Técnico de Soporte IT

Bogotá

Importante empresa del sector de aéreo y de soluciones de catering reqiere para su equipo de trabajo: Rol: Ingeniero de Soporte Técnico (Helpdesk Nivel 1) Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia de uno (1) a dos (2) años en Soporte Técnico. Uno (1) a tres (3) años de experiencia en Soporte de Primer Nivel. Tres (3) años o más de experiencia en Soporte de Primer Nivel y Liderazgo. Experiencia en Infraestructura y Redes. Experiencia en Nivel 1 de Software, Hardware, Red Infraestructura y Telecomunicaicones para brindar Soporte en Técnico en las Instalaciones de la empresa. Experiencia en Instalación y Manejo de Sistemas Operativos y Microsoft Office. Experiencia en Administración de Redes Inalámbricas. Conocimientos en Entornos Web. Herramientas de Gestión de Tickets. Experiencia en Redes de Visitantes, Soporte PC y Equipos de Tecnología. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Rango Salarial: $4,500,000 - $5,000,000. Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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Rol: Técnico Mesa de Ayuda Nivel 1 Call Requisitos: Formación académica: Técnico, Tecnólogo o mínimo 6 semestres aprobados de Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Ideal que cuente con Certificación ITIL Foundation. Plus que cuente con formación en Atención al Cliente duración mínimo 8 horas. Experiencia laboral: Mínimo de un (1) año en las áreas de mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo, soporte e instalación (PCs, portátiles, impresoras), ensamble y arquitectura de computadores, instalación de software y aplicación de programas. Funciones para realizar: 1. Atención telefónica, chat o correo del usuario e Identificar la situación y clasificar el tipo de incidente, 2. Resolver el incidente en primer nivel guiando al usuario o tomando control remoto de la PC. 3. Escalar el incidente a los agentes de soporte en sitio en caso de no poder resolverlo. 4. Efectuar el seguimiento apropiado del ticket hasta su resolución 5. Confirmar con el usuario la aceptación del cierre en caso de que el incidente haya sido solucionado. 6. Escalar el ticket al área adecuada con la información completa y formularios adjuntos en caso de que sean necesarios. 7. Coordinar la gestión de la solicitud internamente o con terceros en caso de ser necesario. 8. Efectuar el seguimiento apropiado a cada solicitud hasta su resolución 9. Notificar al usuario acerca del estado de sus solicitudes. Número de Vacantes: 6 Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: Obra o labor. Salario: $1.500.000 + prestaciones de ley. Horario: lunes a viernes de 08:00 am a 06:00 pm Si cuentas con los certificados laborales con funciones es un plus para el proceso de selección. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

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Rol: Administrador de Plataformas Requisitos: Ingeniero de Sistemas, Electrónica o carreras afines. Experiencia mínimo de un (1) año en empresas de tecnología. Funciones: Implementaciones de productos WSO2. Soporte de plataformas a nivel de SO, (Windows). Linux, networking, Bases de Datos, (Kubernetes, Docker) Soporte a desarrollos en WSO2. Apoyo a Arquitectura diseñada. Documentación de casos de soporte. Número de Vacantes: 1 Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá. Tipo de Contrato: Fijo a seis meses. Rango Salarial: $ 2.000.000 a $ 3.000.000. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

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Rol: Operador de Infraestructura de Redes Requisitos: Profesional en Ingeniería Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Dos (2) años de experiencia especifica. Certificaciones/Cursos Obligatorios: CCNA (200-301 CCNA). Deseable: Certificación IPV6 Silver, Formación en cableado estructurado. Experiencia en la instalación, gestión y administración de dispositivos LAN y WAN, así como en sistemas de monitoreo de la infraestructura de red de datos, tanto en entornos on-premise como en la nube, demostración comprobada en la implementación de cableado estructurado y sistemas de telefonía IP. Responsabilidades: Realizar la operación de la infraestructura de red de datos en entornos tanto on-premise como en la nube. Atender solicitudes relacionadas con la creación o movimiento de puntos de red cableada (voz y datos) tanto en entornos on-premise como en la nube. Brindar atención y solución a solicitudes de servicios, ya sea en sitio o de forma remota, previamente registradas en la herramienta de gestión de servicios de TIC (ITSM). Coordinar la escalada a proveedores relacionados con equipos y/o software, atendiendo requerimientos e incidentes en colaboración con el supervisor del contrato y registrando su seguimiento a través de la herramienta de gestión de servicios de TIC (ITSM). Mantener actualizada la documentación de los procesos y procedimientos asociados con la prestación de servicios, bajo los lineamientos indicados por el DNP. Organizar los cuartos de cableado del centro de datos del DNP y de los pisos. Administrar dispositivos y software de telefonía (Gateway, planta telefónica, teléfonos IP). Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Bogotá D.C. Modalidad de Trabajo: Presencial. Tipo de Contrato: A término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia. Horario: lunes a viernes: 7:00 am a 5:00 p.m, 8:00 am a 6:00 pm, 9:00 am a 7:00 pm. Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co