Mesa de ayuda Bilingüe

Descripción de la oferta

El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda Bilingüe con experiencia en la posición.

 

Requisitos:

  • Experiencia brindando soporte a usuarios por teléfono, correo electrónico y herramientas de autoservicio.

  • Conocimiento de las operaciones de mesa de ayuda y herramientas de software de oficina.

  • Título o certificación en sistemas, telecomunicaciones o campos relacionados.

  • Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.

  • Capacidad para seguir procesos establecidos y gestionar tareas de manera eficiente.

  • Adaptabilidad y rapidez en el aprendizaje de modelos operativos.

  • Dominio del inglés (bilingüe).

 

Funciones:

  • Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y plataformas de autoservicio.

  • Registrar, dar seguimiento y resolver incidencias de acuerdo con los procesos establecidos.

  • Escalar casos técnicos a niveles superiores cuando sea necesario.

  • Mantener comunicación clara y profesional con los usuarios en español e inglés.

  • Documentar soluciones y contribuir a la base de conocimientos.

  • Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).

 

¿Qué ofrecemos?

Esquema de pago:

  • 100% nominal: EPS, Cesantías, Caja de Compensación Familiar, Pensiones y ARL.

Tipo de contrato:

  • Contrato inicial de 2 meses en periodo de prueba.

  • Posteriormente, paso a contrato a término indefinido.

Beneficios adicionales (según el rol):

  • Acceso a Udemy para todos los colaboradores.

  • Otros.

 

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Indra Colombia LTDA

Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecomunicaciones. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 45.000 profesionales a nivel mundial, en Colombia más de 4.500 quienes estan focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiencia en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiencia en cada una de sus especialidades.

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Resumen de la oferta

Mesa de ayuda Bilingüe

  • Ref: XC
  • Colombia
  • Indefinido
  • Experiencia de 2 a 5 años
  • Formación Tecnológica
  • 3,500,000 - 4,000,000
  • ingles (
    )
  • 0 (
    )

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