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Si te apasiona resolver desafíos tecnológicos y brindar soluciones efectivas a los usuarios, entonces esta oportunidad es para ti. En helppeople estamos buscando un Technical Support Analyst que quiera integrarse con nosotros y ser parte del soporte que impulsa nuestras soluciones de software. Rol: Technical Support Analyst Requisitos: Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines. Uno (1) a dos (2) años de experiencia en Soporte Técnico o Funcional de Software. Competencias de Orientación al Cliente, Orientación a Resultados, Trabajo Colaborativo, Comunicación Efectiva, Proactividad, resolución de problemas. Conocimientos: .NET, React, Node.js. Herramientas de gestión de tickets (JIRA, Freshdesk, OTRS, etc.). SQL (consultas, validaciones, debugging). Análisis de logs o trazas de error. Servicios web (APIs REST/SOAP). Comprensión general de entornos de desarrollo y despliegue (Dev, QA, Prod). Responsabilidades: Atender y diagnosticar los casos escalados por el equipo de First Contact, analizando la causa raíz y brindando solución funcional o técnica según los lineamientos del producto, realizando pruebas de validación y documentación de resultados. Hacer seguimiento a los incidentes críticos y realizar el reporte a las áreas correspondientes. Apoyar la actualización de manuales funcionales, procedimientos y base de conocimiento. Identificar oportunidades de mejora en los procesos o en la herramienta para optimizar la experiencia del usuario. Realizar las actualizaciones de versión de software Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Cali. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Analista NOC Requisitos: Formación: Técnico, Tecnólogo en Sistemas o Estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines. Experiencia: Mínimo de seis (6) meses en Soporte de Redes, Mesa de Ayuda, Servicios de Diagnóstico, Soporte nivel 0 y 1. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Hibrido. Tipo de Contrato: A término FIJO. Salario: $1,557,140. Otros beneficios cómo: Oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y colaborativo. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Analista NOC Requisitos: Formación académica: Estudiante desde segundo semestre de carrera Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines (modalidad virtual). Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Redes o Telecomunicaciones. Experiencia laboral: Mínimo seis (6) meses de experiencia, preferiblemente en cargos relacionados con Soporte Técnico, Monitoreo NOC o Atención de Incidencias. Número de Vacantes: 7 Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: Prestación de servicios 6 meses. Honorarios: $2.000.000. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Your role: As a Server Virtualization Engineer, you will be a key member of our Technical Assistance Centre, providing expert network support for enterprise customers primarily in the US/Canada regions. You will be responsible for troubleshooting and resolving complex network and virtualization issues while ensuring exceptional customer satisfaction. In this role you will play a key role in: Troubleshooting Level 1/2/3 network issues for enterprise customers, with a focus on server virtualization environments Installing, configuring, maintaining, and troubleshooting blade and rack servers in virtualized environments Achieving all defined KPIs and SLAs while ensuring high customer satisfaction Engaging effectively with customers through both written and verbal communication Collaborating with stakeholders to drive issues to resolution efficiently Creating technical documentation covering best practices and troubleshooting approaches Mentoring new team members and sharing knowledge across the organization Your profile: Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related field 2 - 4 yrs of experience working in related roles (Tech support) Strong understanding of OSI layers and relevant protocols at each level Knowledge of common LAN, WAN, and Datacenter architectures Excellent troubleshooting skills and problem-solving mindset Strong English communication skills (B2 level minimum) Relevant certifications such as CCNA (Desirable) What you'll love about working here: Free access to learning platforms: Free access for all to world-class learning assets and curated programs from Harvard Business Review, Coursera, Pluralsight, Udemy, Microsoft, AWS, Google and many more. Digital campuses and academy: Our engineering academy offers more than 60,000 hours of training, as also our digital campus on GenAI, data or sustainability, support digital learning in the flow of work from awareness to expert certifications. Career acceleration programs: From associate to leaders and beyond, get support in your career at every stage with award-winning programs such as our leadership development program, Connected Manager, to accelerate your growth and develop your expertise. Labor Conditions: Workplace: Bogotá. Availability to hybrid model in Bogota (2 days on site). Type of Contract: Fixed-term. Salary: to be agreed according to experience. Local content: At Capgemini LATAM, we aim to attract the best talent and are committed to creating a diverse and inclusive work environment, so there is no discrimination based on race, sex, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic of a person. All applications welcome and will be considered based on merit against the job and/or experience for the position. This vacancy is disclosed through ticjob.co

