Jobs Functional Analyst Java in Colombia

En Q-vision seguimos crecieendo y nos encontramos en la busqueda de un: Analista de Automatización Semi Senior para que haga parte de nuestro equipo de IT Requisitos: Nivel Educativo: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Conocimientos Tecnicos: Experiencia de dos (2) años en promedio. Conocimiento y experiencia en Java, Selenium, Cucumber, Serenity, Rest Assured - Manejo de GIT. Conocimientos en Pruebas de Software (planeación, diseño, ejecución, documentación de pruebas funcionales y reporte de errores). Preferiblemente con conocimientos en Octane. En Q-vision tenemos muchos beneficios que te haran crecer: Alianzas con entidades para acceder a descuentos y beneficios exclusivos. Plan de carrera : Desarrolla y fortalece tu perfil dentro de la compañía. Convenios con diversas instituciones: académicas, salud, bienestar y bancarias . Descuentos en nuestra Izy Academy : Accede a cursos, certificaciones y capacitaciones para seguir aprendiendo. Aprendizaje continuo : Participa en nuestras comunidades de conocimiento, capacitaciones y certificaciones. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Cali, Medellín o Bogotá. Modalidad de Trabajo: Hibrído. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: Competitivo. Horario de Trabajo: de Lunes a Viernes. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Analista Senior de Soporte de Software - Customer Care ¿Qué harás en este rol? Apoyarás a la gestión integral de la experiencia del cliente, dando soporte a los clientes en la etapa de garantía, posterior a la garantía y/o durante la operación de los trabajos asignados. Actúa como enlace entre los clientes y las áreas internas de la Compañía, asegurando que las necesidades de clientes sean atendidas de manera oportuna y efectiva. Lo que buscamos en ti: Educación: Profesional o Tecnólogo en carreras de Sistemas o carreras afines. Experiencia de tres (3) años en: Roles relacionados con Atención al Cliente y Análisis de Datos. Deseable soporte directo a clientes en el aplicativo iCS. Comunicación efectiva. Conocimiento en manejo de herramientas como Excel, Power BI o similares. Conocimiento técnico de iCS. Conocimiento Programación y/o Administración de Oracle. Conocimiento en Rerportes JasperReport. Capacitación en Seguridad Informática. experiencia en Administración Base de Datos Oracle. Seguimiento a los logs de Java / J2EE*/Tomcat/Apache conocimientos configuración de Servidores Tomcat y Apache. administración de Sistemas Operativos de Linux. Inglés Intermedio. Algunas de tus responsabilidades serán: Apoyar en la implementación y desarrollo de iniciativas para mejorar la experiencia del cliente. Analizar los datos relacionados con el servicio al cliente y generar reportes de KPI. Gestionar solicitudes, quejas y reclamos, asegurando soluciones oportunas y efectivas. Proponer mejoras en los procesos, con base en los patrones y tendencias con las interacciones con clientes. Realizar seguimiento a los tickets abiertos y dar solución de acuerdo con los SLA´s con clientes, cumpliendo con las políticas y estándares definidos en el SGCS de la Compañía. Utilizar las herramientas tecnológicas establecidas pro la Compañía para gestionar y monitorear la interacciones con clientes. Participar en reuniones de retroalimentación y capacitaciones enfocadas en mejorar los estándares de servicio al cliente. Coordinar cuando sea requerido sesiones con clientes, optimizando la compresión de la solicitud y el tiempo de respuesta. ¿Qué ofrecemos? Modalidad híbrida: 90% remoto, pero con oficinas disponibles si prefieres trabajar presencialmente. Plan de desarrollo y formación para potenciar tu crecimiento. Medicina prepagada. Auxilios para educación e internet. Bonificación por disponibilidad. Jornada laboral flexible. Sé parte de un equipo apasionado y con visión de futuro. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Chía - Cundinamarca. Modalidad de Trabajo: híbrida (90% remoto - 10% presencial), además, nuestras oficinas siempre estarán disponibles si deseas trabajar de manera presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. ¡Estamos listos para recibir tu talento! Si cumples con los requisitos y quieres contribuir al éxito de una compañía líder en soluciones tecnológicas, postúlate ahora. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co