Trabajo Admin. Bases de Datos

Rol: Gestor ITIL Te invitamos a traer tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 40.000 profesionales. Trabajarás un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los negocios trabajando con profesionales de referencia. Perfil Profesional: Formación Académica: Título en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Tecnología en Sistemas o carreras afines. Experiencia Laboral: Mínimo dos (2) a cuatro (4) años Gestionando la Continuidad y Disponibilidad de Servicios de TI en ambientes corporativos. Certificaciones Relevantes: Obligatoria: ITIL 4 Foundation. Deseables: ISO 22301 (Gestión de Continuidad del Negocio). ISO 20000 (Gestión de Servicios de TI). COBIT Habilidades Técnicas Clave y Responsabilidades del Rol: Experiencia en análisis de impacto al negocio (BIA) y desarrollo de planes de continuidad. Capacidad para implementar y gestionar políticas de recuperación ante desastres (DRP). Dominio de herramientas de monitoreo de disponibilidad y rendimiento de servicios tecnológicos. Elaboración de planes de capacidad del negocio. Implementación de estrategias para mitigar interrupciones y garantizar la resiliencia operativa. Beneficios: Plan Carrera desde tu ingreso. Movilidad Interna. Plataformas educativas E-Learning (Udemy, Open University) de acceso ilimitado. Nos interesa el equilibrio entre tu vida familiar y profesional: medidas EFR (somos una empresa familiarmente responsable y vinculamos beneficios de tiempo para ti). Póliza de vida. Seguro Exequial para ti y tu familia. Medicina Prepagada. Salario Competitivo y 100% Prestacional. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá, Colombia. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a Viernes. Disponibilidad: Se requiere disponibilidad tentativa fuera de la jornada laboral. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Administrador DB2 Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, de Telecomunicaciones. Debe contar con mínimo cinco (5) años de experiencia en Administración y Soporte a las Bases de Datos DB2, preferible con algún conocimiento en administración de otros motores cómo SQL Server, Oracle, PostgreSQL, MySQL. Experiencia en remediación de vulnerabilidades, sobre la BD DB2 y servidor que la soporta. Capacidad de implementación y administración de alta disponibilidad para Bd DB2 y/o implementación DRP en la capa BD DB2. Gestión, atención de incidentes y requerimientos capa BD. Instalación y afinamiento de DB en aprovisionamiento de nuevos servidores, ambientes productivos y no productivos. Debe contar con Certificación en DB2. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: de lunes a viernes 7:00 am a 5:00 pm con accesibilidad. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Administrador de Bases de Datos SQL Requisitos Técnicos: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia de dos (2) a cinco (5) años. Experiencia en Diseño de Bases de Datos Relacionales. Capacidad para modelar esquemas eficientes y normalizados, con relaciones bien estructuradas. Experiencia con SQL avanzado. Dominio de Consultas Complejas, Subconsultas, CTEs, Triggers, Vistas, Funciones y Procedimientos Almacenados. Experiencia con herramientas de monitoreo y tuning Uso de herramientas como SQL Profiler, Database Tuning Advisor o pg_stat_statements. Experiencia en migraciones o actualizaciones de versiones de SQL. Habilidad para planificar y ejecutar migraciones de Bases de Datos sin pérdida de datos ni interrupciones. Experiencia trabajando con Equipos de Desarrollo. Colaboración con desarrolladores para crear estructuras eficientes, revisar queries y asegurar integridad de los datos. Habilidades Clave: Comunicación efectiva para interactuar con el equipo de desarrollo. Capacidad para manejar múltiples solicitudes de forma organizada. Orientación a la solución de problemas y proactivo para crear nuevas funcionalidades. Trabajo en equipo y actitud de colaboración y de proactividad. Funciones del Rol: Administración de bases de datos SQL Instalar, configurar, y mantener servidores de bases de datos como SQL Server, MySQL, PostgreSQL, etc. Monitoreo y optimización del rendimiento. Analizar y mejorar el rendimiento de consultas (queries), índices y procedimientos almacenados. Respaldos y recuperación (Backup & Recovery), diseñar y ejecutar estrategias de respaldo automatizado y recuperación ante fallos. Seguridad y control de acceso. Configurar roles, permisos y políticas para proteger datos sensibles. Automatización y mantenimiento rutinario. Crear scripts para tareas repetitivas como limpiezas de datos, particionamiento y actualizaciones. El Administrador de Bases de Datos - SQL gestiona, optimiza y asegura el funcionamiento eficiente de bases de datos SQL en entornos productivos. Es responsable de la integridad, disponibilidad y seguridad de los datos almacenados. Trabaja en estrecha colaboración con equipos de desarrollo y sistemas para garantizar un acceso rápido y confiable a la información. Además, implementa políticas de respaldo, recuperación y mantenimiento para minimizar riesgos y tiempos de inactividad. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir, de acuerdo con la experiencia. Horario: Lunes a Viernes. 8:00 am - 6:00 pm. Si no aplicas, ¡comparte esta oportunidad! Etiqueta a colegas o conocidos que encajen con el perfil. Hagamos viral esta oferta y conectemos talento con oportunidades. