Agente de Mesa de Servicio (Soporte IT)

Descripción de la oferta

Rol:

Agente de Mesa de Servicio (Soporte IT)

Requisitos:

Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia comprobada mínimo de dos (2) años en Mesa de Servicio o Soporte IT.

Funciones:

Proporcionar asistencia técnica a los usuarios para resolver problemas relacionados con Hardware, Software, Redes y otros componentes tecnológicos. Esto incluye la resolución de incidencias y la asistencia en la configuración y el uso de sistemas.
Registrar, categorizar, priorizar y hacer seguimiento de los incidentes reportados por los usuarios hasta su resolución. Esto incluye escalar problemas complejos a niveles superiores si es necesario.
Procesar solicitudes de servicios que no son incidentes, como la instalación de software, la creación de cuentas de usuario, o la configuración de equipos.

Condiciones Laborales:

Lugar de Trabajo: Bogotá - Medellin.
Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
Salario: $1.430.000 más auxilio de transporte, bono del 5% los primeros 3 meses y luego sube hasta el 10%.

Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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Fundada en 1999, Algar Tech es una multinacional brasileña con 21 años en el mercado brindando soporte en Gestión de Ambientes de la Tecnología y Gestión de Relación con el Cliente. Contamos con presencia en toda América Latina y con oficinas en Argentina, Colombia, México y nuestra matriz en Brasil. Nuestra estrategia de enfoque es estar cerca de nuestros clientes y crecer juntos, lo que nos permite evolucionar y expandirnos constantemente.

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