Rol: Profesional en Observabilidad Tu reto será: Fortalecer la capacidad de monitoreo, análisis y visibilidad de nuestros sistemas digitales y financieros manteniendo la configuración de alertas y flujos de servicio en las herramientas de observabilidad, según los lineamientos definidos que permita asegur la detección oportuna de eventos y la continuidad operativa de los servicios tecnológicos con el fin de contribuir a minimizar incidentes. Así mismo será el responsable del diseño e implementación de soluciones que nos permitan entender el comportamiento de aplicaciones, infraestructura y servicios en tiempo real. ¿Qué necesitas? Profesional en Ingeniería Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Dos (2) años de experiencia práctica en Observabilidad y Monitoreo así como en el uso y Administración de las Plataformas en Observabilidad (Métricas, Logs, Trazas, Dashboards y Alertas). Conocimientos Específicos: Manejo de alguna(s) de estas herramientas: New Relic, Dynatrace, Datadog, Prometheus, Grafana, Elastic, Instana, OpenTelemetry. Conocimiento en entornos de nube (Azure, AWS o GCP). Familiaridad con contenedores y orquestadores (Docker, Kubernetes). Conocimiento sólido pilares de la observabilidad y en la definición y seguimiento de Golden Signals y Error Budgets, Deseable certificación SRE Foundation, DevOps o similares. Certificaciones y/o cursos de administración de herramientas de la suite de monitoreo y gestión OpenText, IBM y conocimientos en monitoreo de Nube. Número de Vacantes: 1 ¿Qué te ofrecemos? En el Banco Popular siempre pensamos en el bienestar, es por esta razón que contamos con diferentes beneficios como: Primas Extralegales. Auxilio de Alimentación. Auxilio de Transporte. Prima de Vacaciones, entre otros. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: de lunes a viernes. Si estas interesado/a en esta oportunidad, postúlate y enviamos tu CV. No te pierdas esta oportunidad de crecer con nosotros. ¡Comparte con tus contactos que también puedan estar interesados! Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Agente Mesa de Servicio TI Perfil requerido: Buscamos un/a Agente de Mesa de Servicio con experiencia en Soporte Técnico y Atención a Usuarios, orientado/a al servicio, con excelentes habilidades de resolución y comunicación. Requisitos y conocimientos: Técnico en Sistemas o carreras afines. Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años. Configuración y manejo de segmentos de red. Instalación y soporte de herramientas ofimáticas. Mantenimiento preventivo y correctivo de PC, portátiles e impresoras. Experiencia en Helpdesk / Mesa de Servicio. Gestión, generación y control de inventarios tecnológicos. Conocimientos en infraestructura y comunicaciones. Manejo de Windows, Directorio Activo, Office 365. Condiciones Laborales: Ubicación: Bogotá. Modalidad de Trabajo: 100% presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m. (Rotación entre 7:30 a.m.-5:00 p.m., 8:30 a.m.-6:00 p.m. Último día del mes: 9:30 a.m.-7:00 p.m. o 11:00 a.m.-9:00 p.m.) Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. (se rota un sábado de por medio) ¡Te esperamos! Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Analista NOC Junior Descripción del cargo: Nos encontramos en la búsqueda de un Analista NOC para brindar soporte en redes de comunicación de datos, garantizando la disponibilidad, estabilidad y óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica. La persona seleccionada será responsable del monitoreo, diagnóstico y resolución de incidencias en redes LAN, WAN y MAN, así como del soporte en protocolos de enrutamiento TCP/IP, IPv4 e IPv6. Requisitos: Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Redes o Sistemas. Experiencia mínima de dos (2) años en funciones similares. Conocimientos sólidos en redes LAN, WAN, MAN y protocolos TCP/IP, IPv4/IPv6. Certificación ITIL Fundamentos (deseable). Certificaciones afines a las plataformas administradas (CCNA, CompTIA Network+, u otras similares). Competencias: Orientación al servicio. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Comunicación asertiva y trabajo en equipo. Funciones principales: Monitorear y asegurar el funcionamiento continuo de las redes de comunicación de datos. Atender y escalar incidentes según los niveles de servicio establecidos (SLA). Realizar configuraciones básicas y soporte en equipos de red. Documentar eventos, incidentes y soluciones aplicadas. Colaborar con otras áreas técnicas para la mejora y optimización de la red. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A Término Fijo. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

