La oferta de trabajo Coordinador de Soporte - BPO ya no está disponible

¡Únete a nuestro equipo como: Analista de Soporte en Sitio Nivel 2 ¿Te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y la mejora continua? Estamos en búsqueda de un Tecnólogo o Estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines. Con experiencia en Soporte Técnico y Gestión bajo Metodologías ITIL, para brindar atención de excelencia a nuestros usuarios. Requisitos: Formación:Tecnólogo o Estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Certificación: Deseable ITIL Foundation v3 o v4. Experiencia: Mínimo tres (3) años en roles de Soporte en Sitio, Atención a Usuarios VIP, Gestión de IMACs y Proyectos de Mesa de Servicio (mínimo 1000 usuarios). Conocimientos Técnicos: Soporte a hardware y software. Plataformas de antivirus y parches de seguridad. Migración de información y carpetas de usuario. Buen manejo de herramientas de tickets (Remedy, ServiceNow, entre otras). Responsabilidades principales: Brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales y usuarios VIP. Ejecutar actividades de instalación, configuración, actualización y migración de equipos. Gestionar IMACs (instalaciones, movimientos, adiciones y cambios). Administrar y monitorear plataformas de antivirus y despliegue de parches de seguridad. Apoyar en proyectos de Mesa de Servicios y soporte en sitio, garantizando cumplimiento de SLA. Documentar incidentes, requerimientos y soluciones en la herramienta de gestión ITSM. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Técnico/a de Atención CAU Sobre nosotros: En Indra Colombia S.A.S., parte del grupo Minsait, buscamos profesionales apasionados por el soporte tecnológico y la atención a usuarios, para integrarse a un equipo dinámico y en constante crecimiento. Requisitos: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia mínima de un (1) año en Mesas de Ayuda o Soporte Técnico. Conocimientos en: Atención a usuarios y gestión de incidencias. Herramientas de ofimática y entornos Windows. ITIL, atención a clientes, soporte HW y SW. Herramientas como TeamViewer, VNC, Citrix, VMWare, Acronis. Habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad de adaptación y aprendizaje de nuevos modelos operativos. Nivel de inglés: Bilingüe (deseable). Responsabilidades: Atender solicitudes e incidencias de usuarios a través de distintos canales (teléfono, correo, chat, herramientas de autogestión). Realizar seguimiento y resolución de tickets bajo procesos definidos. Brindar soporte técnico en herramientas ofimáticas (Office, O365, Project, Visio). Gestionar incidencias de Hardware y Software. Realizar instalación y configuración de nuevos puestos de trabajo. Prestar soporte remoto y manos remotas a administradores de sistemas. Brindar atención especializada a usuarios VIP. Apoyar en el manejo de sistemas audiovisuales (videoconferencias, telefonía, etc.). Ofrecemos: Proyecto estable con posibilidad de desarrollo profesional. Acceso a formación continua y certificaciones. Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y nocturnos. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Analista de Mesa de Ayuda N2 Requisitos: Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. Experiencia previa en Soporte Técnico o Mesa de Ayuda (mínimo un (1) año). Conocimientos en Gestión de Incidentes, Herramientas de Ticketing y Monitoreo. Habilidades de comunicación y atención al cliente. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y modalidad presencial. Responsabilidades del cargo: Recibir, diagnosticar, atender, registrar y escalar los servicios solicitados a través de los diferentes medios establecidos, asegurando el cumplimiento de los parámetros definidos para su resolución. Conocer, aplicar y proponer oportunidades de mejora en los procedimientos de gestión de incidentes, problemas, eventos, cambios y administración de inventarios, contribuyendo a la optimización de la operación. Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA), con el objetivo de maximizar la satisfacción del usuario y la eficiencia en la atención. Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales, resolviendo incidentes relacionados con hardware, software, redes y aplicaciones corporativas, asegurando una comunicación clara y empática. Documentar de manera precisa y oportuna cada caso atendido en las herramientas de gestión establecidas, garantizando la trazabilidad de los incidentes y facilitando el análisis de tendencias y mejora continua. Condiciones Laborales: Ubicación: Ciudad de México (CDMX). Modalidad de Trabajo: 100% presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios de Trabajo: Turnos rotativos de lunes a domingo. Turno 1: 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Turno 2: 3:00 p.m. a 11:00 p.m. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

