Jobs Governance Specialist ITIL in Colombia

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  • 21/09/2022

    Amazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Bogotá

    Rol: Service Delivery Manager ( Inglés C1) Requisitos: Profesional en Ingenieria de Sistemas, Informática o electrónica. El nivel de inglés requerido es avanzado en: lectura, escritura y conversacional (requisito obligatorio). Experiencia mínima de tres (3) años en la industria de la tecnología de la información y gestión de servicios. Más de tres (3) años en el manejo de servicios de tecnología, definición y seguimiento. Más de dos (2) años de experiencia liderando equipos de trabajo técnico. Experiencia canalizando proyectos de servicios de tecnología. Responsabilidades: Ser el primer contacto para el cliente para el seguimiento de los casos y actividades. Perseguir la calidad del servicio, de una manera eficiente bajo las condiciones de SLA prometidas. Definir los reportes de Servicio, y actualización/revisión de los sistemas de gestión del cliente. Trabajar activamente con lel equipo técnico y controladores en el cumplimiento de las actividades asignadas. Velar por el correcto desempeño global del trabajo realizado por los diversos de los equipos técnicos involucrados en la atención del cliente en todas las áreas geográficas. Resolver las escalaciones del equipo técnico. Reportar y mantener informado al área comercial y operacional. Condiciones Laborales: Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Tipo de Contrato: Indefinido. Lugar de Trabajo: Colombia - Remoto. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

  • 16/09/2022

    Amazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Bogotá

    Misiòn del Cargo: Planear, diseñar y coordinar el ejercicio de arquitectura empresarial (AE) de la organización, velando por su ejecución con calidad, oportunidad y eficacia en los niveles estratégicos (AE), táctico (arquitectura de soluciones) y operativo (arquitectura de aplicaciones), definiendo las actividades necesarias para el logro de los entregables y respondiendo por el gobierno asociado, en sintonía con los retos del sector eléctrico, la estrategia corporativa, los retos regulatorios y la vigencia tecnológica. Formaciòn: Pregrado: Profesional en Ingenierías, ciencias administrativas o carreras afines. Posgrado: Especialización en sistemas, telecomunicaciones, TICs, gestión tecnológica, gestión de proyectos, gestión de procesos, planeación estratégica, gerencia de tecnologías de información o àreas afines. Experiencia: Cinco (5) años en áreas de sistemas en roles asociados al análisis, diseño e implementación de solución informáticas . Tres (3) años en roles de arquitectura empresarial, arquitectura de soluciones y prospectiva tecnológica. Principales Responsabilidades: Definir los lineamientos y prácticas en materia de arquitectura empresarial para la organización tales como arquitecturas de referencia, manuales de implementación de las arquitecturas de aplicación, integración e información, entre otros, así como la definición de los controles y mecanismos necesarios para garantizar su gobierno e implementación homologada, en colaboración con el equipo de aseguramiento y capacidades tecnológicas. Definir las actividades necesarias para lograr los entregables de la arquitectura empresarial (Cobertura de capacidades funcionales, Arquitecturas de referencia AS IS y TO BE, hojas de ruta, lineamientos, guías de implementación y manuales) para todas las unidades de negocio (EEN) y las capacidades habilitadoras de TI (información, integración). Vigilar permanentemente el entorno y los ecosistemas digitales, identificando y referenciando tendencias y tecnologías emergentes, prácticas, metodologías, marcos de trabajo y nuevas posibilidades en materia de arquitectura empresarial, evaluando su incorporación a la realidad de la organización y habilitando las nuevas capacidades en los procesos, personas y herramientas que contribuyan a mejorar el nivel de madurez tecnológica, la transformación digital y la vigencia técnica. Estructurar y administrar el gobierno de arquitectura empresarial para la organización a la luz de los lineamientos internos y del grupo empresarial. Definir las actividades necesarias para lograr los entregables de la arquitectura de solución (Marcos técnicos de la solución, Diseños mínimos viables, líneas base técnicas, diseños de solución, análisis de adherencia), para todas las EEN y la ejecución de los controles para garantizar su implementación correcta y su gobierno. Implementar acciones orientadas a asegurar, de manera transversal, la debida ejecución de los contratos de la gerencia de Tecnología asociados a la arquitectura empresarial, arquitectura de integración y arquitectura de información, a través del seguimiento y control a cada uno de los responsables, de la validación de los servicios prestados por los proveedores, de la inspección de las condiciones pactadas y de la revisión del cumplimiento de los niveles de servicio, facturación, tarifas u otros aspectos relevantes, generando oportunamente las alertas ante las novedades detectadas y asegurando la implementación de los planes correctivos o preventivos correspondientes. Administrar funcionalmente las capacidades de arquitectura empresarial asignadas a cada una de las unidades de negocio, asegurando la calidad de en la prestación del servicio de arquitectura, realizando mentoría y coaching a los arquitectos empresariales y velando por la evolución del conocimiento de los equipos de arquitectura, actuando como líder experto. - Realizar la medición, monitoreo, revisión, centralización y/o gestión de los indicadores (KPIS), resultados claves (OKRs), niveles de madurez tecnológica y en general de las métricas relevantes de la GTI velando por su actualización permanente y cumplimiento, analizando patrones e identificando tendencias con el fin de gestionar de manera oportuna el cierre de las brechas frente a los objetivos esperados. - Realizar actividades administrativas, técnicas o de gestión adicionales que complementen, amplíen o fortalezcan el alcance de sus objetivos acorde con la naturaleza del cargo. Competencias Tècnicas: Arquitectura solución TI o TO. Principios, estándares y gobierno de los dominios de la arquitectura empresarial. Elicitación de requisitos, historias de usuario, requisitos no funcionales. Diseño e implementación de pruebas unitarias, pruebas de servicio o integración, pruebas end to end, pruebas de humo, pruebas de carga y stress, y automatización de pruebas bajo metodologías ágiles. Conocimiento en al menos dos de los siguientes lenguajes: C#, JavaScript, Angular/React, HTML/CSS, .NET, Java / J2EE Planeación estratégica de TI. Diseño e implementación de modelos operativos de tecnología y metodologías de gestión tecnológica. Gestión de procesos y servicios de TI (ITIL). Gobierno de TI (COBIT). Gestión de proyectos. Gestión de demanda de TI, dimensionamiento de recursos, personas, tecnologías y capacidades técnicas. Análisis financiero. Conocimiento en componentes tecnológicos en nube (Azure, AWS, Google, entre otros). Metodología DevOps: CC/CI/CD. Conocimientos en metodologías agiles. Conocimientos en integraciones. Conocimientos en bases de datos. Inglés. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

