Technical Support Analyst
Descripción de la oferta
Rol:
- Technical Support Analyst
Descripción del Cargo:
- Brindar soporte técnico de primer nivel en soluciones de ciberseguridad, redes e infraestructura, apoyando la atención, documentación y seguimiento de incidentes y requerimientos de clientes, bajo la supervisión del Coordinador de Soporte Técnico.
- El rol está orientado al fortalecimiento práctico en tecnologías líderes del mercado y al fortalecimiento de habilidades técnicas y profesionales.
- Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los clientes.
- Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nivel de soporte.
Requisitos para el cargo:
- Eucación: Profesional en carreras afines relacionadas con tecnologías de la Información, Redes y Ciberseguridad.
- Experiencia: Entre cero (0) y seis (6) meses en áreas de Soporte Técnico, Mesas de Ayuda, Redes o Ciberseguridad (incluye prácticas, monitorías, proyectos académicos o pasantías) o recien graduado en carreras afines mencionadas.
Perfil:
- Profesional recien graduado de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Conocimientos básicos en: Redes, Sistemas Operativos, Conceptos fundamentales de Ciberseguridad
- Deseable experiencia o familiaridad con herramientas como Wireshark, Active Directory y Consolas de Antivirus.
- Nivel de inglés mínimo B1, con capacidad para leer documentación técnica y comunicarse de forma oral y escrita con fabricantes y aliados.
Funciones:
- Atender y documentar requerimientos e incidentes de primer nivel.
- Brindar soporte técnico en plataformas y tecnologías como:
- VPN, ZTNA, Firewalls, WAF, EDR y antivirus corporativos.
- Seguridad en la nube, CASB, DLP, IPS, proxies y soluciones anti-DDoS.
- Directorio Activo, servidores, DWDM y modeladores de ancho de banda.
- Apoyar el análisis inicial de capturas de red y eventos de seguridad.
- Escalar casos de manera adecuada bajo la supervisión del Coordinador Técnico.
- Registrar, actualizar y hacer seguimiento de casos en herramientas ITSM (Jira u otras).
- Validar el cumplimiento de SLAs y aplicar buenas prácticas de soporte técnico.
Habilidades Blandas Valoradas:
- Comunicación efectiva: interacción clara, respetuosa y profesional con clientes y equipos internos.
- Pensamiento analítico: capacidad para comprender, analizar y descomponer problemas técnicos.
- Trabajo en equipo: disposición para colaborar, aprender y recibir retroalimentación.
- Organización y seguimiento: registro adecuado de actividades, actualización de casos y priorización de tareas.
- Proactividad: iniciativa para proponer mejoras, buscar soluciones y aprender de forma continua.
A tener en cuenta:
- Acompañamiento constante por parte del Coordinador de Soporte Técnico.
- Acceso a tecnologías reales y plataformas líderes del mercado.
- Entorno de refortalecimiento de aprendizaje exigente, colaborativo y altamente enriquecedor.
- Apoyo económico mensual: Alrededor de $2.700.000 COP.
Condiciones Laborales:
- Lugar de Trabajo: Bogotá.
- Modalidad de Trabajo: Híbrido.
- Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
- Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.
Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
Somos una compañía especializada en soluciones de ciberseguridad, redes e infraestructura, que acompaña a sus clientes a lo largo de todo el ciclo del servicio: desde la preventa, pasando por la venta, hasta una posventa sólida y cercana, orientada a la continuidad y evolución de las soluciones implementadas.
En la fase de preventa, trabajamos de la mano con nuestros clientes para entender sus necesidades, diseñar arquitecturas adecuadas y proponer soluciones alineadas con sus objetivos técnicos y de negocio. Durante la venta, aseguramos un proceso transparente, consultivo y enfocado en generar valor real.
Nuestra fortaleza principal está en la posventa, donde brindamos acompañamiento técnico continuo a través de servicios profesionales, soporte especializado y gestión proactiva. Nos enfocamos en la estabilidad, seguridad y optimización de las plataformas, garantizando el cumplimiento, la adopción de buenas prácticas y una experiencia de servicio confiable.
Contamos con un equipo técnico altamente capacitado y acceso a tecnologías líderes del mercado, lo que nos permite ofrecer un servicio integral, cercano y orientado a resultados, convirtiéndonos en un aliado estratégico para nuestros clientes y proveedores.
