Analista de Calidad y Soporte - Teletrabajo

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El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda Bilingüe con experiencia en la posición. Requisitos: Experiencia brindando soporte a usuarios por teléfono, correo electrónico y herramientas de autoservicio. Conocimiento de las operaciones de mesa de ayuda y herramientas de software de oficina. Título o certificación en sistemas, telecomunicaciones o campos relacionados. Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para seguir procesos establecidos y gestionar tareas de manera eficiente. Adaptabilidad y rapidez en el aprendizaje de modelos operativos. Dominio del inglés (bilingüe). Funciones: Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y plataformas de autoservicio. Registrar, dar seguimiento y resolver incidencias de acuerdo con los procesos establecidos. Escalar casos técnicos a niveles superiores cuando sea necesario. Mantener comunicación clara y profesional con los usuarios en español e inglés. Documentar soluciones y contribuir a la base de conocimientos. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). ¿Qué ofrecemos? Esquema de pago: 100% nominal: EPS, Cesantías, Caja de Compensación Familiar, Pensiones y ARL. Tipo de contrato: Contrato inicial de 2 meses en periodo de prueba. Posteriormente, paso a contrato a término indefinido. Beneficios adicionales (según el rol): Acceso a Udemy para todos los colaboradores. Otros.

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At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world's most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to lifesaving robots, our digital and software technology experts think outside the box as they provide unique R&D and engineering services across all industries. Join us for a career full of opportunities. Where you can make a difference. Where no two days are the same Role: Cisco Collaboration Engineer Qualifications: B2 English level or above. Call Routing troubleshooting and scenarios. Certificates (CCNP Collaboration/ CCIE Collaboration). Database/SSO. ILS/ GDPR. ITL/ CTL Concepts. Expressway, MRA/ MVA, LDAP Integration, RTMT Trace analysis, PCD (Prime Collaboration Deployment). In this role you will play a key role in: Handling escalations. Ad hoc training. Mentoring team members. Attending stakeholders' calls. What You'll Love About Working Here We recognize the significance of flexible work arrangements to provide support. Be it remote work or f lexible work hours, you will get an environment to maintain a healthy work-life balance. At heart, our mission is one of growth. Our array of career growth programs and diverse projects ensure support in exploring a world of opportunities. Equip yourself with valuable certifications in the latest technologies such as AWS and Microsoft Azure. Labor Conditions: Workplace: Colombia. Type of Contract: indefinitely. Salary: to be agreed according to experience. About Capgemini Capgemini is a global business and technology transformation partner, helping organizations to accelerate their dual transition to a digital and sustainable world, while creating tangible impact for enterprises and society. It is a responsible and diverse group of 340,000 team members in more than 50 countries. With its strong over 55-year heritage, Capgemini is trusted by its clients to unlock the value of technology to address the entire breadth of their business needs. It delivers end-toend services and solutions leveraging strengths from strategy and design to engineering, all fueled by its market leading capabilities in AI, generative AI, cloud and data, combined with its deep industry expertise and partner This vacancy is disclosed through ticjob.co

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¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group! Estamos en búsqueda de un/a Analista de Bases de Datos Junior Nivel 1 listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos: Responsable del monitoreo y administración de bases de datos, ejecución de consultas para validación de datos, soporte a usuarios y generación de reportes. Buscamos personas que compartan nuestros valores: Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación Funciones principales: Monitoreo de bases de datos en SQL, Oracle y MySQL. Ejecución de consultas y scripts para validación de datos. Soporte a usuarios y generación de reportes. Bloqueo de cuentas y elaboración de reportes asociados. Administración de bases de datos Oracle (requisito fundamental). Requisitos: Experiencia: 6 meses a 1 año. Técnico, tecnólogo, profesional. Conocimiento en Oracle (indispensable). Experiencia en SQL y MySQL. Manejo de consultas y scripts. Capacidad para brindar soporte y generar reportes. Te ofrecemos: Cultura centrada en las personas Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito Malla de formación Medidas efr (empresa familiarmente responsable) El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Laureles, Medellín Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo con la experiencia. Disponibilidad para trabajar 7x24 Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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Rol: Consultor Senior de Oracle Field Service Cloud Buscamos un Consultor Senior de Oracle Field Service Cloud, con experiencia liderando integraciones complejas y personalización de plugins, capaz de conectar soluciones entre Oracle Field Service, Service, ERP y HCM Cloud. Rol estratégico, técnico y con alcance internacional Responsabilidades Diseñar e implementar integraciones en Oracle Field Service Cloud usando OIC. Desarrollar y personalizar plugins para optimizar flujos de trabajo. Liderar técnicamente proyectos de integración y mentoría de equipos. Colaborar con áreas globales y garantizar soluciones escalables. Integrar Field Service con ERP y HCM Cloud. Requisitos Profesional en Ingeniería o áreas afines. +4 años de experiencia en Oracle Field Service Cloud y OIC. Conocimientos en integraciones con ERP/HCM Cloud. Inglés conversacional (B2-B2+). Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión técnica. Condiciones Laborales: Contrato indefinido. Trabajo remoto con apoyo para teletrabajo. Salario competitivo + bonos por certificaciones y referidos. Seguro médico premium, plan dental y beneficios de bienestar. Vacaciones generosas y políticas familiares flexibles. Formación continua en Oracle Cloud y proyectos internacionales.