  • 15/09/2022

    Antioquia

    Rol: Analista Planeación Tecnología Misión del Cargo: Analizar, ejecutar, controlar y mejorar la gestión administrativa de la gerencia de Tecnología, soportando el plan estratégico de TI, los marcos metodológicos y los modelos operativos; evaluando, gestionando y balanceando las capacidades de talento y contribuyendo al desarrollo y madurez de la GTI. Formación Pregrado u otros: Profesional en Ingenierías, ciencias administrativas o carreras afines Posgrados: Especialización en sistemas, telecomunicaciones, TICs, gestión tecnológica, gestión de proyectos, gestión de procesos, planeación estratégica, gerencia de tecnologías de información o afines. Certificaciones u otros: COBIT | ITIL. Experiencia tres (3) años en planeación tecnológica, aseguramiento o gestión de capacidades de TI, gestión de proyectos, gestión de procesos de TI o carreras afines. Principales Respondabilidades Acompañar y apoyar la implementación de las acciones de transformación y cambio de la gerencia de TI derivados de marcos metodológicos, modelos operativos, procesos, marcos de trabajo, marcos de actuación, modelos de gestión y modelos de gobierno de la gestión tecnológica. Recolectar, analizar y entregar información transversal de la Gerencia de tecnología a la luz de la normatividad vigente, obligaciones de reporte a entes externos de vigilancia y control, requerimientos de autoridades competentes que sean de aplicación para la organización y en general, de asuntos técnicos o administrativos relacionados con la gestión tecnológica de la organización, velando por la veracidad y oportunidad. Participar en la identificación, análisis y gestión de las capacidades transversales de TI en términos de talento, balanceando la oferta y demanda de personas y conocimientos, acompañando la implementación de las acciones necesarias para el cierre de las brechas, anticipando deficiencias y apoyando la implementación de modelos de asignación óptimos, oportunos, eficaces y en armonía con los principios de equilibrio entre vida laboral y personal. Auditar los procesos internos de la gerencia de tecnología, evaluando la homologación de las prácticas, lineamientos, políticas, metodologías, procesos y modelos operativos de TI de manera transversal, velando por la correcta aplicación de las directrices definidas, en cualquier parte del ciclo de gestión tecnológica. Revisar la ejecución de los contratos de la gerencia de Tecnología y de los servicios prestados por los proveedores, evaluando las condiciones pactadas y revisando el cumplimiento de los niveles de servicio, facturación, tarifas u otros aspectos relevantes, generando oportunamente las alertas ante las novedades detectadas y asegurando la implementación de los planes correctivos o preventivos correspondientes. Apoyar la gestión de los requerimientos internos, legales y externos en materia de Tecnología tales como auditorias, requerimientos de información, inspecciones y afines, involucrando a los responsables directos y velando por la entrega de respuestas oportunas, suficientes y de calidad, siendo veedor del cumplimiento de los planes de acción derivados. Realizar la medición, monitoreo, revisión, centralización y/o gestión de los indicadores (KPIS), resultados claves (OKRs), niveles de madurez tecnológica y en general de las métricas relevantes de la GTI velando por su actualización permanente y cumplimiento, analizando patrones e identificando tendencias con el fin de gestionar de manera oportuna el cierre de las brechas frente a los objetivos esperados. Realizar actividades administrativas, técnicas o de gestión adicionales que complementen, amplíen o fortalezcan el alcance de sus objetivos acorde con la naturaleza del cargo. Competencias Técnicas Arquitectura solución TI o TO. Principios, estándares y gobierno de los dominios de la arquitectura empresarial. Elicitación de requisitos, historias de usuario, requisitos no funcionales. Diseño e implementación de pruebas unitarias, pruebas de servicio o integración, pruebas end to end, pruebas de humo, pruebas de carga y stress, y automatización de pruebas bajo metodologías ágiles. Conocimiento en al menos dos de los siguientes lenguajes: C#, JavaScript, Angular/React, HTML/ CSS/CSS3, .NET, Java / J2EE. Planeación estratégica de TI, Diseño e implementación de modelos operativos de tecnología y metodologías de gestión tecnológica, Gestión de procesos y servicios de TI (ITIL). Gobierno de TI (COBIT), Gestión de TI en proyectos, Gestión de demanda de TI, dimensionamiento de recursos, personas, tecnologías y capacidades técnicas, Gestión de proveedores, Análisis financiero. Conocimiento en componentes tecnológicos en nube (Azure, AWS, google, entre otros), Metodología DevOps: CC/CI/CD, Conocimientos en metodologías agiles. Conocimientos en integraciones. Conocimientos en diseños de bases de datos. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Medellín. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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