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Especialista en Ciberseguridad - XDR/EDR
Indra Colombia LTDABogotá
¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group Propósito / Misión: Su misión es administrar, operar y optimizar los controles de seguridad perimetral en infraestructuras locales (on-premise), incluyendo firewalls, VPN, IDS/IPS, balanceadores y componentes asociados, garantizando la disponibilidad, confidencialidad e integridad de los servicios tecnológicos de la organización y de sus clientes. Estamos en búsqueda de un/a: Especialista en Ciberseguridad - XDR/EDR listo/a para integrarse a nuestra misión. Requisitos Académicos: Título universitario en las siguientes áreas: Ingeniería de Sistemas. Ingeniería Electrónica. Ingeniería en Telecomunicaciones. Seguridad Informática. O carreras afines, reconocidas por el Estado. Formación: Tarjeta profesional vigente (obligatoria). Formación especializada en arquitectura de seguridad gestionada, firewalls, y protección de endpoints. Conocimientos sólidos en estándares y marcos como NIST CSF, NIST 800-53, ISO 27001, CIS Controls, Zero Trust y mejores prácticas de seguridad. Conocimientos en gestión de identidades y accesos (IAM), redes seguras, hardening, ethical hacking y servicios gestionados de seguridad. Conocimientos de gestión del cambio y mejora continua. Experiencia: Experiencia mínima de cuatro (4) años en Ciberseguridad y/o Seguridad de la Información y/o seguridad Informática. Deseable experiencia específica de un (1) año en XDR/EDR/NGAV, seguridad perimetral Fortinet. Certificaciones Valoradas: Certificaciones ISO 27001 (cualquiera). Infraestructura y Redes: Certificaciones en Redes (ej. CISCO). Certificaciones en soluciones Perimetrales (ej. Fortinet, Checkpoint, Palo Alto). Buscamos personas que compartan nuestros valores: Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación Te ofrecemos: Cultura centrada en las personas. Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito. Malla de formación. Medidas efr (empresa familiarmente responsable). El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogota o Alrededores. Modalidad de Trabajo: Hibrido. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo con la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
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Especialista en Ciberseguridad – Seguridad Perimetral
Indra Colombia LTDABogotá
More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos: Especialista en Ciberseguridad - Seguridad Perimetral, con experiencia en la administración y operación de soluciones de seguridad de red de fabricantes líderes como Fortinet, Check Point y Palo Alto, que quiera formar parte de nuestros equipos multidisciplinares aportando valor en la protección de infraestructuras críticas y entornos complejos. ¿Cuál es el reto que te proponemos? Serás responsable de administrar, operar y optimizar los controles de seguridad perimetral en infraestructuras locales (on-premise), garantizando la disponibilidad, confidencialidad e integridad de los servicios tecnológicos de la organización y de nuestros clientes. Tendrás un rol clave en la gestión de firewalls de nueva generación (NGFW), VPNs, IDS/IPS, seguridad perimetral avanzada, segmentación de redes y políticas de acceso, asegurando su correcta operación bajo estándares internacionales y mejores prácticas de ciberseguridad. Además, participarás activamente en procesos de mejora continua, gestión del cambio, endurecimiento de arquitecturas de red y fortalecimiento de los esquemas de defensa perimetral. ¿Qué esperamos por tu parte? Formación académica: Profesional universitario en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Telecomunicaciones, Seguridad Informática o carreras afines. Tarjeta profesional vigente (obligatoria). Formación especializada en Seguridad Perimetral, Firewalls de nueva generación y arquitectura de redes seguras. Conocimientos sólidos en marcos y estándares de seguridad como: NIST CSF, NIST 800-53, ISO 27001, CIS Controls, Zero Trust y mejores prácticas de ciberseguridad. Experiencia mínima: Experiencia mínima de cuatro (4) años en Ciberseguridad, Seguridad de la Información y/o Seguridad Informática. Certificaciones valoradas: Certificaciones en ISO 27001 (cualquiera). Certificaciones en infraestructura y redes (ej. Cisco). Certificaciones en soluciones perimetrales (ej. Fortinet NSE, Check Point, Palo Alto Networks). Conocimientos en: Administración y operación de Firewalls, Fortinet, Check Point y/o Palo Alto. Diseño y gestión de VPNs site-to-site y remote access. Redes seguras, segmentación y hardening perimetral. Integración de controles perimetrales con soluciones de monitoreo y respuesta. Ethical hacking (conceptos básicos aplicados a red y perímetro). Servicios gestionados de seguridad. Gestión del cambio y mejora continua. Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter: Conciliación y equilibrio entre la vida personal y profesional. Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones. Contrato indefinido y retribución competitiva. Seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible. Programas de bienestar y desarrollo integral. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Minsait, technology for a more human future! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, impulsando su desarrollo profesional y garantizando la igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, en un entorno libre de cualquier tipo de discriminación. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
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Especialista de Ciberseguridad
Indra Colombia LTDAAntioquia
