Profesional de Soporte de Software

Job Offer Description

Rol:

  • Profesional de Soporte de Software

 

Descubre nuestro Rol:

  • Buscamos personas proactivas, con actitud y verdadero gusto, ofreciendo apoyo técnico y solucionando incidencias a cliente final; con capacidad de escucha y excelente comunicación, acompañando e influyendo positivamente en el aprendizaje y la solución oportuna y eficaz de sus requerimientos.

 

 

Requisitos:

  • Contar con Formación Técnica y/o Profesional en Sistemas.
  • Experiencia de un (1) año en Administración de Plataformas de Cobranza.(Deseable).
  • Soporte a usuarios finales.
  • Conocer SQL y PL/SQL.
  • Seguimiento a los logs de Oracle
  • Seguimiento a logs Java / J2EE (Deseable)
  • Inglés intermedio.
  • Experiencia en ambientes Cloud, AWS, OCI.
  • Manejo de Herramientas de desarrollo para reportes Jasper Reports (Deseable).
  • JasperSoft (Deseable).
  • Conocimiento de Java/J2EE (Deseable).
  • Con experiencia y gusto por el servicio al cliente interno y externo.
  • Orientación al logro de resultados.
  • Comunicación asertiva.
  • Análisis y resolución de Problemas.
  • Trabajo en equipo.
  • Autoaprendizaje e Innovación para la mejora continua.

 

 

Funciones:

  • Recibir los tickets que reportan los clientes con aquellas situaciones que se les presenten e impidan el normal funcionamiento de sus procesos y ayudar a resolverlas de acuerdo con los procedimientos y niveles de servicio establecidos.
  • Analizar cada situación que se presente al cliente para clasificar y resolver de acuerdo a la prioridad requerida.
  • Coordinar con otros equipos internos de la Compañía, las actividades que sean necesarias para lograr la completa satisfacción de nuestros clientes.
  • Seguimiento y programación Jobs en Oracle.
  • Análisis de datos en SQL Oracle.
  • Seguimiento a logs de Java/J2EE
  • Entendimiento y desarrollo de lenguaje PL/SQL.
  • Seguimiento a las plataformas de Monitoreo
  • Administración de Plataformas de Monitoreo
  • Administración de Plataformas en la nube como OCI, AW.

 

 

Condiciones Laborales:

  • Lugar de Trabajo: Chía - Cundinamarca.
  • Modalidad de Trabajo: Remoto.
  • Tipo de Contrato: A Término indefinido.
  • Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.

 

 

Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

 

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Somos una multinacional latinoamericana establecida en Colombia líder en automatización de cobranza. Con más de 30 años de experiencia, nos hemos destacado por brindar y desarrollar soluciones tecnológicas innovadoras para el proceso de Cobranza. ¡Únete a Nuestro Equipo!. El equipo de Financial Systems Company cuenta con más de 60 personas. Entendemos que una gran tecnología comienza con un gran talento y diversidad de pensamiento. Nuestro negocio se basa en el conocimiento constante, el trabajo en equipo y pasión por lo que hacemos. Esto da forma a nuestra cultura cada día y buscamos grandes talentos que quieran dejar huella en el mundo.

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Job Offer summary

Profesional de Soporte de Software

  • Ref: 51
  • Chía, Cundinamarca, Colombia;
  • Permanent
  • 6 months to 2 years experience
  • Vocational Training (Mid. or Sup.)
  • 0
  • ingles (
    )

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