Trabajo Técnico de Sistemas en Medellín

Estamos en la búsqueda de: Agentes de Mesa de Servicios, listos para integrarse a nuestra compañía Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Sistemas o áreas afines. Con experiencia comprobada de al menos un (1) año en Soporte Técnico Telefónico o Remoto. Conocimientos en: Soporte para portátiles, PC, Impresoras, Escáneres, Antivirus y Sistemas de Gestión Remota. Experiencia en operación de herramientas de gestión de Incidentes ITSM, Sistemas Operativos: Windows y Mac, Herramientas Ofimáticas. Conceptos de ITIL. Responsabilidades: Recibir llamadas y gestionar tickets a través del portal de autogestión del cliente. Atender incidentes y solicitudes según el caso, asegurando una respuesta oportuna. Brindar soporte técnico y atención a usuarios por canales como teléfono, correo y herramientas de autogestión. Gestionar accesos y usuarios en sistemas corporativos (altas, bajas, modificaciones). Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por el cliente. Condiciones de la operación: Lugar de Trabajo: Medellín. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: 7X24 Domingo a Domingo, por turnos, 6:00 am a 2:00 pm, 2:00 p.m a 10:00 pm, 10:00 pm a 6:00 am, 7:00 a.m - 4:00 p.m, 8:00 a.m - 5:00 p.m, 9:00 a.m - 6:00 pm ¡Te esperamos! Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co