Rol: Especialista de Ciberseguridad Descripción: Únete a nuestro equipo como Especialista en Ciberseguridad y lidera el esfuerzo para asegurar nuestro entorno tecnológico. Estamos en busca de un Consultor de Ciberseguridad talentoso que desempeñe un papel crucial en la protección de nuestra infraestructura tecnológica. Tu misión será gestionar vulnerabilidades y garantizar la seguridad de nuestros sistemas operativos y redes. Tu experiencia en normativas como NIST e ISO hará la diferencia en la protección de nuestros activos. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico que valora el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional. Formarás parte de un equipo comprometido con la innovación y la excelencia, donde la colaboración y la responsabilidad son valores fundamentales. Si eres un apasionado de la ciberseguridad y deseas tener un impacto directo en la seguridad de la organización, ¡queremos conocerte! Requerimientos: Título universitario en Ingeniería de Sistemas Informática o carrera afín, con tarjeta profesional. Experiencia mínima de cuatro (4) años en roles de Especialista en Ciberseguridad o Consultor de Ciberseguridad. Certificaciones en seguridad como CISSP CISM o similares. Conocimiento avanzado de herramientas de gestión de vulnerabilidades y SIEM. Habilidades de programación en Python, Bash o PowerShell. Experiencia en la implementación de normativas de seguridad ISO y NIST. Responsabilidades: Gestionar vulnerabilidades en sistemas y redes. Implementar y mantener normativas de seguridad como ISO 27001 y NIST. Monitorear y analizar incidentes de seguridad utilizando herramientas SIEM EDR y XDR. Desarrollar e implementar estrategias de ciberseguridad efectivas. Realizar auditorías de seguridad y pruebas de penetración. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Medellín. Modalidad de Trabajo: Híbrido. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
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Ingeniero QA
Advising & RecruitingAmazonas, Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca, Vaupés, Vichada, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Bogotá
Rol: Ingeniero QA Objetivo del rol: El/La Ingeniero/a de Control de Calidad será responsable de validar y probar una plataforma digital integral, que incluye sistemas de chat (WhatsApp, SMS, correo electrónico y otros canales de mensajería), aplicaciones administrativas, servicios API e integraciones con terceros. Su misión principal es garantizar que todos los componentes de la plataforma cumplan con los requisitos técnicos y comerciales, asegurando estabilidad, escalabilidad y una experiencia de usuario excepcional. Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia comprobada (más de tres (3) años) en garantía de calidad de software y metodologías de prueba. Competencia en marcos de pruebas manuales y automatizadas (por ejemplo, Selenium, Cypress). Experiencia práctica con herramientas de prueba de API (Postman, REST Assured o equivalente). Conocimiento de pruebas de aplicaciones web, validación de bases de datos y pruebas de microservicios. Sólidas habilidades de programación en Python, JavaScript o Java para la automatización de pruebas. Experiencia con pipelines CI/CD e integración de pruebas automatizadas. Familiaridad con las API de plataformas de mensajería (WhatsApp Business, pasarelas SMS, servicios de correo electrónico). Comprensión de integraciones de terceros, sincronización de datos en tiempo real y sistemas de back-office. Fluidez en inglés y español (escrito y hablado). Cualificaciones preferidas: Experiencia en pruebas de plataformas integradas multicanal a nivel empresarial. Conocimiento de pruebas de servicios en la nube (AWS, Azure, GCP) y validación de infraestructura. Experiencia en pruebas de rendimiento y validación de cumplimiento/seguridad. Familiaridad con herramientas de inteligencia de negocios (Power BI, Tableau) y validación de flujo de datos. Certificación de pruebas de software ISTQB o equivalente. Habilidades blandas: Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Comunicación efectiva y colaboración interfuncional. Atención al detalle y compromiso con altos estándares de calidad. Adaptabilidad para trabajar con tecnologías y requisitos cambiantes. Mentalidad proactiva, anticipándose a los problemas antes de que afecten a los usuarios. Responsabilidades clave: Diseñar y ejecutar planes de pruebas integrales para plataformas de mensajería multicanal (WhatsApp, SMS, correo electrónico, etc.). Valide flujos de trabajo de extremo a extremo en sistemas de chat, aplicaciones de back-office e integraciones de API. Realizar pruebas funcionales, de integración y de rendimiento de todo el ecosistema de la plataforma. Pruebe y valide integraciones de API de terceros, webhooks y procesos de sincronización de datos. Desarrollar y mantener scripts de prueba automatizados para la validación continua en todos los sistemas. Validar funciones administrativas, gestión de usuarios y funciones de informes en entornos de back-office. Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo para identificar, documentar y resolver problemas de toda la plataforma. Supervise las métricas de rendimiento y genere informes completos de calidad y estabilidad. Garantizar el cumplimiento de los estándares de la industria, la seguridad de los datos y los requisitos de integración de socios. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Colombia. Modalidad de Trabajo: Remoto. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
Resumen de la oferta
Technical Support Analyst
- Bogotá, Colombia
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Indefinido
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<2 años experiencia
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Universitaria
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2,000,000 - 2,500,000
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