¡Estamos contratando! Líder de Mesa de Ayuda ¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? Únete a nuestro equipo y brinda soporte de primer nivel a una importante aseguradora, gestionando incidencias y requerimientos TI bajo lineamientos ITIL y con foco en la excelencia del servicio. Requisitos: Tecnólogo, Ingeniero de Sistemas y/o areas afines (concluida). Más de tres (3) años en Mesa de Ayuda o Soporte TI. Conocimiento en ITIL, Windows y herramientas Microsoft. Inglés intermedio-avanzado (trato con usuarios en sitio). Certificación ITIL. ( Deseable) Responsabilidades clave: Atención a usuarios VIP y generales. Registro y seguimiento de tickets en ServiceNow. Soporte básico en hardware, red, Microsoft 365 y Windows. Escalamiento eficiente de casos complejos. Documentación en base de conocimientos. Funciones: Gestionar la recepción, diagnóstico, atención, registro y escalamiento de las solicitudes de servicio a través de los canales establecidos, asegurando el cumplimiento de los parámetros definidos para su resolución. Optimizar los procedimientos de gestión de incidentes, problemas, eventos, cambios y administración de inventarios mediante la aplicación de buenas prácticas y la propuesta de mejoras continuas. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA), con el fin de maximizar la satisfacción del usuario y la eficiencia en la atención. Supervisar la operación de la mesa de servicio, garantizando su desempeño conforme a los objetivos del área. Controlar el seguimiento a los procesos de escalamiento y cierre de tickets, verificando tiempos de respuesta y calidad en la solución. Elaborar reportes ejecutivos que faciliten el análisis de desempeño y la toma de decisiones estratégicas. Colaborar con los diferentes procesos y/o proyectos del área de contabilidad de acuerdo con las necesidades puntuales en las que se requiera de su apoyo. Ofrecemos: Oportunidad de desarrollo con plan carrera. Excelente ambiente laboral y formación continua. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Ciudad de México. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

¡Estamos buscando un Ingeniero Semi-Senior en Desarrollo! Si disfrutas resolver problemas con tecnología, te apasiona aprender y quieres crecer en un equipo innovador, esta oportunidad es para ti. Lo que buscamos en ti: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software, Informática o áreas afines. Tres (3) a cinco (5) años de experiencia en Desarrollo de Software. Manejo de Java, Node.js o Python. Experiencia con Bases de Datos Relacionales (MySQL, SQL Server, PostgreSQL). Integración de APIs y microservicios + control de versiones (GIT). Plus: conocimientos en Cloud (AWS, Azure, GCP) y CI/CD. Valoramos mucho: Proactividad y autonomía. Trabajo en equipo y comunicación clara. Capacidad de análisis para resolver problemas. Actitud de aprendizaje continuo. Lo que harás: Desarrollar y mantener módulos y aplicaciones. Participar en revisiones de código y pruebas. Documentar procesos técnicos. Acompañar a clientes en soporte e instalación de componentes. Colaborar con ingenieros Senior y líderes de proyecto. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Aquí tendrás la oportunidad de trabajar con proyectos desafiantes, un equipo que impulsa tu crecimiento y un entorno donde la innovación es parte del día a día. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group Estamos en búsqueda de un/a: Consultor/a SAP Basis Junior listo/a para integrarse a nuestra misión Formación: Ingeniero de Sistemas, Electrónico, Industrial o áreas afines. Perfil: Experiencia mínima de dos (2) años. Administración y Soporte de Bases de Datos (Oracle). Administración, soporte y configuración de la aplicación Oracle Primavera Unifier. Configuración, diseño y puesta en marcha de proyectos a nivel Latinoamérica. Manejo e implementación de software de gestión de proyectos como P6 PPM (Project Professional Management). Manejo e implementación de software de gestión de proyectos como P6 EPPM (Enterprise Project Portfolio Management). Manejo e implementación de software de gestión de proyectos como OPC (Oracle Primavera Cloud). Alto manejo