna los alias correspondientes siguiendo los lineamientos definidos por el Municipio. Apoyar en tareas operativas a los integrantes del equipo cuando sea necesario Optimizar y mejorar los procesos en el que participa en las actividades que le competen Cumplimiento con los valores y políticas corporativas y los mas altos estándares de integridad en la función consigo y con los integrantes de los equipos de trabajo. Desempeñar las demás funciones complementarias a su rol, asignadas por el superior inmediato. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Medellín. Tipo de Contrato: A Término Fijo. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

  • 03/05/2022

    Antioquia

    Rol: Administrador Sistemas Operativos Frontend Función: Ejecutar actividades de soporte a sistemas operativos. Educación,Título Académico: Tecnólogo ó ingeniero en sistemas, informática, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines. Conocimientos Técnicos Indispensables: Sistemas operativos Windows, Unix, Solaris, HP-UX, entre otros. Conocimientos Técnicos Deseables: ITIL, Scrum. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Medellín. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

  • 03/05/2022

    Antioquia

    Rol: Analista / Operador Datacenter TI Nivel 1 Requisitos: Soporte puesto usuario, ofimática, colaboración, movilidad y seguridad. Soporte Productos ofimáticos (Office, Project, Visio, Office 365) (Medio) Sistemas operativos. Diseño de arquitectura y despliegue de servidores (Básico). Planificación y operación de CPD-. Infrestructura de cableado de Datacenter (Medio), Metodologías ITIL. Experiencia de uno (1) a dos (2) años. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Medellín. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

  • 03/05/2022

    Antioquia

    Rol: Gestor ITIL Función: Gestionar las necesidades de parchado de la infraestructura. Requisitos: Educación (Título Académico): Técnico o tecnólogo en Sistemas, informática, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines. Conocimientos Técnicos Indispensables: Manejo de herramientas de gestión de TI, preferible Service Desk de CA. Conocimientos básicos en sistemas operativos Windows, Unix, Solaris, HP-UX, entre otros Alta capacidad de gestión, manejo de cliente. Conocimientos Técnicos Deseables: ITIL, Scrum. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Medellín. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

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