Ingeniero de Soporte NOC

Rol:

  • Ingeniero de Soporte NOC

 

Objetivo del cargo:

  • Realizar el monitoreo de los servicios prestados por Aldeamo y soporte de primer nivel de acuerdo a los SLA establecidos.

 

Funciones:

  • Monitorear los servicios que presta la empresa, verificando su adecuado funcionamiento, realizando pruebas cuando es necesario, para actuar de manera preventiva y evitar errores en el proceso, seguimiento a los servidores, aplicaciones de alertas y logs.

  • Gestionar tickets, incidencias y requerimientos de los clientes internos y externos de acuerdo a la criticidad o prioridad de cada caso, escalándolos cuando su solución dependa de otras áreas y realizando el seguimiento de los mismos, para darles cierre.

  • Automatizar la ejecución de tareas recurrentes.

 

Requisitos:

  • Estudiante de octavo semestre en adelante o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o afines.

  • Experiencia mínima de 6 meses realizando soporte en áreas técnicas.

 

Condiciones Laborales:

  • Tipo de contrato: Indefinido.
  • Lugar de trabajo: Bogotá.

 

Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Descripción de la empresa

Nos dedicamos a conectar personas y empresas por medio de la tecnología para facilitar sus vidas, siendo pioneros en la implementación de páginas web e intranet, lanzar servicios de entretenimiento móvil e impulsar notificaciones que lleguen a cualquier celular, mediante una tecnología incluyente que funcione sin condiciones restrictivas de uso en cualquier celular.

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