PUNTO CARDINAL COMUNICACIONES S.A.S

Rol: Analista de Calidad de Clasificación y Sentimiento IA ¿Qué harás en este rol? Auditar resultados de sentimiento, identificar errores comunes por tipo de cliente, y preparar los casos para el proveedor de IA. Perfil que buscamos: Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Comunicación Digital, Ciencia de Datos, Bibliotecología Digital o carreras afines. Nivel de Estudio: Profesional con Especialización. Estudios complementarios: Inteligencia Artificial. Experiencia: Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años en Análisis de Sentimiento con Modelos IA. Capacidad de construir reglas lógicas para depurar errores y preparar casos tipo de fallo. Conocimientos Técnicos: Capacidad de síntesis. Redacción clara para documentar casos para el proveedor de Prompts. Coordinación Transversal (participa en comité de Prompts). Condiciones del Cargo: Lugar de Trabajo: Medellín. Modalidad de Trabajo: Presencial con flexibilidad. Tipo de Contrato: Indefinido, Fijo, Por proyecto. Salario: A convenir. Tiempo: Completo. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

Rol: Especialista en Configuración y Prompts IA ¿Qué harás en este rol? Traducir los criterios estratégicos y operativos de monitoreo definidos en el Árbol Conceptual de Criterios del Cliente en configuraciones técnicas funcionales mediante lógica booleana y parametrización avanzada. Además, diseñar, ajustar y supervisar prompts utilizados en los modelos de lenguaje natural (LLM) para asegurar entregables precisos, relevantes y personalizados a los clientes. Perfil que buscamos: Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Comunicación Digital, Ciencia de Datos, Bibliotecología Digital o carreras afines. Nivel de Estudio: Profesional con Especialización. Estudios complementarios: Inteligencia Artificial. Experiencia: Mayor a un (1) año en roles de Soporte Operativo en Plataformas como Brandwatch y Operadores Booleanos. Conocimientos Técnicos: Herramientas de Captura y Monitoreo como Brandwatch. Conocimientos Básicos de Programación (Python deseable). Metodologías de QA (control de calidad). Conocimiento funcional de APIs y estructuras de datos. Interpretación de KPIs operativos y técnicos. Lógica Booleana Avanzada (indispensable). Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) y diseño de Prompts. Responsabilidades del Cargo: Parametrización Técnica: Configurar sistemas de monitoreo usando operadores booleanos (Brandwatch y otros). Activar clientes nuevos o modificar los existentes asegurando la calidad de los criterios configurados. Diseño y Evaluación de Prompts: Crear y ajustar prompts de IA para temáticas, sentimiento, fuente propia, entre otros. Probar y validar los resultados de los prompts en ambientes de prueba. Participar en el Comité de Prompts y liderar propuestas de ajuste basadas en indicadores de error. Auditoría y Seguimiento Técnico: Revisar indicadores de calidad y oportunidad en producción. Gestionar la activación de planes de mitigación cuando se detecten fallos o desviaciones. Documentar versiones de prompts, reglas de negocio y configuraciones de cliente. Soporte Transversal: Acompañar al equipo de operaciones y servicio al cliente en la interpretación técnica de los árboles conceptuales. Aportar en el diseño de nuevas funcionalidades técnicas junto al equipo de desarrollo. Condiciones del Cargo: Lugar de Trabajo: Medellín. Modalidad de Trabajo: Presencial con flexibilidad. Tipo de Contrato: Indefinido, Fijo, Por proyecto. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Tiempo: Completo. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co