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Técnico Atención CAU Te invitamos a traer tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 40.000 profesionales. Trabajarás un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los negocios trabajando con profesionales de referencia. Perfil Requerido: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines. Experiencia mayor a un (1) año. Conocimiento en Atención a Usuarios a través de distintos canales de comunicación (telefónico, correo, herramientas de autogestión). Conocimiento en la operación de Mesas de Ayuda. Conocimientos técnicos en Herramientas Ofimáticas. Habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad de gestión y seguimiento de tareas de acuerdo con los procesos establecidos. Facilidad de adaptación y aprendizaje de modelos operativos. Disponibilidad para turnos. Manejo del idioma inglés. Nivel: Bilingüe. Beneficios: Plan Carrera desde tu ingreso. Movilidad Interna. Plataformas educativas E-Learning (Udemy, Open University) de acceso ilimitado. Nos interesa el equilibrio entre tu vida familiar y profesional: medidas EFR (somos una empresa familiarmente responsable y vinculamos beneficios de tiempo para ti). Póliza de vida. Seguro Exequial para ti y tu familia. Medicina Prepagada. Salario Competitivo y 100% Prestacional. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario Lunes a Viernes. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Administración Base de Datos - Oracle Requisitos: Consultor especialista de base de datos con conocimientos en Oracle, Oracle RAC, PostgreSQL. Deseable conocimientos en servicions AWS, opcional: conocimiento en MySQL, SQL Server. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá y Medellín. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Administrador de Redes y Comunicaciones Senior Te invitamos a traer tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 40.000 profesionales. Trabajarás un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los negocios trabajando con profesionales de referencia. Buscamos: Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines. Con al menos cinco (5) años de experiencia en: Redes de Datos. Diseño de redes de comunicaciones. Conocimiento en los diferentes tipos de enlaces. Configuración de dispositivos activos de red. Conocimientos en firewalls. Redes de fibra óptica e inalámbrica. Preferiblemente con certificación en alguna solución de equipos tales como Huawei y/o Cisco. Conocimientos en sistemas de radiocomunicaciones. Experiencia en proyectos de infraestructura vial y/o sistemas de transporte inteligente. Experiencia en gestión de personal y/o coordinación de subcontratistas. Beneficios: Plan Carrera desde tu ingreso. Movilidad Interna. Plataformas educativas E-Learning (Udemy, Open University) de acceso ilimitado. Nos interesa el equilibrio entre tu vida familiar y profesional: medidas EFR (somos una empresa familiarmente responsable y vinculamos beneficios de tiempo para ti) Póliza de vida. Seguro Exequial para ti y tu familia. Medicina Prepagada. Salario Competitivo y 100% Prestacional. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto, si te encuentras ubicado en Bogotá la modalidad de trabajo es híbrido. Importante tener disponibilidad para viajar a distintas ciudades del país. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a Viernes. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Administrador de Herramientas - Junior Formación Académica: Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Experiencia Requerida: Al menos tres (3) años en Implementación de Herramientas de ITSM. Conocimientos Técnicos: ITIL. Implementación de módulos de: Catálogo de servicio. Gestión de incidentes. Gestión de requerimientos. Gestión de cambios. Gestión de problemas. Gestión de CMDB. Creación de scripts para consumo de APIs de terceros. Creación de Dashboards y reportes en Power BI. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Animate y haz parte de este maravilloso equipo. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Arquitecto Nube Azure Formación Académica: Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Experiencia Requerida: Al menos cuatro (4) años en Administración y Gestión de Sistemas Cloud Microsoft Azure. Conocimientos Técnicos: Técnicas y herramientas de Infraestructura y Cloud. Diseño de arquitectura y despliegue de infraestructura, aplicaciones, bases de datos y sistemas basados en Cloud. Administración de Servidores: Linux, AIX, Solaris. Administración de Granjas Cloud Azure. Creación de scripts y automatización de procesos. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Barranquilla. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: Lunes a viernes de 8:00 am a 06:00 pm. Animate y haz parte de este maravilloso equipo. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Administrador de Herramientas - Junior Formación Académica: Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Experiencia Requerida: Al menos un (1) año en Implementación de Herramientas de ITSM. Conocimientos Técnicos: ITIL. Implementación de módulos de: Catálogo de servicio. Gestión de incidentes. Gestión de requerimientos. Gestión de cambios. Gestión de problemas. Gestión de CMDB. Creación de scripts para consumo de APIs de terceros. Creación de Dashboards y reportes en Power BI. