Coordinador de Mesa de Servicios

Bogotá

Rol: Líder de Mesa de Ayuda Requisitos: Profesionales Universitario en carreras de Sistemas, Electrónica o carreras afines. Con dos (2) años de experiencia como Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio. Certificado en Fundamentos de ITIL (deseable). Experiencia en Mesa de más de 7 personas de seis (6) meses a un (1) año. Liderazgo y toma de iniciativa, manejo de Excel y estadisticas. Funciones: Debe asegurar la implementación de la mesa de servicio de TI, validar el conocimiento del personal que ejecuta la operación, proponer cambios en los procesos, asegurar la calidad del proceso, dimensionar los servicios y garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores. Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio de la Mesa de Ayuda y del soporte en sitio. Elaborar e interpretar estadísticas de productividad, monitoreo de procesos y niveles del servicio. Capacitar y orientar al personal de Mesa de Ayuda, y soporte en sitio en los procesos de atención. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Bogotá

More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos: Soporte Integral / Mesa de Servicio Junior ¿Cuál es el reto que te proponemos? Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital. Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor. ¿Qué esperamos por tu parte? Tecnólogos, Profesionales o Estudiante mínimo octavo semestre de Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Tarjeta Profesional indispensable. Experiencia de un (1) año en: Soporte en Sitio. Conocimientos de Office 365, Sistemas Operativos Windows, Mantenimientos Preventivos a PC, Impresión. Atención Telefónica. Experiencia en Mesa de Ayuda. Servicio al cliente. Certificación ITIL deseable Excelente ortografía, redacción, velocidad de digitalización y comprensión lectora. Deseable: Preferible contar con curso de Servicio al cliente (No es excluyente). Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter: Planilla desde el día 1. Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones. EPS cubierta al 100%. Beneficios corporativos. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: Turnos rotativos 7x24. Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Bogotá

More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos: Agente de Mesa de Servicio ¿Cuál es el reto que te proponemos? Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital. Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor. ¿Qué esperamos por tu parte? Técnicos, Tecnólogos, Profesionales o Estudiante mínimo octavo semestre de Ingeniería de Sistemas o carreras afines. (Tarjeta Profesional indispensable) Experiencia de más de seis (6) meses en: Más de seis (6) meses de experiencia en Mesa de Servicio. Atención Remota (Telefónica - Correo-e - Chat) Atención a Usuarios VIP. Conocimientos de Office 365, Sistemas Operativos Windows, Mantenimientos Preventivos a PC, Impresión. Atención telefónica. Control y seguimiento de Incidencias - Peticiones. Servicio al cliente. Excelente ortografía, redacción, velocidad de digitalización y comprensión lectora. Deseable: Preferible contar con curso de Servicio al cliente (No es excluyente). Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter: Planilla desde el día 1. Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones. EPS cubierta al 100%. Beneficios corporativos. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Turnos rotativos 7x24. Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Bogotá

Rol: Coordinador de Centro de Servicios TI Requisitos: Formación profesional en Ingeniería de Sistemas, Computación e Informáticos, Electrónica, Telemática, Telecomunicaciones, Industrial o carreras afines. Formación en Posgrado Especialización dentro del núcleo básico de Conocimiento: Ingeniería de sistemas o Especialización en Gerencia de Proyectos. Tres (3) años de experiencia como Coordinador, Jefe, Gerente o Líder de Operaciones o Soporte, en Proyectos relacionados con la Prestación de Servicios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones TIC. Debe contar con Certificación ITIL V4. Debe tener la Tarjeta profesional. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m a 6:00 p.m. Grandes posibilidades de desarrollo profesional Plan carrera y proceso de formación continua con la compañía. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co