de OPU Oracle Primavera Unifier. Alto manejo de Primavera Risk Analysis. Alto manejo de Oracle Aconex. Dominio de Microsoft Project, SAP Business One, Microsoft Excel Avanzado, Microsoft Power BI, ERP LN Optimo, Bizagi Modeler y Megalink. Habilidades Técnicas: Administración y optimización de bases de datos SQL y No SQL. Experiencia con Azure Data Lake y Fabric para almacenamiento estructurado y no estructurado. Experiencia en ETL con herramientas de Azure. Habilidades Blandas: Pensamiento analítico y resolución de problemas para optimizar el rendimiento de bases de datos. Comunicación efectiva para colaborar con equipos de infraestructura, desarrollo y seguridad. Gestión del tiempo y capacidad para priorizar tareas en entornos dinámicos. Trabajo en equipo y adaptabilidad a nuevas tecnologías y procesos en la nube. Orientación a la automatización para mejorar la eficiencia operativa. Buscamos personas que compartan nuestros valores: Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación. Te ofrecemos: Cultura centrada en las personas. Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito. Malla de formación. Medidas efr (empresa familiarmente responsable). El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá Colombia. Modalidad de Trabajo: Hibrido. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo con la experiencia. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Diseñador de Ciberseguridad Descripción de la vacante: En Autonomic Mind buscamos para nuestro equipo de Staff Augmentation un Diseñador de Ciberseguridad con experiencia especializada en seguridad de aplicaciones cloud y seguridad ofensiva. Este rol es crucial para la evolución de la estrategia de ciberseguridad de nuestro principal cliente del sector financiero, ya que estarás a cargo de diseñar arquitecturas seguras y proactivas que aseguren la protección integral de los sistemas y datos. Requisitos: Idealmente debes tener formación en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia requerida: Más de cinco (5) años en roles relacionados con Ciberseguridad, énfasis en Seguridad en Apps, Seguridad Cloud y Ofensiva. Habilidades Necesarias: Amplia experiencia en seguridad de aplicaciones, incluyendo APIs y Arquitecturas Cloud Native. Conocimientos sólidos en seguridad ofensiva, con experiencia en Ethical Hacking para Aplicaciones Web, Cloud y APIs. Familiaridad con la implementación de marcos de DevSecOps y la Integración de herramientas de Seguridad en el Ciclo de Desarrollo (S-SDLC). Experiencia práctica en gestión de riesgos cibernéticos, cumplimiento de normativas y estándares (ISO, GDPR, NIST, OWASP). Habilidades técnicas avanzadas en AWS, con especialización en la seguridad de infraestructuras cloud y tecnologías multi nube. Habilidades Deseadas: Certificación en AWS Secure o similares. Conocimientos en Cloud Formation. Familiaridad con lenguajes de programación y principios de desarrollo de software seguro. Contrataciones requeridas: 2 Responsabilidades: Liderar la implementación de controles de seguridad en aplicaciones, APIs, contenedores y arquitecturas cloud native, con un enfoque particular en AWS y otras infraestructuras multi nube. Desarrollar estrategias de gestión de riesgos cibernéticos, utilizando estándares como ISO, GDPR, NIST y marcos de referencia como OWASP para garantizar la seguridad de la información. Implementar modelado de amenazas y contramedidas específicas para las principales amenazas del OWASP Top Ten, SANS y MITRE en entornos web, móviles y en la nube. Colaborar estrechamente con equipos de DevSecOps para integrar medidas de seguridad en el ciclo de vida del desarrollo de software (S-SDLC), utilizando SAST, DAST, SCA y metodologías de desarrollo seguro. Ejecutar pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades de aplicaciones web, cloud y APIs, empleando herramientas como OWASP ZAP y Burp Suite. Diseñar y ejecutar arquitecturas de recuperación ante desastres (DRP) y hardening en entornos multi nube, asegurando la resiliencia de los sistemas y su capacidad de recuperación frente a incidentes de seguridad. Detalles Adicionales de la Vacante: Trabajarás remoto desde cualquier ciudad de Colombia. Tendrás un contrato laboral a término indefinido. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Rango Salarial: Hasta $10.000.000 COP. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Ingeniero DevSecOps Descripción de la vacante: Analista Seguridad de la Información con sólida experiencia en desarrollo de software, responsable de integrar prácticas de seguridad en cada fase del ciclo de vida del desarrollo de software. Actúa como enlace entre los equipos de desarrollo y DevOps, dando seguimiento y asegurando que las aplicaciones sean diseñadas, desarrolladas e implementadas con controles de seguridad eficientes y cumpliendo con los estándares y normativas vigentes. Requisitos: Experiencia: Escolaridad requerida: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Ciberseguridad, o carreras afines. De dos (2) a tres (3) años en roles de Seguridad y/o Desarrollo de Software. Experiencia demostrada en Integración de Seguridad en Procesos de Desarrollo. Contrataciones requeridas: 1 Habilidades necesarias: Desarrollo Seguro: Implementación de código seguro siguiendo buenas prácticas. Revisión de Código: Análisis manual o automatizado del código fuente para detectar vulnerabilidades, evaluación y recomendaciones. Análisis de vulnerabilidades: Identificación, Documentación: Generación de políticas, procedimientos y controles de seguridad aplicables al ciclo de vida de desarrollo seguro Comunicación efectiva con equipos técnicos. Pensamiento crítico y capacidad analítica. Capacidad de trabajo en equipo interdisciplinario. Gestión del cambio y adaptación a nuevas tecnologías. Enfoque preventivo y orientado a la mejora continua. Habilidades deseadas: Cursos deseables como: CSSLP (Certified Secure Software Lifecycle Professional) OSCP CompTIA Security+ Responsabilidades: Fundamentos de Seguridad de la Información (ISO 27001, NIST, etc.). Principios de desarrollo seguro (OWASP Top 10). Experiencia en lenguajes de programación principalmente Python, NodeJS y ReactNative. Experiencia en Base de Datos Relacionales y No Relacionales Manejo de Herramientas de análisis de seguridad en código estático, dinámico y composición (SAST, DAST, SCA). Gestión de vulnerabilidades y análisis de riesgos. Conocimiento de normativas y regulaciones (PCI-DSS, GDPR, etc.). Detalles de la vacante: Tipo de contrato - Modalidad: Laboral Indefinido (Remoto Colombia) o Prestación de Servicios ( Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto (Colombia); (Híbrido, presencial o remoto Panamá). Tipo de Contrato: A Término Indefinido o prestación de servicios. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group Estamos en búsqueda de un/a: Gestor de Aplicaciones listo/a para integrarse a nuestra misión Formación: Tecnólogo o Ingeniero de Sistemas, Electrónica o áreas afines. Experiencia: Mínima de tres (3) años. Conocimientos Técnicos: Conocimientos de Software e Infraestructura. Deseable conocimiento de aplicaciones como SAP (no obligatorio). Competencias Blandas: Liderazgo. Relacionamiento con proveedores. Relacionamiento con clientes. Atención al detalle. Gestión. Buscamos personas que compartan nuestros valores: Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación. Te ofrecemos: Cultura centrada en las personas. Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito. Malla de formación. Medidas efr (empresa familiarmente responsable). El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Horario de oficina con posible accesibilidad. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo con la experiencia. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group Estamos en búsqueda de un/a: Desarrollador Cobol con experiencia en entornos Mainframe listo/a para integrarse a nuestra misión Formación Académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Tarjeta profesional vigente. Experiencia: Experiencia mínima requerida de tres (3) años en el área de Desarrollo de Software con Cobol. Experiencia en IBM z/OS JCL DB2 CICS y VSAM Conocimientos en Altamira y Changema Experiencia en Banca Seguros o Administración Pública. Habilidades para trabajar en equipo y comunicar de forma efectiva. Funciones: Mantener y optimizar sistemas heredados críticos en Cobol. Trabajar en entornos mainframe especialmente IBM z/OS. Analizar depurar y mejorar aplicaciones existentes. Garantizar el rendimiento seguridad y escalabilidad del software. Colaborar con equipos multidisciplinarios. Documentar procesos y liderar iniciativas de modernización. Buscamos personas que compartan nuestros valores: Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación. Te ofrecemos: Cultura centrada en las personas. Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito. Malla de formación. Medidas efr (empresa familiarmente responsable). El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co