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Animate y haz parte de este maravilloso equipo. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Administrador de Herramientas - Junior Formación Académica: Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Experiencia Requerida: Al menos un (1) año en Implementación de Herramientas de ITSM. Conocimientos Técnicos: ITIL. Implementación de módulos de: Catálogo de servicio. Gestión de incidentes. Gestión de requerimientos. Gestión de cambios. Gestión de problemas. Gestión de CMDB. Creación de scripts para consumo de APIs de terceros. Creación de Dashboards y reportes en Power BI. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Animate y haz parte de este maravilloso equipo. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Administrador de Redes - Junior Formación Académica: Ingeniero, Técnico o Tecnólogo en Telecomunicaciones, Electrónica o Sistemas. Conocimientos Requeridos: Redes, Integraciones y Web Services. Servidores y Directorio Activo. Ambientes de Virtualización. Certificación CCNA (deseable). Experiencia Requerida: Mínimo tres (3) años como Especialista de Soporte de Comunicaciones y Virtualización en organizaciones de más de 2000 usuarios. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Barranquilla. Modalidad de Trabajo: 100% presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Animate y haz parte de este maravilloso equipo. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Operador NOC Semi Senior Formación Académica: Estudiante de Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, de Sistemas o Tecnólogo. Experiencia Requerida: Mínimo dos (2) años como Especialista de Soporte de Comunicaciones y Virtualización en organizaciones de más de 2000 usuarios. Conocimientos Requeridos: Redes, Integraciones y Web Services. Servidores y Directorio Activo. Ambientes de Virtualización. Certificación CCNA (deseable). Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Animate y haz parte de este maravilloso equipo. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Administrador ITSM Observabilidad Formación Académica: Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Experiencia requerida: Al menos dos (2) años en Monitoreo de Dispositivos de Comunicación con SNMPv3. Experiencia en monitoreo de Bases de Datos. Experiencia en monitoreo de Web Server y Middleware. Experiencia en monitoreo APM y/o creación de Scripts con Selenium. Creación de Scripts en PowerShell y/o Ansible. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Animate y haz parte de este maravilloso equipo. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Administrador de Almacenamiento y Respaldos Formación Académica: Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Experiencia Requerida: Al menos tres (3) años en Administración de Cabinas de Almacenamiento. Conocimientos Técnicos: Configuración de cabinas, creación de Volúmenes/LUNs. Conocimientos NAS: NFS, CIFS, File Server. Conocimientos SAN: FCP/iSCSI, configuración de clientes. Réplicas entre cabinas, recuperación de volúmenes. Instalación y Administración de Switches FC Cisco (requisito más imprescindible). Configuraciones específicas requeridas: Creación/configuración de VSAN. Zonning. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: Lunes a viernes de 8:00 am a 06:00 pm. Animate y haz parte de este maravilloso equipo. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos: Administrador Reporting BI con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. ¿Cuál es el reto que te proponemos? Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital. Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor. ¿Qué esperamos por tu parte? Profesional titulado en Informática, Sistemas o carreras afines. Con Tarjeta Profesional (Indispensable). Contar con dos (2) o tres (3) años de experiencia laboral en Reporting con Power BI (Indispensable). Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter: Seguridad social. Prestaciones sociales. Prestaciones superiores. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario Laboral: Lunes a Viernes de 8:00 am - 06:00 pm Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Ingeniero Backoffice Unix Función: Operación y Explotación TI → Bases de Datos. Formación: Ingeniero en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Experiencia: De dos (2) a tres (3) años. Certificaciones y conocimientos: ITIL. Herramientas de gestión de servicios de TI. Conocimiento técnico en solución de problemas en Sistemas Operativos Unix, Linux, Red Hat, Centos, Fedora, AIX, Solaris y HP-UX. Virtualización. Certificaciones y/o Especialización en S.O, Red Hat, AIX, HP-UX. Habilidades: Escucha Activa. Nivel alto de inteligencia emocional. Trabajo en equipo. Liderazgo. Comunicación. Flexibilidad. Paciencia. Persuasión. Gestión del tiempo. Iniciativa y proactividad. Motivación. Responsabilidades: Manejo, seguimiento y cumplimento de niveles de servicio. Definición y manejo de acciones de mejora. Asignación de incidentes. Gestionar el ciclo de vida de los incidentes. Manejo y reporte de incidentes. Coordinar con todos los involucrados la solución de los incidentes. Gestionar el ciclo de vida de los incidentes desde su detección. Identificar y gestionar los eventos de impacto crítico comunicando, escalando, generando, asignación, seguimiento y cierre de fallas. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Medellin. Modalidad de Trabajo: 100% Presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Administrador Virtualización (Citrix) Requisitos: Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Experiencia de al menos dos (2) años en Administración de Sistemas Windows, Virtualización, VMware, vSphere 5.x, Citrix, XenApp, Sistemas Operativos , Active Directory. Conocimiento en Técnicas y herramientas de Monitorización Mainframe. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos: Administrador Bases de Datos Oracle Semi Senior con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. ¿Cuál es el reto que te proponemos? Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital. Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor. ¿Qué esperamos por tu parte? Ingeniero de Sistemas, Electrónico, de Telecomunicaciones o carreras afines. Egresados con Tarjeta Profesional. Más de dos (2) años de experiencia laboral en Administración de Bases de Datos Oracle. Indispensable. Experiencia con Oracle Server en ambientes Standalone, Cluster, Mirroring, MySQL, PostgreSQL, Oracle, Bases de Datos como servicio en entornos Cloud. Conocimientos en Configuración, Capacidad, Rendimiento, Identificación y Solución de Problemas, Actualizaciones, Mantenimientos y Despliegues. Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter: Conciliación y equilibrio. Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones. Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible. Programas de bienestar. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Barranquilla. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: Lunes a viernes de 8:00 am a 06:00 pm. Disponibilidad fuera de horario para cubrir soportes Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Administrador CRM Junior Requisitos: Técnico, Tecnólogo, Profesional o Estudiante a distancia en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia desde primer empleo. Interesado en adquirir experiencia en Monitoreo y Administración básica de Base de Datos. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: Obra Labor / Indefinido. Rango Salarial: SMLV Horarios: Rotativos de 6:00 a.m a 2:00 p.m, 2:00 p.m a 10:00 p.m, 10:00 p.m a 6:00 a.m, disponibilidad de tiempo completa (no estar estudiando). Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Analista Senior de Soporte de Software - Customer Care ¿Qué harás en este rol? Apoyarás a la gestión integral de la experiencia del cliente, dando soporte a los clientes en la etapa de garantía, posterior a la garantía y/o durante la operación de los trabajos asignados. Actúa como enlace entre los clientes y las áreas internas de la Compañía, asegurando que las necesidades de clientes sean atendidas de manera oportuna y efectiva. Lo que buscamos en ti: Educación: Profesional o Tecnólogo en carreras de Sistemas o carreras afines. Experiencia de tres (3) años en: Roles relacionados con Atención al Cliente y Análisis de Datos. Deseable soporte directo a clientes en el aplicativo iCS. Comunicación efectiva. Conocimiento en manejo de herramientas como Excel, Power BI o similares. Conocimiento técnico de iCS. Conocimiento Programación y/o Administración de Oracle. Conocimiento en Rerportes JasperReport. Capacitación en Seguridad Informática. experiencia en Administración Base de Datos Oracle. Seguimiento a los logs de Java / J2EE*/Tomcat/Apache conocimientos configuración de Servidores Tomcat y Apache. administración de Sistemas Operativos de Linux. Inglés Intermedio. Algunas de tus responsabilidades serán: Apoyar en la implementación y desarrollo de iniciativas para mejorar la experiencia del cliente. Analizar los datos relacionados con el servicio al cliente y generar reportes de KPI. Gestionar solicitudes, quejas y reclamos, asegurando soluciones oportunas y efectivas. Proponer mejoras en los procesos, con base en los patrones y tendencias con las interacciones con clientes. Realizar seguimiento a los tickets abiertos y dar solución de acuerdo con los SLA´s con clientes, cumpliendo con las políticas y estándares definidos en el SGCS de la Compañía. Utilizar las herramientas tecnológicas establecidas pro la Compañía para gestionar y monitorear la interacciones con clientes. Participar en reuniones de retroalimentación y capacitaciones enfocadas en mejorar los estándares de servicio al cliente. Coordinar cuando sea requerido sesiones con clientes, optimizando la compresión de la solicitud y el tiempo de respuesta. ¿Qué ofrecemos? Modalidad híbrida: 90% remoto, pero con oficinas disponibles si prefieres trabajar presencialmente. Plan de desarrollo y formación para potenciar tu crecimiento. Medicina prepagada. Auxilios para educación e internet. Bonificación por disponibilidad. Jornada laboral flexible. Sé parte de un equipo apasionado y con visión de futuro. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Chía - Cundinamarca. Modalidad de Trabajo: híbrida (90% remoto - 10% presencial), además, nuestras oficinas siempre estarán disponibles si deseas trabajar de manera presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. ¡Estamos listos para recibir tu talento! Si cumples con los requisitos y quieres contribuir al éxito de una compañía líder en soluciones tecnológicas, postúlate ahora. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co