¡Estamos en búsqueda de Administradores de Plataforma! Si disfrutas resolver problemas con tecnología, te apasiona aprender y quieres crecer en un equipo innovador, esta oportunidad es para ti. Objetivo del cargo: Garantizar la estabilidad, continuidad y buen funcionamiento de la plataforma tecnológica de la compañía, mediante el soporte técnico especializado, la ejecución de tareas programadas, el acompañamiento a implementaciones, la gestión de incidentes y el mantenimiento de entornos y bases de datos. Lo que buscamos en ti: Profesional, Tecnólogo o Estudiante en Ingeniería de Sistemas o áreas afines. Experiencia entre uno (1) y dos (2) años en Soporte, Desarrollo o Administración de Plataforma (según la vacante). Conocimientos en Windows Server y consultas SQL. Lo que harás: Apoyar implementaciones y pasos a producción sobre la plataforma tecnológica. Brindar soporte técnico a clientes internos y externos, participando en reuniones técnicas cuando sea necesario. Dar respuesta oportuna y hacer seguimiento a los incidentes reportados por los clientes. Cumplir con los procesos de reporte y escalamiento definidos por la compañía. Utilizar adecuadamente los canales de comunicación (teléfono, web, correo electrónico) para la prestación del servicio. Registrar diariamente los tiempos de las actividades asignadas. Brindar soporte a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas (gestión de la aplicación Postillón). Realizar despliegues e instalaciones de RQS en los ambientes de Desarrollo y Calidad, apoyando al grupo de QA en los procesos de certificación y pasos a producción. Ejecutar mantenimientos periódicos de plataformas Windows y bases de datos. Acompañar la ejecución de pruebas de certificación en los ambientes del cliente. Valoramos mucho: Trabajo en equipo y comunicación efectiva. Orientación a resultados. Compromiso con la mejora continua. Actitud de aprendizaje constante. Productividad y autonomía. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrida. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir, de acuerdo a la experiencia. Aquí tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes, rodearte de un equipo que impulsa tu crecimiento y ser parte de un entorno donde la innovación y el aprendizaje continuo son parte del día a día. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Programador Junior APP/AWS Requisitos: Titulación mínima: Técnico, Tecnólogo, o estudiante mínimo de sexto semestre de Ingeniería de Sistemas, carreras afines o en cualquiera de las áreas. Deseable conocimiento en Python. Experiencia mínima de seis (6) meses en Desarrollo de AWS. Conocimientos en: AWS JavaScript SQL Oracle Competencias técnicas complementarias: Buen conocimiento de sistemas Linux. Manejo de control de versiones (GIT, GitHub/GitLab). Experiencia en monitorización y logging (ej. Checkmk, Prometheus, Grafana, Datadog). Automatización de tareas mediante scripts (Bash, Python). Se Valorará: OpenSearch: configuración de clústeres, ingestión de logs, queries y dashboards. AWS: servicios básicos (EKS, S3, IAM, EC2, CloudWatch). Terraform: creación y gestión de infraestructura como código. Crossplane: provisión de recursos cloud desde Kubernetes. Alta capacidad de aprendizaje. Trabajo en equipo Habilidades de comunicación. Autonomía en teletrabajo. Número de Vacantes: 1 Beneficios Sociolaborales: Póliza de salud. Cobertura al 100% de las incapacidades. Formación: técnica ofrecida por la Empresa y remunerada al 100%. Póliza exequial grupo familiar. Media jornada laboral por cumpleaños. Celebración corporativa de fechas especiales. Actividades de integración. Otros, menores. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Un día en la oficina y cuatro en el lugar de teletrabajo que se reporte, con flexibilidad. Tipo de Contrato: a término indefinido con todas las prestaciones de ley. Rango Salarial: A convenir de acuerdo con la experiencia y en función de la cualificación. Jornada: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. (viernes reducción jornada laboral 1 hora) Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Buscamos un Desarrollador Full Stack Semi Senior que aporte rigor técnico, criterio y visión de producto. Será responsable de desarrollar, mantener y optimizar aplicaciones web y servicios backend que soportan nuestras soluciones empresariales. Rol: Desarrollador Fullstack Semi Senior Requisitos: Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Desarrollo de Software o carreras afines. Experiencia entre dos (2) y cinco (5) años en Desarrollo Fullstack. Dominio avanzado en PHP, JavaScript, Symfony (preferible), Vue.js, Ajax, HTML5. Manejo avanzado de MySQL, SQL Server u Oracle. Conocimientos sólidos en POO. Manejo avanzado de GIT y buenas prácticas de versionamiento. Experiencia con CSS, Bootstrap, JQuery. Uso de herramientas como Docker, Composer, NPM, GitLab CI/CD. Responsabilidades: Analizar, diseñar, desarrollar y probar nuevas funcionalidades y mejoras sobre sistemas existentes. Integrar aplicaciones con servicios internos y externos mediante APIs REST y otros protocolos. Optimizar aplicaciones y bases de datos para asegurar eficiencia y estabilidad. Aplicar buenas prácticas de versionamiento, documentación, ciberseguridad y pruebas unitarias. Gestionar tickets, avances, incidencias y entregables con cumplimiento y trazabilidad. Beneficios: Día libre en cumpleaños + bono de $100.000. Seguro de vida por $20.000.000. Jornadas deportivas. Financiación de educación. 4 medias jornadas libres al año. Medio salario mínimo en diciembre. Cooperativa. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: $4.033.000. Horario rotativo semanal: 7:30 a.m. - 4:30 p.m y 11:00 a.m. - 9:00 p.m. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co