Agente de Mesa de Ayuda (Se Admiten Bachilleres sin Experiencia)

Bogotá

Rol: Agente de Mesa de Ayuda / Soporte en Sitio Requisitos: Técnicos, Tecnólogos en Sistemas o carreras afines. Experiencia mínima de dos (2) años en experiencia en Atención en Mesa de Ayuda, Servicio de Soporte Técnico Informático. Contar con Certificación en Fundamentos de ITIL (Deseable). Habilidades en Servicio al Cliente, Ofimática y Manejo de Sistemas Operativos. Funciones: Este equipo tiene como responsabilidad, atender las solicitudes de los usuarios de las tecnologías de la organización, brindar repuestas de manera correcta y oportuna, darle alternativas y asegurar su satisfacción. Brinda además, información general de los servicios de TI de la organización, analizar y escalar para solicitar soporte técnico adicional con objeto de asegurar la resolución de la incidencia respetando los SLA. Atención telefónica línea, escalamiento de solicitudes a los diferentes grupos de atención del proyecto. Pruebas de primer nivel a solicitudes ingresadas por los diferentes canales de contacto, gestión de accesos (creación de usuarios en las aplicaciones de la compañía), realizar soporte en sitio de Laptop, Desktop y tabletas. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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Rol: Agente de Mesa Requisitos: Técnica o aprobación de cinco semestres de Formación Universitaria Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o Administración de Informática o Ingeniería Electrónica. Seis (6) meses de experiencia mínima en: Soporte de Aplicativos y/o Mesas de Servicio. Conocimiento en Infraestructura, comunicaciones, Sistemas Operativos Windows, Directorio Activo y Office 365. Opcional Certificado ITIL Foundation V3 o superior. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a viernes de 7:00 a 6:00 p.m (Se rota de 7:00 a.m a 5:00 p.m, 7:30 a.m a 5:30 p.m y de 8:00 a.m a 6:00 p.m, y último día del mes 9:30 a.m a 7:00 p.m u 11:00 a.m a 9:00 p.m), sábados de 8:00 a.m a 12:00 p.m (Se rota un sábado de por medio). Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos: Soporte Integral / Mesa de Servicio Junior ¿Cuál es el reto que te proponemos? Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital. Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor. ¿Qué esperamos por tu parte? Tecnólogos, Profesionales o Estudiante mínimo octavo semestre de Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Tarjeta Profesional indispensable. Experiencia de un (1) año en: Soporte en Sitio. Conocimientos de Office 365, Sistemas Operativos Windows, Mantenimientos Preventivos a PC, Impresión. Atención Telefónica. Experiencia en Mesa de Ayuda. Servicio al cliente. Certificación ITIL deseable Excelente ortografía, redacción, velocidad de digitalización y comprensión lectora. Deseable: Preferible contar con curso de Servicio al cliente (No es excluyente). Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter: Planilla desde el día 1. Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones. EPS cubierta al 100%. Beneficios corporativos. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: Turnos rotativos 7x24. Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos: Analista de Mesa de Ayuda Junior ¿Cuál es el reto que te proponemos? Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital. Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor. ¿Qué esperamos por tu parte? Técnicos, Tecnólogos o estudiantes (con horario virtual) mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones. Indispensable contar con Tarjeta profesional. Experiencia mínima de seis (6) meses en: Brindado Soporte Técnico a Usuarios Finales. Manejo de la Herramienta de Gestión de la Mesa de Servicios Aranda. Sistemas Operativos y programas en sus diferentes versiones Microsoft Office. Agentes de servicio en organizaciones de más de 500 usuarios. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a domingo en turnos de 6:00 a.m a 10:00 p.m en turnos rotativos. Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter: Conciliación y equilibrio. Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones. Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible. Programas de bienestar. Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. El proyecto que buscas está aquí, ¡ven a descubrirlo! Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co