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Rol: Técnico de Soporte IT Requisitos: Nos encontramos en la búsqueda de Estudiante Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Mantenimiento de Redes y Computo, Programación de Software o carreras afines. Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años. Experiencia en Soporte Técnico y resolución de problemas en tiempo real. Conocimientos en mantenimiento y configuración de redes (LAN/WAN) y gestión de Hardware. Habilidad en el desarrollo de software básico y la automatización de tareas. Excelente capacidad de diagnóstico y solución de problemas de equipos de cómputo y redes. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Rango Salarial: $1.500.000 - $2.000.000. ¿Te animas? Si eres apasionado por la tecnología y estás listo para nuevos desafíos, ¡envíanos tu hoja de vida y postúlate! Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Importante empresa del sector de aéreo y de soluciones de catering reqiere para su equipo de trabajo: Rol: Ingeniero de Soporte Técnico (Helpdesk Nivel 1) Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia de uno (1) a dos (2) años en Soporte Técnico. Uno (1) a tres (3) años de experiencia en Soporte de Primer Nivel. Tres (3) años o más de experiencia en Soporte de Primer Nivel y Liderazgo. Experiencia en Infraestructura y Redes. Experiencia en Nivel 1 de Software, Hardware, Red Infraestructura y Telecomunicaicones para brindar Soporte en Técnico en las Instalaciones de la empresa. Experiencia en Instalación y Manejo de Sistemas Operativos y Microsoft Office. Experiencia en Administración de Redes Inalámbricas. Conocimientos en Entornos Web. Herramientas de Gestión de Tickets. Experiencia en Redes de Visitantes, Soporte PC y Equipos de Tecnología. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Rango Salarial: $4,500,000 - $5,000,000. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Operador Datacenter Requerimientos: Técnico, Tecnólogo, Ingeniero en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Tarjeta profesional. Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años. Conocimiento básico de Dispositivos de Centros de Cómputo (Servidores Almacenamiento Red). Conocimiento básico en ofimática para diligenciamiento de documentos. Estamos en busca de un profesional comprometido, con habilidades técnicas y capacidad de trabajo en equipo, para garantizar el óptimo funcionamiento de nuestro centro de datos. Responsabilidades: Administrar y monitorear la infraestructura del datacenter. Gestionar servidores dispositivos de red UPS PDU y cableado estructurado. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos del datacenter. Llevar control y actualización del inventario del datacenter. Elaborar reportes y documentos técnicos relacionados con la operación. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horarios: 7x24, turnos rotativos. Disponibilidad completa. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Gerente de Producto Sonnar Requisitos: Profesional en Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia mínima de tres (3) años en Roles Comerciales en el Sector de Tecnología, Redes o Software de Administración de Dispositivos. Conocimientos avanzados en Redes, Tecnologías de Administración de Dispositivos y Software de Gestión. Nivel de inglés B1 mínimo, preferible experiencia trabajando con clientes de América Latina. Habilidad demostrada para negociar, gestionar relaciones con clientes y cerrar acuerdos comerciales. Habilidades de comunicación efectiva, tanto técnica como comercial. Capacidad para liderar proyectos de manera autónoma y colaborar con equipos multidisciplinarios. Funciones: Gestionar el ciclo de vida del producto Sonnar, desde la conceptualización hasta el lanzamiento y el mantenimiento. Actuar como punto de contacto principal para clientes y partes interesadas, ofreciendo soporte técnico y comercial. Desarrollar y ejecutar estrategias de comercialización y crecimiento de la plataforma en mercados objetivo, con enfoque en América Latina. Trabajar de la mano con los equipos de desarrollo para asegurar la mejora continua del producto y la incorporación de nuevas funcionalidades basadas en las necesidades del cliente. Coordinar actividades de ventas y marketing, colaborando en la creación de materiales y propuestas comerciales. Proveer formación a los equipos internos y clientes sobre el uso de la plataforma. Realizar análisis de mercado y competencia para identificar oportunidades de crecimiento. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Rango Salarial: $7,500,000 - $8,000,000. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Trae tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 43.000 profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Rol: Agente de Mesa de Servicios Bilingüe 7X 24 Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. Experiencia: Mínimo un (1) año de experiencia en soporte técnico. Conocimientos en: Soporte para portátiles, PC, impresoras, escáneres, antivirus y sistemas de gestión remota, operación de herramientas de gestión de Incidentes ITSM. Experiencia en Sistemas operativos: Windows y Mac, herramientas ofimáticas. Conceptos de ITIL (no certificado). Idiomas: Nivel de inglés C1 (en caso de prestar servicio para EE. UU. y China). Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo Medellín. Modalidad de Trabajo: 100% presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: 7X24 Domingo a Domingo, por turnos. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Trae tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 43.000 profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Rol: Agente de Mesa de Servicios 7 X 24 Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. Experiencia: Mínimo un (1) año de experiencia en soporte técnico. Conocimientos en: Soporte para portátiles, PC, impresoras, escáneres, antivirus y sistemas de gestión remota. Experiencia en operación de herramientas de gestión de Incidentes ITSM, Sistemas operativos: Windows y Mac, Herramientas ofimáticas. Conceptos de ITIL. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Medellín. Modalidad de Trabajo: 100 % presencial. Tipo de Contrato: A termino indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: 7X24 Domingo a Domingo, por turnos. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Role: Client Service Analyst - Customer Services Required Skills: Excellent written and verbal English. Ability to form strong working relationships across internal and external stakeholders. Ability to engage in a service-focused manner with clients when helping to solve/manage content deliverables. Ability to translate business requirements into technical specifications, while providing consultation to internal and external stakeholders. Experience with data analysis, and the ability to independently problem solve, determine root causes of issues, and pursue the steps required for resolution. Strong project management skills, with the ability to manage multiple tasks, and adhere to standard operating procedures. Proficiency with MS Outlook, Word, Excel, PowerPoint, and Teams. Proficiency in creating reports and dashboards using business intelligence software. What You´ll Love About Working Here: We recognize the significance of flexible work arrangements to provide support. Be it remote work, or flexible work hours, you will get an environment to maintain healthy work life balance. At the heart of our mission is your career growth. Out array of career growth programs and diverse professions are crafted to support you in exploring a world of opportunities. Equip yourself with valuable certification in the latest technologies. Responsabilities: Oversee the delivery of content to clients, translating business needs into technical requirements, configuring deliverables to client specifications, executing standard operating procedures, and performing quality checks; analysts must also ensure high levels of client satisfaction and support for revenue growth through high-quality service delivery and data management. Coordinate and execute ongoing analytic and ad-hoc requests, producing high-quality reports and presentations for clients. Utilize strong analytical skills and use tools to consult with clients' sales, category management, and brand and trade marketing groups, providing insights and recommendations, as needed. Coordinate cross functional planning and execution for internal and client projects. Recognize and connect the needs of the client with the products and solutions. Track critical metrics to measure progress against quality initiatives. Develop and leverage strong, collaborative relationships across functions, on topics of issue management, change events, ad-hoc projects, client training, and broader change management, ensuring high-level coordination across teams via Email, Virtual Meetings, and proprietary tools. Engage with clients in a service-focused manner to manage deliverables, answer requestions, respond to issues, and provide business insights, ensuring effective communication. Position Restrictions: Workplace: Bogotá. Modality: Initially 3 months on site (you won't work on weekends), after those 3 months potential hybrid (2 days per week) based on performance. Work Schedule after three months: Sunday-Sunday (2 days off). Support Operation Schedule: 7:00 a.m - 7:00 p.m. 5 days per week, 9 hours per day. Rotational Shifts: 7:00 a.m -5:00 p.m or 9:00 a.m -7:00 p.m. This job offer is published under the exclusive ownership of ticjob.co

Rol: Agente de Soporte en Sitio Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. Un (1) año de experiencia y conocimientos en Soporte para Portátiles, PC, Impresoras, Escáner, Antivirus, Sistemas de Gestión Remota. Conocimiento en Operación de Herramientas de Gestión de Incidentes ITSM. Manejo de Conceptos de ITIL. Conocimientos en Windows, Mac y Herramientas Ofimáticas. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: 100% presencial. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m a 6:00 p.m (accesibilidad). Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

Rol: Técnico Mesa de Ayuda Nivel 1 Call Requisitos: Formación académica: Técnico, Tecnólogo o mínimo 6 semestres aprobados de Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Plus que cuente con formación en Atención al Cliente duración mínimo 8 horas. Experiencia laboral: Mínimo de un (1) año en las áreas de mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo, soporte e instalación (PCs, portátiles, impresoras), ensamble y arquitectura de computadores, instalación de software y aplicación de programas. Funciones para realizar: 1. Atención telefónica, chat o correo del usuario e Identificar la situación y clasificar el tipo de incidente, 2. Resolver el incidente en primer nivel guiando al usuario o tomando control remoto de la PC. 3. Escalar el incidente a los agentes de soporte en sitio en caso de no poder resolverlo. 4. Efectuar el seguimiento apropiado del ticket hasta su resolución 5. Confirmar con el usuario la aceptación del cierre en caso de que el incidente haya sido solucionado. 6. Escalar el ticket al área adecuada con la información completa y formularios adjuntos en caso de que sean necesarios. 7. Coordinar la gestión de la solicitud internamente o con terceros en caso de ser necesario. 8. Efectuar el seguimiento apropiado a cada solicitud hasta su resolución 9. Notificar al usuario acerca del estado de sus solicitudes. Número de Vacantes: 6 Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: Obra o labor. Salario: $1.500.000 + prestaciones de ley. Horario: lunes a viernes de 08:00 am a 06:00 pm Si cuentas con los certificados laborales con funciones es un plus para el proceso de selección. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Técnico Soporte en Sitio Requisitos: Técnicos, Tecnólogos o Estudiantes mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones. Un (1) año de experiencia brindando Soporte Técnico a usuarios finales con herramientas Windows, Office e Impresoras. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Facatativá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término Indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: de lunes a viernes 7:30 am a 5:30 pm. Disponibilidad algunos sábados medio dia. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co